sujet Re: Résolution décodeur tv dans Services TV

Résolution décodeur tv

joaopo01 — Thu, 02 Feb 2023 18:46:32 GMT

Bonjour,

Avant j'avais le décodeur tv connecté sur une petite télé dans la chambre.

Aujourd'hui je viens de le connecter à la TV 4K du salon via ampli home cinéma Marantz lui aussi 4k et j'ai été très déçu.

Très mauvaise qualité d'image, difficulté a lire le textes de la page d'accueil et je ne parle pas de l'image. J'ai l'impression de regarder l'écran d'un ordi.

C'est normal ? J'ai la fibre.

Re: Résolution décodeur tv

jnq35 — Thu, 02 Feb 2023 19:21:02 GMT

Bonsoir quel est votre décodeur tv actuel ? Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/television/#install

Si ce n'est pas un décodeur 4k c'est parfaitement normal.

Re: Résolution décodeur tv

joaopo01 — Thu, 02 Feb 2023 20:06:43 GMT

C'est le Décodeur Plus SFR, compatible 4K Ultra HD, il est relié à la Box Plus par le câble Ethernet.

Re: Résolution décodeur tv

Ryry — Thu, 02 Feb 2023 20:14:04 GMT

Bonjour @joaopo01

Avant j'avais le décodeur tv connecté sur une petite télé dans la chambre.

Tu parles bien du décodeur SFR nommé "Connect TV" ?

voir ici : https://assistance.sfr.fr/television/#install
et là : https://www.sfr.fr/accessoires/details/sfr-connect-tv-2

Aujourd'hui je viens de le connecter à la TV 4K [...] Très mauvaise qualité d'image [...] C'est normal ? J'ai la fibre.

3 remarques :

Il n'y a pratiquement aucune diffusion de chaîne TV en 4K (chez SFR seulement "RMC sports UHD" et "TF1 4K", lors d'événementiels) donc déjà sur un grand écran 4K, tu n'as pas une image 4K, et ça fait une sacrée différence visuelle
Mais surtout, le décodeur Connect TV est d'un type "à part", il utilise en fait une simple diffusion par internet (en OTT, lire ICI) càd en effet comme un ordinateur ou un smartphone utilisant l'appli SFR TV, et non pas comme les autres décodeurs SFR utilisant l'infrastructure TV dédiée à ses box (par exemple ces flux vidéos pour la fibre : listés ICI (personnellement tant que je pourrai éviter l'OTT je le ferai 😂)
Enfin, j'imagine que "peut-être" tu as connecté ton décodeur via wifi, ce qui est une source supplémentaire de dégradation de la qualité

=> Donc en premiers tests intéressants, il serait bien :

que tu testes SANS passer par ton équipement Marantz (càd branchement direct entre Connect TV et téléviseur)
et aussi que tu essayes de relier ton décodeur Connect TV en câble RJ45 (et sans wifi) à la box SFR, éventuellement en déplaçant tes matériels le temps d'un test pour voir si la qualité d'image s'en ressent.

À+

Re: Résolution décodeur tv

joaopo01 — Thu, 02 Feb 2023 20:44:01 GMT

Bonjour Ryry

pour le décodeur, c'est celui la ( Décodeur Plus de SFR Compatibilité 4K / Ultra HD)

Certes peu de chaîne en 4K, mais juste pour la mosaïque de SFR c'est mauvais. Un autre exemple, j'ai Netflix en HD et juste pour lire les textes de présentation des filmes c'est horrible, sont à moitié bouffés j'ai du mal à lire. pour les film j'en parle pas, rien à voir avec le petit boiter que j'ai l'habitude d'utiliser ( Un Mi Box Xiaomi 4K) soit avec Netflix soit avec l’application SFR (dommage qu'il manque des chaînes sur l’appli).

