sujet Re: Ecran noir sur toutes les chaines après réveil du décodeur dans Services TV

Ecran noir sur toutes les chaines après réveil du décodeur

christophec75011 — Mon, 13 Feb 2023 18:00:40 GMT

Bonjour,

Depuis vendredi, à chaque fois que le décodeur (STB7) sort de veille, l'écran s'affiche normalement mais toutes les chaines affichent un écran noir et pas de son.

Redémarrage du décodeur et cela refonctionne.

Des infos à ce sujet ?

Je préférai passer en veille plutôt que de couper l'alimentation du décodeur, mais si je dois le redémarrer à chaque fois, plus de question à me poser.

Merci de votre réponse.

Salutations.

Christophe

Re : Ecran noir sur toutes les chaines après réveil du décodeur

Antony — Tue, 14 Feb 2023 11:00:40 GMT

Bonjour @christophec75011,

Au regard de la situation je vous invite à tenter de rentrer directement en contact avec le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée 🙂

Re: Ecran noir sur toutes les chaines après réveil du décodeur

Nath89n — Fri, 28 Apr 2023 14:40:45 GMT

Bonjour, j'ai le même problème que vous. Avez-vous trouvé une solution ?

Re: Ecran noir sur toutes les chaines après réveil du décodeur

Yann — Tue, 02 May 2023 09:38:38 GMT

Bonjour @Nath89n
Concernant le souci rencontré sur votre décodeur TV, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du tchat technique.
Ce dernier pourra vous venir en aide et vous guider pour dépanner votre équipement.
En vous souhaitant une bonne journée.