sujet Re: Re : Canal algérie dans Services TV

Canal algérie

hafidame01 — Wed, 03 Aug 2022 09:48:49 GMT

Bonjour

Depuis plusieurs jours je n ai plus la chaine canal algérie sur la tv, pas de message d’erreur, rien, un écran vide alors que je l ai sur mon téléphone, quelqu’un a une info? Merci

Re : Canal algérie

Magali — Thu, 04 Aug 2022 06:43:20 GMT

Bonjour @hafidame01,

Je ne vois pas d'incident de déclaré concernant cette chaîne.

Cependant afin de vous permettre d'en savoir plus ce dysfonctionnement, je vous invite à établir un auto-diagnostic sur votre ligne via l'application SFR&Moi. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Cela permettra déjà d'en savoir un peu plus sur ce dysfonctionnement 😉

Vous souhaitant une belle journée !

Re: Re : Canal algérie

hafidame01 — Thu, 04 Aug 2022 08:30:11 GMT

Merci je vais voir sa

bonne journée

Re: Re : Canal algérie

ramzyme01 — Thu, 04 Aug 2022 17:45:50 GMT

Bonjour toujours écran noir pour canal Algérie sans infos concernant ce dysfonctionnement depuis 5 jours

Re: Re : Canal algérie

Magali — Fri, 05 Aug 2022 06:47:42 GMT

Bonjour @ramzyme01,

En effet, un indicent est actuellement déclaré sur le canal Algérie et cela provoque un écran noir. Les équipes techniques sont sur le pont afin de régler ce dysfonctionnement au plus vite ! Merci par avance pour votre patiente et votre compréhension, cela ne devrait plus être bien long 🙂

Belle journée !

Re: Re : Canal algérie

hafidame01 — Fri, 05 Aug 2022 10:22:36 GMT

Ah je me disais bien!!! Ya plus qu’a attendre j espère pas lgtps’merci

Re: Re : Canal algérie

ramzyme01 — Fri, 05 Aug 2022 13:26:52 GMT

Merci pour votre réactivité wait and see

Re: Re : Canal algérie

mohamedkh05 — Sat, 06 Aug 2022 12:36:53 GMT

quand vs appelez chaque technicien à sa version.

tous les autres opérateurs ont canal algérie tels que bouygues , orange, free et sosh..

il faudrait toutes les box à Mr DRAHI et allez ailleurs , on paie pour rien

Re: Re : Canal algérie

mohamedkh05 — Sat, 06 Aug 2022 12:41:09 GMT

Pardon , il faudrait rendre toutes les box.

On nous ment.

Dans le même bouquet , il y a toutes les chaines maghrébines.

Si vous avez dépassé un an de souscription, allez leur jeter leur box SFR.

Je vais faire cette démarche le lundi car ce we je suis d'astreinte.

Re: Re : Canal algérie

Magali — Sat, 06 Aug 2022 13:19:49 GMT

Bonjour @mohamedkh05,

L'incident est actuellement pris en charge par les techniciens, ces derniers font de leurs mieux afin de résoudre le dysfonctionnement au plus vite.

Merci par avance pour votre compréhension,

Bel après-midi,

Re: Re : Canal algérie

djamilatr01 — Sun, 07 Aug 2022 16:30:17 GMT

Bonjour moi aussi je rencontre le même problème depuis 3 jours

Merci pour les informations

Re: Re : Canal algérie

boussadch01 — Sun, 07 Aug 2022 21:26:48 GMT

Bonjour

Pareil pour moi depuis quelques jours.

Quel est délai estimé de résolution de ce problème ?

merci

Re: Re : Canal algérie

ramzyme01 — Mon, 08 Aug 2022 11:18:53 GMT

Bonjour nous sommes lundi 08 août toujours rien et mon feuilleton dans tout ça =rrrrrr

Re: Re : Canal algérie

Magali — Mon, 08 Aug 2022 12:02:31 GMT

Bonjour @djamilatr01, @boussadch01, @ramzyme01

Le dysfonctionnement est toujours en cours, les techniciens font de leurs mieux afin de solutionner ceci.

Merci pour votre patience,

Bien à vous,

Re: Re : Canal algérie

suzannele02 — Mon, 08 Aug 2022 15:54:16 GMT

Bonjour,

Concernant le dysfonctionnement de Canal Algérie (chaine 742) il s'agit d'un changement de fréquences de la chaine sur le satellite Astra 1N 19.2 ° Est.

Avec mon décodeur sur Astra j'ai du effectuer une mise à jour pour retrouver une image car j'avais également un écran noir depuis le 1 août 2022.

la fréquence n'ait plus de 11597 MHz mais de 12552 MHz polarisation 22000 verticale.

Les techniciens SFR n'ont pas encore effectué la mise à jour et donc toujours l'écran noir.

Cordialement.

Re: Re : Canal algérie

Poloche69 — Tue, 09 Aug 2022 17:42:08 GMT

Aujourd'hui, on est le 09 août, le problème n'est pas toujours réglé.

Je commence à croire que canal algerie ne sera plus diffusé sur sfr.

Il est peut-être tant que je me renseigne auprès d'autres opérateurs.

Re: Re : Canal algérie

brahimkh01 — Wed, 10 Aug 2022 16:54:15 GMT

chez free c'est le même problème!

Re: Re : Canal algérie

Hakim13009 — Thu, 11 Aug 2022 16:50:52 GMT

Bonsoir,

Ça va faire environ 2 semaines que Canal Algérie(chaine 742) ne marche pas sur le décodeur TV de SFR, par contre la chaîne fonctionne sur l'application SFR TV sur mon smartphone.

Je commence à perdre patience et je me demande si je vais pas changer d'opérateur Internet.

Canal algérie est la seule chaine gratuite proposée par SFR et comme par hasard cette chaîne ne marche pas(écran noir).

Sur les 200 chaines environ que SFR propose gratuitement, comme par hasard, il y a qu'une chaine qui ne fonctionne pas et c'est la seule chaîne algérienne que SFR propose.

J'ai appelé plusieurs fois le service client à ce sujet et à chaque fois j'ai eu des versions différentes.

Je commence à perdre patience, la communauté algérienne est la plus importante en France, SFR se doit de nous respecter et rétablir cette chaine au plus vite au risque de perdre beaucoup de clients.

PS: je me demande aussi si cette chaine ne va pas être amenée à disparaître ou devenir payante comme cela fut le cas pour d'autres chaines algériennes.

Re: Re : Canal algérie

Magali — Fri, 12 Aug 2022 14:44:27 GMT

Bonjour @Poloche69,

Les techniciens font de leurs mieux afin de solutionner ce dysfonctionnement.

Merci pour votre patience,

Bien à vous,

Re: Re : Canal algérie

Magali — Fri, 12 Aug 2022 14:47:29 GMT

Bonjour @Hakim13009,

Le dysfonctionnement est toujours en cours, les techniciens font de leurs mieux afin de solutionner ce dernier.

Merci pour votre patience,

Bien à vous,