sujet Re: Echange de décodeur dans Services TV

Echange de décodeur

pantaflex44 — Wed, 11 Oct 2023 20:02:58 GMT

Bonjour,

Je suis nouvel inscrit aux services SFR, notamment pour Internet.

J'ai souscris à une offre SFR Box 8 Premium avec un décodeur TV SFR Box TV 8. Super décodeur, mais...

Impossible d'installer une application Android. J'apprends par la suite que ce n'est pas possible sur ce décodeur.

Soucis: Je possède un abonnement MyCanal avec engagement que je ne peux donc, désormais plus utiliser et qui me coûte de l'argent tous les mois.

Après appel au service client et demande en boutique pour un échange du décodeur TV avec un Connect TV, je n'ai strictement aucune nouvelle.

La seule chose que le service client me dit, et encore ce n'est pas très clair, c'est de louer pour 3€ de plus par mois un second décodeur Connect TV. L'ennuie, c'est que je n'en fait pas collection des décodeurs TVs 😉 et puis 3€ de plus pour ranger le décodeur principal dans le placard c'est quand même pas très raisonnable!

Donc ma question ce soir, peut on remplacer son décodeur TV Box 8 par un Connect TV sans en faire une collection, sans devoir baisser son offre Internet, et payer plus cher tous les mois pour une lacune de la box la plus premium proposée. En gros, déclasser mon abonnement, partie TV seulement, sans toucher au prix évidement!

En vous remerciant par avance pour vos réponses 🙂

Re: Echange de décodeur

Ryry — Wed, 11 Oct 2023 22:14:57 GMT

Bonjour @pantaflex44

SFR Box 8 Premium avec un décodeur TV SFR Box TV 8. Super décodeur, mais...
Impossible d'installer une application Android. J'apprends par la suite que ce n'est pas possible sur ce décodeur.

En effet, comme une grande partie du parc de décodeurs des 4 FAI, Android TV est loin d'être le système embarqué généralisé :

Bouygues aime beaucoup Android TV
Free aime un petit peu (dispo sur la freebox pop mais pas sur la FGreebox Delta qui est aussi "la plus Premium" chez Free)
SFR aime un petit peu (le décodeur connect TV est sous Android TV)
Orange n'aime pas du tout (keudal sous Android TV pour l'instant)

Soucis: Je possède un abonnement MyCanal avec engagement que je ne peux donc, désormais plus utiliser et qui me coûte de l'argent tous les mois.

Normalement, c'est possible chez Canal de basculer l'abonnement en cours vers le décodeur du FAI non ?

Je ne suis pas spécialiste de Canal (que j'évite comme la peste) mais je laisse @jnq35 qui connait bien Canal et ton matériel pour préciser ce point.

Après appel au service client et demande en boutique pour un échange du décodeur TV avec un Connect TV, je n'ai strictement aucune nouvelle.

Normalement le décodeur Box 8 TV est celui de l'offre que tu as : SFR PREMIUM
et normalement le décodeur Connect TV est celui de l'offre juste en dessous : SFR POWER

=> si tu veux changer de décodeur sans changer d'abonnement, c'est peu avantageux pour toi car c'est un "changement de confort" (ou alors un cadeau à négocier !!! pas forcément gagné) qui normalement est payant (cf. dans la brochure tarifaire disponible ICI, page 36) mais le cas du CONNECT TV est le seul non proposé.

=> au contraire, il semble plus intéressant pour toi de changer d'abonnement et prendre POWER qui me semble un changement sans doute moins difficile à négocier ?

=> une solution un peu tordue et de contournement peut être pour toi d'acheter ce décodeur Connect TV de SFR (pas donné neuf, voir ICI, mais trouvable d'occasion facilement auprès d'ancien possesseurs partis de SFR ou de Red)

La seule chose que le service client me dit, et encore ce n'est pas très clair, c'est de louer pour 3€ de plus par mois un second décodeur Connect TV.

C'est une autre solution "de contournement" qui est pourtant claire :

en effet tu peux prendre l'option décodeur supplémentaire (appelée multi-TV car d'habitude c'est pour utiliser les 2 décodeurs sur 2 TV)
c'est à 3€/mois pour avoir un second décodeur : décrit sur https://www.sfr.fr/options/multitv-sfr
tu retrouves aussi ce ^rix dans la brochure tarifaire du lien plus haut : page 28

et puis 3€ de plus pour ranger le décodeur principal dans le placard c'est quand même pas très raisonnable!

Certes... Mais bon si tout était raisonnable en ce bas monde...

Donc ma question ce soir, peut on remplacer son décodeur TV Box 8 par un Connect TV [...] En gros, déclasser mon abonnement, partie TV seulement, sans toucher au prix évidement!

C'est "hors sentier battus prévus", mais comme dit plus haut, ça peut se tenter, se négocier, et "peut-être" s'obtenir, mais sache qu'en effet "ce n'est pas prévu".

Bon courage,

À+

Re: Echange de décodeur

jnq35 — Thu, 12 Oct 2023 09:03:23 GMT

Bonjour pour profiter de votre abonnement canal il vous suffit d'enregistrer votre décodeur tv 8 sfr chez canal plus soit directement dans votre espace client canal soit en les appelant. Il faut donner le CA id dur décodeur tv 8 pour celà.