sujet Re: telecommande de l application sfr dans Services TV

telecommande de l application sfr

gerardem01 — Thu, 23 Nov 2023 08:57:44 GMT

Bonjour,

depuis peu abonné à la fibre, j'ai la box plus et le décodeur connect tv .

Sur l'application sfr tv (smatphone ou tablette android) je peux visualiser les chaines sans soucis, mais la télécommande ce cette application ne fonctionne pas ( message : prenez le contrôle de votre box quand vous êtes en WIFI à la maison).

pour info je suis connecté sur le meme reseau que la WIFI de ma box.

Si quelqu'un a une solution.

MERCI

Re: telecommande de l application sfr

jeanfi03 — Thu, 23 Nov 2023 09:33:07 GMT

Bonjour @gerardem01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Relisez : Les réponses à mes questions sur SFR TV

Que faire si ma télécommande virtuelle n’est pas détectée ou ne fonctionne pas ?

Si vous êtes sur mobile/ tablette Android :

Si la télécommande virtuelle ne s'affiche pas sur votre mobile, nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier que votre mobile/tablette est bien connecté en Wi-Fi sur le même réseau que votre Box.

Si vous êtes sur mobile/ tablette iOS :

Il vous faut par ailleurs autoriser l'application à se connecter à votre réseau local. Pour cela, allez dans le menu « Réglages » de votre IPhone puis sélectionnez « SFR TV » puis « Réseau local ».

Si vous constatez des disparitions fréquentes de l’icône télécommande, nous vous conseillons de désactiver l'assistance Wi-Fi sur votre mobile. Pour cela, allez dans « Réglages » > « Données cellulaires » puis « Assistance Wi-Fi » en bas l'écran.

Si non revenez vers nous ?

Ou le Chat : Accédez à l'assistance

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre vos problèmes, SFR & Moi.

Re: telecommande de l application sfr

gerardem01 — Thu, 23 Nov 2023 16:49:06 GMT

Merci, mais déjà vu cette réponse qui ne régularise pas la situation.

Re: telecommande de l application sfr

jeanfi03 — Thu, 23 Nov 2023 17:16:33 GMT

Bonjour @gerardem01

Essayez de réactualiser l'appli SFR Tv ? voir la désinstaller , puis la re installer ?

Re: telecommande de l application sfr

gerardem01 — Sun, 26 Nov 2023 08:36:11 GMT

merci , déjà fait. Je contacterai le 1023