sujet Re: Telecommande box fibre dans Services TV

Telecommande box fibre

Untruth — Sat, 24 Jun 2023 21:25:40 GMT

Bonjour, depuis plusieurs jours j'ai un soucis avec ma télécommande.

Je ne sais pas quel décodeur j'ai. Impossible d'avoir l'information sur ma page client. C'est la fibre. J'ai 3 boîtiers.

La télécommande ne permet plus d'éteindre et d'allumer la tv. Par contre, une fois la télé allumée,je peux changer les chaînes.

De plus, avant ça, depuis plusieurs mois le tv se rallumait toute seule.

Merci pour l'aide apportée.

Re: Telecommande box fibre

jeanfi03 — Sun, 25 Jun 2023 07:25:07 GMT

Bonjour Untruth ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Il faut voir quel décodeur Tv vous avez ?

Si c'est la SFR Box 8 TV il faut suivre la mise en route du décodeur : une fois votre décodeur allumé il faut appuyer simultanément sur les touches 7 et 9 le voyant bleu de la télécommande s'allume . Vous pouvez relire la mise en route : Comment installer la SFR Box 8 TV

Si c'est pas ce décodeur il faut nous faire une photo de votre télécommande!

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

Re: Telecommande box fibre

Untruth — Sun, 25 Jun 2023 07:50:46 GMT

bonjour.

Merci pour votre retour. Voici la télécommande.

Bonne journée

Re: Telecommande box fibre

jeanfi03 — Mon, 26 Jun 2023 09:51:32 GMT

Rebonjour Untruth ,

Si je comprends bien vous avez "la connect Tv " dans ce cas relisez la mise en route : Bien utiliser le décodeur Connect TV de SFR

Regardez aussi : Comment installer et configurer mon décodeur Connect TV de SFR ?

En principe pour ce genre de pannes : il faut tout remettre à zéro , faut réinstaller comme au 1er jour en lisant tout !!

Personnellement j'ai jamais utilisé ce décodeur 🙂

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

Re: Telecommande box fibre

Untruth — Sun, 25 Jun 2023 08:22:45 GMT

Un grand merci !

Je vais faire ça.

J'ai rien installé. C'est la personne qui a installé la fibre qui a tout fait 😅

On ne m'a pas laissé le choix de ce que j'avais quand j'ai demandé d'installer la fibre 🫣

Re: Telecommande box fibre

jeanfi03 — Sun, 25 Jun 2023 08:34:37 GMT

Ce que vous pouvez faire : C'est de contacter le service clients si ils peuvent revoir vos abonnements suivant vos besoins

Comme par ex la SFR BOX 8X c'est à dire le modem + le décodeur TV .

Pas tout de suite plus tard disons avant la fin de votre engagement!

Demandez le sur Twitter à SFR_SAV en MP

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

Re: Telecommande box fibre

Untruth — Tue, 27 Jun 2023 12:58:56 GMT

Bonjour.

Petit update.

J'ai téléphone au SAV de SFR.

Apparemment c'est un problème avec la télécommande de ma tv. Il y a un lien de créer entre la box/la tv/la télécommande de la tv.

Va t en savoir ce qu'il s'est passé. La télécommande de la tv éteind le décodeur. C'est incompréhensible selon le technicien sfr.

Il faut que je trouve comment ré initialiser la télécommande de la tv. C'est une vieille tv qui doit avoir... 10 ans ? 15 ans?

C'est pas gagné 😅

Bonne journée.