sujet Re: Re : erreur b-400 pour me connecter du pc Windows11 sur tv sfr dans Services TV

erreur b-400 pour me connecter du pc Windows11 sur tv sfr

dindoune — Fri, 17 Jun 2022 15:41:21 GMT

Salut à toutes et tous,

Pas de sfr tv sur pc, à chaque fois que je me connecte j'ai un écran noir avec un rond au milieu mais pas de tv ni son. j'ai testé plusieurs navigateurs sans résultat . je viens d'arriver chez SFR . mon débit wifi est de 180mb en ascendant et sensiblement la même chose en descendant

Est-ce que quelqu'un aurait la cause et une solution ?

Re : erreur b-400 pour me connecter du pc Windows11 sur tv sfr

Yann — Fri, 17 Jun 2022 15:50:23 GMT

Bonjour @dindoune
Si vous en utilisez, et si vous n'avez pas tenté déjà, je vous invite à désactiver votre bloqueur de publicités/scripts et à purger le cache de votre navigateur Internet. Vérifiez ensuite si ce dernier est bien à jour puis retentez de vous connecter.

En vous souhaitant une bonne fin d'après-midi.

Re: Re : erreur b-400 pour me connecter du pc Windows11 sur tv sfr

AlexWinters — Thu, 15 Sep 2022 19:13:00 GMT

Bonjour,

ça ne fonctionne pas pour moi, le numéro d'erreur est toujours le même.

Re: erreur b-400 pour me connecter du pc Windows11 sur tv sfr

Phil-Tauria — Fri, 16 Sep 2022 05:44:29 GMT

Bonjour,

J'ai parfois le même problème de connexion.

Et lorsque j'arrive avec beaucoup de difficultés à me connecter, mon application SFR TV se déconnecte de façon régulière et intempestive, alors que je suis en train de regarder un film !

Comment faire pour éviter les déconnexions régulières et intempestives de mon "Espace client SFR" ?

Merci de votre attention

Philippe

Re : erreur b-400 pour me connecter du pc Windows11 sur tv sfr

Yann — Tue, 20 Sep 2022 07:32:37 GMT

Bonjour @AlexWinters et @Phil-Tauria
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à tester, si vous passez par le site Web, à désactiver temporairement votre bloqueur de publicités/scripts et à purger le cache de votre navigateur Internet. Vérifiez ensuite si ce dernier est bien à jour puis retentez de vous connecter.
Enfin si vous utilisez l'application, et que le blocage se présente, faites directement remonter le dysfonctionnement en passant par l'appli : Plus > Besoin d'aide > Signaler un problème.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : erreur b-400 pour me connecter du pc Windows11 sur tv sfr

null09090909 — Sat, 17 Dec 2022 19:08:31 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Même en suivant vos recommandations celui ci persiste ...

Re : erreur b-400 pour me connecter du pc Windows11 sur tv sfr

Yann — Mon, 19 Dec 2022 13:41:36 GMT

Bonjour @null09090909
Si les pistes évoquées plus ne fonctionnent pas pour vous, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR.
En vous souhaitant une bonne journée.