1. Je dois passer par l'ampli vidéo sinon je perds le son de mes sept enceintes.

2. Le décodeur est relié a la Box par le RJ45 (Cat8 RJ45 Double Blindage 40Gbps 2000MHz)

3. J'ai l'abonnement SFR Fibre Power

Re: Résolution décodeur tv

Ryry — Thu, 02 Feb 2023 21:06:36 GMT

Bonsoir,

pour le décodeur, c'est celui la ( Décodeur Plus de SFR Compatibilité 4K / Ultra HD)

OK, ce n'est donc pas le "Connect Tv" et donc tu peux oublier mon passage sur le cas particulier de l'OTT plus haut.

Celui-là utilisent bien les flux vidéos de télé pour la fibre dont je t'ai donné le lien (avec les niveaux de qualité chaîne par chaîne) sur digitalbitrate plus haut.

Certes peu de chaîne en 4K, mais juste pour la mosaïque de SFR c'est mauvais. Un autre exemple, j'ai Netflix en HD et juste pour lire les textes de présentation des filmes c'est horrible, sont à moitié bouffés j'ai du mal à lire. pour les film j'en parle pas,

Oui, mais bon, comme on ne sait pas ce qui explique le dysfonctionnement chez toi, difficile de comparer un résultat "anormal" avec un résultat "normal" (moi aussi j'ai vu des Porsche en panne marcher moins bien que la 2 CV de mon grand-père).

Bref, pour l'instant :

on sait que ton image de Décodeur Plus est moche, sur plein de sources possibles (TV, Netflix, etc.)
et que d'autres appareils ont une belle image sur ta TV

Le décodeur est relié a la Box par le RJ45 (Cat8 RJ45 Double Blindage 40Gbps 2000MHz)

C'est parfait, au moins une source de souci en moins (le wifi).

Je dois passer par l'ampli vidéo sinon je perds le son de mes sept enceintes.

Ce n'est pas un problème, c'est (comme je l'ai écrit plus haut) :

le temps d'un test
pour voir si la qualité vidéo s'en ressent.

Bref, je réédite : ça vaudrait le coup de tester SANS passer par ton ampli Marantz vidéo pour voir. (il n'est pas exclu qu'il fasse quelque chose sur le contenu vidéo).

Enfin, tu peux peut-être nous expliciter quels réglages tu as choisis en sortie vidéo sur ton Décodeur Plus (ou nous faire une photo du menu).

à+

Re: Résolution décodeur tv

jnq35 — Thu, 02 Feb 2023 22:05:53 GMT

Bonsoir changer le réglage de résolution du décodeur sur 4k ou auto.

Re: Résolution décodeur tv

joaopo01 — Thu, 02 Feb 2023 22:37:43 GMT

Voici l'image des réglages, pour la résolution j'ai le choix entre auto et 720, mais le résultat est le même.

On peur voir la mauvaise qualité des lettres.

Un aperçu du mosaïque...

La qualité du texte sur Netflix, on vois bien des zones grise...

Re: Résolution décodeur tv

joaopo01 — Thu, 02 Feb 2023 22:49:15 GMT

jnq35

J'ai essayé avec les sorties, 4K, fibre HD, normal et les résolutions, auto et 720.

Toujours le même résultat.

Re: Résolution décodeur tv

Ryry — Thu, 02 Feb 2023 23:06:40 GMT

@joaopo01

Ça ressemble quand même (de beaucoup) à un signal numérique qui passe par de l'analogique et qui en altère énormément la qualité.

D'autant plus qu'à vue de nez le défaut n'est pas seulement sur la qualité "de l'image reçue" (TV, Netflix) mais je trouve qu'elle est mauvaise aussi dans les menus et autres affichages produits directement en local par le décodeur.

Moi j'imagine donc beaucoup plus un souci entre la sortie du décodeur et l'entrée de la télé... Soit donc, pour en avoir le cœur net, simplement écarter (le temps d'un test) le passage au travers de l'ampli vidéo Marantz...

