sujet Re: Bonjour je regarde régulièrement la télévision sur pc avec "sfr.fr" et j'ai souvent "votre session à expirer", pourquoi? dans Services TV

SFR TV : Session expiré

jean yvesth01 — Mon, 17 Oct 2022 07:07:29 GMT

Bonjour je regarde régulièrement la télévision sur pc avec "sfr.fr" et j'ai souvent "votre session à expirer", pourquoi?

Re: Bonjour je regarde régulièrement la télévision sur pc avec "sfr.fr" et j'ai souvent "votre session à expirer", pourquoi?

Ryry — Sat, 15 Oct 2022 19:47:09 GMT

Bonjour @jean yvesth01

Je l'ai eu aussi de temps à autres : il me semble que ce message apparait quand SFR TV tourne depuis fort longtemps sans la moindre geste du téléspectateur avec sa souris => alors ils coupent.

À+

Re: Bonjour je regarde régulièrement la télévision sur pc avec "sfr.fr" et j'ai souvent "votre session à expirer", pourquoi?

jean yvesth01 — Sat, 15 Oct 2022 23:30:48 GMT

Bonsoir Ryry, merci du renseignement, effectivement quand je regarde la télé ma souris est souvent inactive, je la remuerais dorénavant de temps en temps pour voir si ça change quelque chose, merci.

Re: Bonjour je regarde régulièrement la télévision sur pc avec "sfr.fr" et j'ai souvent "votre session à expirer", pourquoi?

lyneett — Mon, 28 Nov 2022 11:45:49 GMT

bonjour,

ça m'arrive régulièrement et ça peut être au bout d'un quart d'heure d'une heure ou 3 heures et ma souris est toujours active donc pour moi le problème est ailleurs

c'est tellement frustrant que je pense résilier mon abonnement et aller ailleurs car ça ne se produit que sur SFR tv

Re: Bonjour je regarde régulièrement la télévision sur pc avec "sfr.fr" et j'ai souvent "votre session à expirer", pourquoi?

Ryry — Mon, 28 Nov 2022 14:36:20 GMT

Bonjour @lyneett

ça m'arrive régulièrement et ça peut être au bout d'un quart d'heure d'une heure ou 3 heures et ma souris est toujours active donc pour moi le problème est ailleurs

Ta souris est toujours active DANS L'APPLICATION (la page web de SFR TV) ?

C'est étonnant et tu serais bien la première personne.

D'habitude :

soit on ne fait rien que regarde
soit on on s'active (notamment avec la souris) en travaillant dans une autre fen^tre.

Mais ça, ça n'empêche pas d'être inactif et détecté comme tel dans la fenêtre web de SFR TV... De la même manière que les quelques minutes de "pubs" dans la fenêtre web de de replay gratuit de MyCanal exige d'être continûment dans leur fenêtre (pour maximiser les cahnces que tu n'ignores pas leur pub) et là il n'y a même pas de déali : instantanément dès que tu utilises ta souris dans une autre fenêtre, sans le moindre délai, le flux se met en pause et ne reprend qui si tu réactives la fenêtre Canal en y ramenant la souris et en la laissant au premier plan.

Bref, moi je continue à penser que toutes les apparences sont autour du fait de laisser la fenêtre dans un coin, sans la moindre activité de souris (même ça reste pénible je suis d'accord !)

À+

Re: Bonjour je regarde régulièrement la télévision sur pc avec "sfr.fr" et j'ai souvent "votre session à expirer", pourquoi?

Yann — Mon, 28 Nov 2022 15:37:48 GMT

Bonjour @lyneett

Je vous ai envoyé un message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Bonjour je regarde régulièrement la télévision sur pc avec "sfr.fr" et j'ai souvent "votre session à expirer", pourquoi?

cedricni01 — Tue, 29 Nov 2022 10:59:00 GMT

Pour vos problèmes de session expirée , de freeze ou autres erreurs , consulter le sujet que j'ai créé : https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/erreur-b-504-solution-temporaire/td-p/2381956 , çà vous facilitera la vie .

Re: Bonjour je regarde régulièrement la télévision sur pc avec "sfr.fr" et j'ai souvent "votre session à expirer", pourquoi?

Yann — Tue, 29 Nov 2022 15:01:01 GMT

Bonjour @lyneett
Je me permets de vous relancer sur votre problématique.
Avez-vous été solutionné ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Bonjour je regarde régulièrement la télévision sur pc avec "sfr.fr" et j'ai souvent "votre session à expirer", pourquoi?

numeric — Sun, 04 Dec 2022 19:54:05 GMT

Bonjour,

même problématique que plusieurs autres personnes ici : session expirée qui vient couper la diffusion d'une émission ou d'un match ... vraiment pénible 😞

Re: Bonjour je regarde régulièrement la télévision sur pc avec "sfr.fr" et j'ai souvent "votre session à expirer", pourquoi?

Yann — Tue, 06 Dec 2022 07:47:42 GMT

Bonjour @numeric
Je vous invite à essayer le moyen de contournement proposé par @cedricni01 plus haut dans ce sujet.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Bonjour je regarde régulièrement la télévision sur pc avec "sfr.fr" et j'ai souvent "votre session à expirer", pourquoi?

davidda06 — Fri, 23 Dec 2022 14:56:30 GMT

Je ne comprend pas qu'une correction ne soit pas réalisé par SFR sur ce problème de déconnexion qui empoisonne la vie de beaucoup d'utilisateur...

Re: Bonjour je regarde régulièrement la télévision sur pc avec "sfr.fr" et j'ai souvent "votre session à expirer", pourquoi?

scriptoLAB — Wed, 11 Jan 2023 08:09:22 GMT

En tant qu'informaticien, je comprends l'astuce de Cédric et je peux l'appliquer sans problème. Mais pensez à tous ceux qui ont déjà du mail à utiliser leur PC... Il faudrait juste que des responsables de SFR aient connaissances de ce problème qui gêne tous les utilisateurs et en fassent part aux développeurs. N'y a-t-il pas quelqu'un pour lire les problèmes des clients dans ce forum pour en informer la divinité inaccessible aux soucis d'ici-bas ? Ce serait tellement bien...