sujet Re : La fonction restart fonctionne t'elle toujours ? dans Services TV

La fonction restart fonctionne t'elle toujours ?

philippee — Tue, 24 Oct 2023 08:42:50 GMT

Bonjour,

Abonné BOX THD,le restart ne fonctionne plus sur aucun programme.

Avez vous aussi ce problème ?

panne SFR ?

Merci,

Re: La fonction restart fonctionne t'elle toujours ?

philippee — Tue, 24 Oct 2023 08:35:18 GMT

Bonjour,

Abonné BOX THD,le restart ne fonctionne plus sur aucun programme.

Avez vous aussi ce problème ?

panne SFR ?

Merci,

Re : La fonction restart fonctionne t'elle toujours ?

Yann — Tue, 24 Oct 2023 11:01:38 GMT

Bonjour @philippee,
Concernant la problématique d'accès au restart de vos programmes, si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre équipement.
Pour ce faire, débranchez l'alimentation électrique de ce dernier, patientez quelques secondes avant de la rebrancher. Attendez ensuite quelques minutes le temps que l'ensemble de vos services se synchronisent puis faites un nouveau test.
Bonne journée.

Re: Re : La fonction restart fonctionne t'elle toujours ?

Cristobal85 — Tue, 24 Oct 2023 14:35:03 GMT

Bonjour,

Idem depuis hier soir.

Aucun restart disponible sur les chaînes concernées.

Souci général.

Re: Re : La fonction restart fonctionne t'elle toujours ?

Yann — Tue, 24 Oct 2023 14:48:37 GMT

Bonjour @Cristobal85,
Vous disposez du même modèle de Décodeur TV ?
Avez-vous tenté la réinitialisation de ce dernier ?
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Re : La fonction restart fonctionne t'elle toujours ?

Cristobal85 — Tue, 24 Oct 2023 14:53:58 GMT

Bonjour,

Oui, box 4K THD.

Reboot de la box n'a rien changé.

Re: Re : La fonction restart fonctionne t'elle toujours ?

Ryry — Tue, 24 Oct 2023 15:31:36 GMT

Hello tout le monde,

Box THD 4K aussi.

Et chez moi aussi : tous les restart des chaînes inutilisables hier (même pas le bouton apparent).

J'espère que, comme souvent, cela va vite revenir, mais ça a tendance à flancher de temps à autres, mais pas si rarement que ça.

Le plus "fragile" de tous m'apparait (mais je peux me tromper) celui de France 2 qui est plus souvent hors service que les autres (par exemple France 3).

À+

Re: Re : La fonction restart fonctionne t'elle toujours ?

philippee — Wed, 25 Oct 2023 08:09:47 GMT

Bonjour,

Merci bien ! ça refonctionne.

Bien débrancher la box du secteur.Un simple on/off ne suffit pas .

Re: Re : La fonction restart fonctionne t'elle toujours ?

Yann — Wed, 25 Oct 2023 08:22:46 GMT

Bonjour @philippee et merci pour ce retour, ravi d'entendre que cela a fonctionné.
@Cristobal85 avez-vous effectué le même type de reset ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : La fonction restart fonctionne t'elle toujours ?

Ryry — Wed, 25 Oct 2023 10:24:01 GMT

@philippee a écrit :
Merci bien ! ça refonctionne.

Ça fait des mois que c'est comme cela pour moi. Ç'est inactif un soir quand j'en ai besoin... et puis le lendemain ça remarche (mais trop tard 😂)

Bien débrancher la box du secteur.Un simple on/off ne suffit pas .

Peut-être que ça "accélère" la remise en place du service, mais pour ma part je n'ai jamais pris la peine de la redémarrer (ni débrancher comme toi) pour que ça revienne le lendemain ou après comme je l'ai décrit (j'imagine que l'étape de redémarrage nocturne que fait systématiquement la Box THD au-delà de minuit est suffisant pour se reconnecter au service quand il est reparti côté SFR ?).

À+

Re: Re : La fonction restart fonctionne t'elle toujours ?

Cristobal85 — Mon, 04 Dec 2023 14:12:47 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin, plus aucun restart disponible sur aucune chaîne.

Redémarrage de la box n'a rien apporté.

Re: Re : La fonction restart fonctionne t'elle toujours ?

Yann — Tue, 05 Dec 2023 08:31:21 GMT

Bonjour @Cristobal85,
Pouvez-vous s'il vous plaît tester ce matin à nouveau en effectuant la réinitialisation de votre décodeur TV SFR (en débranchant/rebranchant le câble d'alimentation) ?
Bonne journée.

Re: Re : La fonction restart fonctionne t'elle toujours ?

Ryry — Tue, 05 Dec 2023 10:31:44 GMT

Bonjour @Cristobal85

Depuis ce matin, plus aucun restart disponible sur aucune chaîne.

Redémarrage de la box n'a rien apporté.

Je confirme avoir constaté ça, après ton alerte, dans la soirée.

Je confirme aussi ce que j'ai pu dire (ici ou dans d'autres sujets) : le restart est particulièrement "fragile" et quoique fonctionnel souvent, on peut dire qu'il n'est pas rare qu'il soit KO comme tu le décris... Avec d'ailleurs différent degré dans la "maladie" :

souvent c'est France 2 qui est HS, alors que ça peut continuer à fonctionner sur d'autres chaînes comme France 3, Gulli ou les multiples Ciné+ (a contrario je n'ai jamais croisé l'inverse où ça serait planté sur ces autres chaînes mais fonctionnel sur France 2)
parfois tous les boutons/logos Restart sont là, mais ça ne déclenche rien (voire ça bloque ma télécommande qui ne répondu plus à rien et reste sur la chaîne en cours jusqu'à mise en veille du décodeur)
parfois certains logos disparaissent (par exemple dans le bandeau au bas de l'écran) mais le mot "Restart" est encore là dans le menu issu du bandeau, ou bien parfois encore présent dans la page d'actions sur la chaîne quand on appuie sur OK => dans ces cas-là, peu importe l'endroit où le logo Restart a disparu, c'est signe que ça va mal se passer.

Et très très très très très rarement un redémarrage du décodeur remet les choses en place (sûrement uniquement dans les cas où le service à été "rétabli" mais que le décodeur ne s'en est pas encore rendu compte)... Dans la majorité des autres moments d'indisponibilité du restart (et c'est largement plus d'une fois par mois sur France 2 dont je déclenche assez souvent le journal de 20h en restart) il faut juste se résigner, sachant qu'il sera de retour le lendemain ou le surlendemain... 😪

À+

Re: Re : La fonction restart fonctionne t'elle toujours ?

Ryry — Tue, 05 Dec 2023 22:51:30 GMT

Bonsoir @Cristobal85

Dans la majorité des autres moments d'indisponibilité du restart (et c'est largement plus d'une fois par mois sur France 2 dont je déclenche assez souvent le journal de 20h en restart) il faut juste se résigner, sachant qu'il sera de retour le lendemain ou le surlendemain...

Voilà, comme je le décrivais (et comme chaque fois pour moi) : ça va, ça vient... Le restart est HS et puis revient tout seul le lendemain ou le surlendemain...

Ce soir il est à nouveau parfaitement fonctionnel chez moi, contrairement à hier soir.

à+