(ça vaut le coup aussi, lors de ce test, d'essayer différents câbles HDMI, on ne sait jamais).

Pour l'instant c'est ce qui me saute aux yeux.

À toi de jouer.

À+

Re: Résolution décodeur tv

jnq35 — Fri, 03 Feb 2023 07:08:44 GMT

Bonjour Tester une connexion direct décodeur vers tv

Re: Résolution décodeur tv

joaopo01 — Fri, 03 Feb 2023 17:01:17 GMT

C'est encore moi !

J'ai des bonnes et des mauvaises nouvelles.

J'ai fait le branchement direct, j'ai aussi changer le câble HDMI, et toujours pareil.

J'ai changé d'entré derrière la box et...

Résultat... Parfait, sauf...

Sauf... Que maintenant je n'arrive pas a lancer un film sur Netflix...

Décidément...

Re: Résolution décodeur tv

Ryry — Fri, 03 Feb 2023 23:18:10 GMT

Bonjour @joaopo01

Résultat... Parfait, sauf...

Donc c'est bien le passage au travers de l'ampli Marantz que je préconisais d'évincer en guise de 1er test dès le début qui altérait bien la qualité de l'image.

(je suppose et j'espère qu'il y a donc des réglages à faire sur ton ampli pour qu'il ressorte le signal vidéo sans le retravailler "à sa sauce")

Sauf... Que maintenant je n'arrive pas a lancer un film sur Netflix...

J'imagine que si cette panne n'est pas transitoire et déjà rétablie, elle est présente même si tu remets ton ampli Marantz dans la chaîne.

IL faut croire que tu as un problème ponctuel :

ce message d'erreur se présente-t-il sur tous les contenus Netflix ?
ce message d'erreur ce présent-t-il aussi avec Netflix sur d'autres appareils (ordinateur, smartphone) ?

Qu'en est-il ?

à+

Re: Résolution décodeur tv

joaopo01 — Sat, 04 Feb 2023 17:45:25 GMT

Ryry

"Donc c'est bien le passage au travers de l'ampli Marantz..."

Non, ça n'a pas fonctionné la liaison directe à la télé, ou plutôt j'ai eu me même résultat.

Commente j'ai réussi ?

J'avais branché le câble RJ45 à l’arrière de la Box SFR sur la quatrième sortie RJ45 les trois autres été déjà occupé (chambre ou j'avais la box, câble de 20 mètres, répartiteur Wifi Linksys et la tour de l'ordi avec un câble 25 métres)

Se que j'ai fait après, c'est de changer de sortie, je l'ai branché sur la troisième sortie et comme par miracle l'image est devenu propre.

Netflix fonctionne impeccable sur les autres appareil (téléphone, ordi et ma petite Mibox Xiaomi)

Merci à toi, pour le temps passé à répondre

Re: Résolution décodeur tv

jacquesde71 — Thu, 31 Aug 2023 05:53:53 GMT

Seul operateur à délivrer la fibre dans ma rue j'attends avec impatience la fin d'engagement d'un an à SFR, la qualité d'image du sfr connect 2 est déplorable en ayant une connexion fibre, FREE free fait mieux avec une box 4g.Comme d'autres clients l'ont constaté , pas de problème sur Netflix OU Prime, d'ou la remise en cause de la diffusion,résolution ou débit video du bouquet SFR.

tant

Ryry — Thu, 31 Aug 2023 06:34:58 GMT

Bonjour @jacquesde71

la qualité d'image du sfr connect 2 est déplorable en ayant une connexion fibre [...]
Comme d'autres clients l'ont constaté , pas de problème sur Netflix OU Prime, d'ou la remise en cause de la diffusion,résolution ou débit video du bouquet SFR.

