sujet Re: Visionner un enregistrement dans Services TV

Visionner un enregistrement

antoniama01 — Mon, 28 Sep 2020 17:39:58 GMT

Bonjour

J'ai depuis peu la fibre avec le THD power et quand je regarde un enregistrement et que je met stop. Lorsque je le remet l'enregistrement se remet au début.

Est ce normal ? Car normalement si je remet play je devrais voir au moment au j'ai mis stop.

Merci d'avance

Re: Visionner un enregistrement

Anne — Tue, 29 Sep 2020 07:15:56 GMT

Bonjour @antoniama01,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous s'il vous plait, m'indiquer de quel type d'équipement vous disposez ?

Voici un lien qui vous aidera à l'identifier plus facilement.

Très bonne journée !

Re: Visionner un enregistrement

antoniama01 — Tue, 29 Sep 2020 10:33:18 GMT

Bonjour

Je crois que c'est le Haut débit WiFi AC

Re: Visionner un enregistrement

antoniama01 — Tue, 29 Sep 2020 17:33:44 GMT

Non en fait j'ai la Box Plus.

Re: Visionner un enregistrement

Anne — Wed, 30 Sep 2020 16:50:03 GMT

Bonjour @antoniama01,

Merci pour ces précisions.

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à réaliser un auto-diagnostic de vos équipements.

Pour cela, télécharger l'application mobile SFR & Moi. Fans la rubrique Assistance cliquez sur État de la ligne puis sur Lancer un diagnostic.

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Bonne fin de journée !

Re: Visionner un enregistrement

antoniama01 — Wed, 30 Sep 2020 19:28:07 GMT

Bonjour

J'ai fais le diagnostic est tout est bon.

Par contre quand je regarde un enregistrement et je met STOP puis je remet Play l'enregistrement repart du début...

Merci

Re: Visionner un enregistrement

Anne — Thu, 01 Oct 2020 09:05:29 GMT

Bonjour @antoniama01,

Dans ce cas je vous encourage à demandé à être rappelé gratuitement par un technicien, comme l'application le propose ou bien à contacter le service client.

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Bonne journée !