sujet Re: Re : Accès replay Canal+ dans Services TV

Accès replay Canal+

vianneyde01 — Thu, 16 Mar 2023 21:26:29 GMT

Bonjour

Depuis 2 j, j'accède bien via ma box à la liste des épisodes replay canal+, mais lorsque je le sélectionne, il y a un code d'erreur DA2 qui indique que le contenu est indisponible. Ainsi que MC4 Lecture du fichier impossible.

Or j'y accède quand je vais depuis mon tél sur l’apps MyCanal

Le problème n'apparait qu'avec Canal+.

merci pour votre aide

Re : Accès replay Canal+

Yann — Fri, 17 Mar 2023 11:49:48 GMT

Bonjour @vianneyde01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV SFR. Pour ce faire, débranchez électriquement ce dernier, patientez quelques secondes avant de le rebrancher. Attendez ensuite que l'ensemble de vos services se synchronisent puis retentez d'accéder à vos replays.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Accès replay Canal+

vianneyde01 — Sat, 18 Mar 2023 14:09:28 GMT

Bonjour,

J'ai déjà procédé à ces étapes sans résultat.

Merci

Re: Re : Accès replay Canal+

Yann — Mon, 20 Mar 2023 08:39:56 GMT

Bonjour @vianneyde01
Dans ce cas là, si cela ne fonctionne pas, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR. Ce dernier pourra voir avec vous ce qui bloque sur l'accès à vos replays Canal +.
Bonne journée à vous.