sujet Re: SFR TV : Erreur B-03 dans Services TV

SFR TV : Erreur B-03

carolinegr01 — Mon, 12 Oct 2020 06:24:46 GMT

Bonjour,

sur firefox à jour et flashplayer à jour, je n'ai plus d'images TV sur mon ordi, il y a encore quelques jours ça fonctionnait très bien ,

en me connectant sur SFR TV, j'i le code B-03 "recharger la page", en faisant ok j'ai le code erreur B-04 et parfois le B-22 ???

si quelqu'un a une solution ou une idée...

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: SFR TV : Erreur B-03

utilisateur_supprimé — Sat, 07 Nov 2020 12:09:08 GMT

Bonjour @carolinegr01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bonne journée.

Re: SFR TV : Erreur B-03

Jayna60 — Thu, 05 Nov 2020 10:25:16 GMT

Bonjour j'ai le même problème. Cherche pas c'est SFR qui va pas bien, ça les intéresse pas d'aider les clients à l'image de la réponse que tu as reçu qui n'a rien a voir avec notre problème.

Même sur le forum j'arrive pas à écrire pour lui dire comment faire c'est censuré. C'est fou.

Re: SFR TV : Erreur B-03

utilisateur_supprimé — Fri, 06 Nov 2020 11:27:47 GMT

Bonjour @Jayna60, @carolinegr01,

Plusieurs personnes sont actuellement impactées sur SFFR TV et rencontrent le code erreur B-04. Nous sommes actuellement en train d'enquêter sur la présence d'un incident, nous revenons vers vous dès que nous obtenons de nouvelles informations.

En attendant n'hésitez pas à me préciser votre type de connexion (ADSL, FTTH, FTTB) , navigateur utilisé (faites s'il vous plaît le test sur plusieurs) et votre modèle de Box SFR.

Bonne journée,

Re: SFR TV : Erreur B-03

Jayna60 — Sat, 07 Nov 2020 12:08:41 GMT

Bonjour Magalie.

Merci de votre réponse mais j'ai trouvé la solution : une extension (servant à remplir automatiquement les champs) de mon navigateur Chrome provoquait cette erreur.

Tout fonctionne correctement désormais.

Cordialement

Re: SFR TV : Erreur B-03

utilisateur_supprimé — Fri, 06 Nov 2020 11:28:41 GMT

Bonjour @Jayna60,

Ravie d'entendre que cela fonctionne à nouveau !

En vous souhaitant une bonne journée,