sujet Re: Re : Enregistrements dans Services TV

Enregistrements

juliett — Sat, 25 Nov 2023 15:44:27 GMT

Bonjour

Comment lire un enregistrement avec la box fibre sfr 7. Je n arrive pas a ouvrir les enregistrements pour les visionner

Re: Enregistrements

jnq35 — Sat, 25 Nov 2023 16:53:30 GMT

Bonjour allez dans la rubrique enregistrement de la page d'accueil et cliquer sur ok pour lancer la lecture de l'enregistrement à regarder.

Re: Enregistrements

juliett — Mon, 27 Nov 2023 08:31:04 GMT

Hélas essayé plusieurs fois ça ne fonctionne pas. Revu tous les branchements et mise à jour effectuée par SFR

Re : Enregistrements

Yann — Mon, 27 Nov 2023 12:26:47 GMT

Bonjour @juliett et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
La manipulation énoncée par @jnq35 devrait fonctionner (merci pour ton intervention), si ce n'est pas le cas, c'est que votre décodeur TV présente un dysfonctionnement. Je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV. Pour ce faire, débranchez/rebranchez le câble d'alimentation de ce dernier. Patientez quelques secondes le temps de la synchronisation de vos services puis refaites un test.
Bon après-midi.

Re: Re : Enregistrements

juliett — Mon, 27 Nov 2023 15:53:43 GMT

Hélas ! Ça ne fonctionne pas.

L enregistrement s'effectue normalement et la lecture est impossible

Re: Enregistrements

Yann — Tue, 28 Nov 2023 08:34:05 GMT

Bonjour @juliett,
Pouvez-vous vérifier si vos enregistrements apparaissent sur votre application mobile SFR & Moi ? Connectez-vous à cette dernière en utilisant l'identifiant et le mot de passe de votre ligne box SFR.
Bonne journée.

Re: Enregistrements

juliett — Wed, 29 Nov 2023 15:37:31 GMT

Je suis passée en agence et un technicien m a dit qu il s agissait d un problème de télécommande. On m en envoie une nouvelle . A suivre

Re: Enregistrements

Yann — Thu, 30 Nov 2023 14:40:41 GMT

Bonjour @juliett,
Merci pour ce retour, n'hésitez pas à me tenir au courant suite à la réception de votre nouvelle télécommande.
Bon après-midi à vous.

Re: Enregistrements

juliett — Thu, 14 Dec 2023 20:42:52 GMT

Fatiguée de me prendre la tête avec SFR et ses techniciens qui ne savent pas régler le problème de lecture des enregistrements de la box 7 j ai téléchargé l application SFR TV sur mon téléphone et là J ai pu accéder à mes enregistrements et programmer la lecture.

Ce n est pas normal !

Re: Enregistrements

Yann — Fri, 15 Dec 2023 10:24:58 GMT

Bonjour @juliett,
Merci pour ce retour.
Si vous désirez faire un point sur la situation, je vous invite à solliciter un rappel via votre appli SFR & Moi, rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir Être rappelé.
En vous souhaitant une bonne journée.