Même si je ne cesse de précnenc tTViser que la qualité de TV via le décodeur Connect ne peut qu'être moins bonne que tous les autres décodeurs de SFR (car ce n'est pas la débit vidéo du bouquet de SFR qui est alors le facteur important, mais le débit du chemin tortueux par internet... D'où une moindre qualité technique.

Cependant le résultat n'est pas censé être "déplorable" du tout, et donc on ne peut qu'affirmer que tu as un fonctionnement anormal.

As-tu la même "mauvaise" qualité aussi :

sur l'appli SFr TV d'un mobile ou tablette ?
sur le portail web http://tv.sfr.fr ?

Ton décodeur est-il connecté à la box en wifi ou bien en câble Ethernet RJ45b

(juste pour en avoir le cœur net ça vaudrait le coup de le brancher en Ethernet, au besoin en déplaçant ton matériel le temps du test).
S'il est en wifi, quel débit constates-tu avec un autre appareil en wifi à l'endroit où est ton décodeur ? Voire tu peux peut-être utiliser ou installer l'appli speedtest.net de Ookla sur ton décodeur Connect TV et nous dire le débit qu'il obtient.

Mais sachant que les meilleurs flux TV sont d'ordinaires en dessous de 10 Mbit/s, normalement une connexion fibre est largement suffisante pour un bon fonctionnement et je n'ai pas constaté le défaut que tu évoques chez les clients fibres SFR que je fréquente.

N.B. À part pour les flux 4K, le débit requis pour Netflix (nettement mieux comprimé car ce n'est pas du live) est généralement considérable plus modeste, c'est d'ailleurs bluffant le peu qu'ils leur faut.

Seul operateur à délivrer la fibre dans ma rue j'attends avec impatience la fin d'engagement d'un an à SFR,

C'est une autre solution.

Attention cependant à ce que le souci ne soit pas un défaut sur ta ligne fibre (qui serait sur l'infrastructure mutualisée) car alors ça reste la même fibre quel que soit le FAI... L'orientation vers le réseau fibré spécifique de l'opérateur ne se faisant que loin de chez toi, à partir du NRO (voir schéma ICI).

À+

Re: tant

jnq35 — Thu, 31 Aug 2023 07:18:30 GMT

Bonjour la qualité d'image d'un decodeur connect tv est identique à celle d'un autre décodeur sfr pour le câble ou la fibre. Je pense que votre tv ne doit pas être compatible hdr ou dolby vision norme gérée par ce décodeur.

Re: tant

Ryry — Thu, 31 Aug 2023 07:05:22 GMT

Bonjour @jnq35

a qualité d'image d'un decodeur connect tv est identiaque à celle d'un autre décodeur sfr pour le câble ou la fibre.

Nuançons largement :

visuellement, peut-être, c'est toujours difficile à estimer quand tout marche bien
techniquement, c'est clairement bien en-dessous : déjà les débits et les qualités sont loin d'être identique en FttH et en cable (on a les valeurs différentes sur DigitalBitrate.com), mais de plus via l'OTT qu'utilise le Connect TV, c'est beaucoup plus dépendant des aléas, d'où une qualité qui n'est pas forcément du tout au rendez-vous (on se rappelle les saturations qui peuvent mener aux écrans noirs, ou aux coupures ou pixelization incessantes les soirs de grands matchs quand les serveurs de MyCanal n'en peuvent plus ou idem sur les serveurs des chaînes RMC sport...)

Bref, techniquement moins solide... menant à une qualité vidéo moins garanti.

En revanche, comme je le dis plus haut, ça devrait être largement plus satisfaisant que le constat de @jacquesde71

Donc il a clairement un problème à régler.

À+

Re: Résolution décodeur tv

Antony — Thu, 31 Aug 2023 07:12:58 GMT

Bonjour @jacquesde71,

Vous avez posté dans un sujet datant de février 2023. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet 🙂
En espérant que les éléments évoqués par @Ryry vous aient permis de solutionner votre souci de qualité d'image.

Bonne journée !