https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/d%C3%A9codeur-tv/m-p/2235617#M1364 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11204849">@francisfe01</a> ,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Navré d'apprendre votre situation, sachez que la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.</P> <P>Je vous invite dans un premier temps à éteindre puis rallumer votre décodeur puis a vérifier, grâce aux voyants de votre box, que :&nbsp;</P> <UL> <LI>votre box est bien connectée à Internet,</LI> <LI>le service de télévision est bien activé.</LI> </UL> <P>Sachez que via l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_self">SFR&amp;Moi</A>, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>.<BR />N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation. <BR /><BR />Bonne journée.</P> Sat, 24 Oct 2020 07:44:28 GMT Antony 2020-10-24T07:44:28Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/d%C3%A9codeur-tv/m-p/2235533#M1362 <P>Installé depuis 4 semaines je ne parviens pas à recevoir les chaines T.V Signal TV indisponible. Aprés X appels avec les services techniques et commerciaux qui se renvoient la balle et finissent par raccrocher je sais plus qui contacter sinon un "responsable" qui n'estime pas me répondre ou me contacter. Si ce pb &nbsp;persiste je serai contraint de contacter un autre opérateur qui je l'espére sera plus compétent &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Pour la bonne surprise le changement d'offre a bien été pris en compte le 24.09.2020 avec une augmentation conséquente.</P> Fri, 23 Oct 2020 16:08:17 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/d%C3%A9codeur-tv/m-p/2235533#M1362 francisfe01 2020-10-23T16:08:17Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/d%C3%A9codeur-tv/m-p/2235617#M1364 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11204849">@francisfe01</a> ,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Navré d'apprendre votre situation, sachez que la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.</P> <P>Je vous invite dans un premier temps à éteindre puis rallumer votre décodeur puis a vérifier, grâce aux voyants de votre box, que :&nbsp;</P> <UL> <LI>votre box est bien connectée à Internet,</LI> <LI>le service de télévision est bien activé.</LI> </UL> <P>Sachez que via l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_self">SFR&amp;Moi</A>, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>.<BR />N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation. <BR /><BR />Bonne journée.</P> Sat, 24 Oct 2020 07:44:28 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/d%C3%A9codeur-tv/m-p/2235617#M1364 Antony 2020-10-24T07:44:28Z