sujet Re: Re : Problème d'enregistrement dans Services TV

Problème d'enregistrement

NESKA — Wed, 06 Sep 2023 12:27:24 GMT

Bonjour

J'ai une box 8 avec décodeur TV V2

Quand je veux regarder un enregistrement, ça revient toujours au début, impossible de le voir que ce soit en enregistrement direct ou planifié. Plusieurs appels sans succès depuis quelques mois, je viens de changer de décodeur TV et le problème persiste

Que faire svp?

Je vous remercie pour vos réponses

Bonne journée

Re : Problème d'enregistrement

Yann — Wed, 06 Sep 2023 13:36:54 GMT

Bonjour @NESKA
Vous disposez d'un décodeur Connect TV V2 c'est bien cela ?
Pour vous aider à l'identifier, rendez-vous sur la page : Accueil Television.
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re : Problème d'enregistrement

Yann — Mon, 11 Sep 2023 09:49:44 GMT

Bonjour @NESKA
Sans retour de votre part, concernant votre problématique, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Problème d'enregistrement

NESKA — Mon, 11 Sep 2023 14:31:44 GMT

Bonjour Yann

Oui, c'est bien celui-là, un technicien arrange ce problème le jour même et le lendemain rebelotte, je ne peux rien regarder, il revient toujours au début .....

Merci

Re: Re : Problème d'enregistrement

NESKA — Wed, 13 Sep 2023 08:41:06 GMT

Personne n'a de solution pour moi😔

Re: Re : Problème d'enregistrement

Yann — Wed, 13 Sep 2023 09:01:56 GMT

Bonjour @NESKA
Je me permets de taguer @jnq35 qui pourra sans doute vous aider (merci).
Bonne journée.

Re: Re : Problème d'enregistrement

NESKA — Wed, 13 Sep 2023 09:11:12 GMT

Merci Yann

Bonne journée

Re: Re : Problème d'enregistrement

NESKA — Sun, 17 Sep 2023 19:45:32 GMT

Dommage, ras le bol de sfr

Re: Re : Problème d'enregistrement

Yann — Mon, 18 Sep 2023 09:55:28 GMT

Bonjour @NESKA,
Sans retour de la Communauté SFR, je vous invite à nouveau à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR afin de voir si un changement de matériel est nécessaire pour résoudre le souci d'enregistrement que vous rencontrez.
En vous souhaitant une bonne journée.