sujet Re: Bloquage Akamai dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

Bloquage Akamai

Koontzie — Wed, 05 Aug 2026 10:03:31 GMT

Bonjour à tous

Depuis que j'ai commis l'erreur de m'engager à nouveau chez SFR pour un an, les soucis s'accumulent et le service client est un désastre. Vu le prix du désengagement je vais patienter l'année tant bien que mal et partir ensuite chez la concurrence, tout en encourageant mon entourage à faire de même.

Nouveau problème:

Mon adresse IP est actuellement blacklistée par Akamai (Client Reputation) avec les motifs « Scanning Tool » et « Web Attacker ».

Conséquence : je ne peux plus accéder au site ni à l’application de ma banque, ni sur ordinateur ni sur téléphone, dès que je suis en Wi-Fi fibre SFR. L’accès fonctionne parfaitement en 4G.

Je n’utilise aucun outil de scan, aucun VPN, aucun logiciel suspect. Je suis une utilisatrice classique, nulle en informatique ce qui plus est (je ne sais pas ce qu'est un "scan" et je saurais encore moins faire des attaques sur internet!), donc ce serait limite comique si ce n'était pas aussi pénible. Ce blocage est apparu soudainement, alors que tout fonctionnait normalement auparavant.

Contacter le chat SFR pour avoir de l'aide et changer d'ip: totalement inutile! On me redirige vers le service technique.
Vu mon expérience avec le service technique jusqu'à présent, aucune envie de repasser par le même parcours du combattant rien que pour essayer de faire comprendre mon problème.

Je poste donc ici pour savoir si d'autres personnes ont connu le même problème, et comment y remédier? J'ai demandé une enquête ip sur Akamai (Grok m'a dit comment faire), mais j'ignore si ça suffira. Je ne comprends pas vraiment comment ça fonctionne tout ça, si quelqu'un a je ne sais comment piraté mon réseau et fait des trucs illégaux à partir de là, ou alors si SFR m'a refilé une ip douteuse, mais je commence réellement à saturer. Je veux retrouver l'accès à mes services bancaires et, accessoirement, m'assurer qu'un tel blocage ne va pas se reproduire.

Re: Bloquage Akamai

jnq35 — Wed, 05 Aug 2026 12:23:01 GMT

Bonjour sur le réseau sfr fibre vous êtes en ipv4 CGNAT c'est a dire qu'une adresse ipv4 est partagé entre 5 utilisateurs. Il suffit que l'un d'eux est une utilisation douteuse pour que tout les abonnés soit impactés.

Re: Bloquage Akamai

Koontzie — Wed, 05 Aug 2026 12:28:53 GMT

Merveilleux. Et absurde, mais ça ce stade plus rien ne m'étonne...
Problème signalé et sur le site qui a généré le blocage, et à SFR via leur formulaire de réclamation qui a l'air de fonctionner aussi bien que leur service client: une copie de la réclamation aurait dû être envoyée sur ma boîte mail: toujours rien. Et j'ai soumis le formulaire deux fois pour bien être certaine qu'ils reçoivent...
La banque, je peux encore me débrouiller en données mobiles, pour le moment. Mais si ça impacte la messagerie de mon travail, illisible sur mon téléphone, là le problème sera beaucoup plus grave.
J'espère qu'ils peuvent changer une ip rapidement et facilement.

Re: Bloquage Akamai

Ryry — Wed, 05 Aug 2026 12:38:06 GMT

Bonjour @Koontzie

ou alors si SFR m'a refilé une ip douteuse

Oui ça se peut.

C'est un défaut, certes relativement rare, mais qui peut arriver chez tout opérateur... puisque à l'évidence tout opérateur "recycle" les adresses IP (ou numéro de téléphones) d'anciens abonnés vers les nouvelles souscriptions (le nombre n'est pas infini, loin de là, il est même arrivé à pénurie : cf. https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-internet-et-numerique/lipv6/suivi-de-lepuisement-des-adresses-ipv4.html)
- En général (voir plus bas) la "punition" imposée à une adresse IP qui aurait eu des activités suspectes est d'une semaine ou deux.
- Et si chez toi elle s'est déclarée bien après ta propre souscription, cette hypothèse n'est pas vraiment la bonne.
Une autre hypothèse voisine, c'est que justement dans le cadre de cette pénurie d'adresse IP (les IPv4) alors désormais tous les opérateurs en sont venu à faire du partage d'adresse IP entre plusieurs clients
- ainsi chez SFR ils utilisent la technique du CGNAT, comme Orange et Bouyugues aussi après eux) et attribuent la même IP à 4 clients différents.
- Ce cas correspondrait mieux à ce que tu subis puisqu'alors ton adresse peut être pénalisée pour des activités douteuses de seulement 1 des 4 clients.

Mon adresse IP est actuellement blacklistée par Akamai (Client Reputation) avec les motifs « Scanning Tool » et « Web Attacker ».

Conséquence : je ne peux plus accéder au site ni à l’application de ma banque, ni sur ordinateur ni sur téléphone, dès que je suis en Wi-Fi fibre SFR. L’accès fonctionne parfaitement en 4G.

Oui c'est symptômes sont "normaux" puisque c'est l'adresse IP de ta box que Akamai a punie, pas toi personnellement.

Donc avec une autre adresse IP (sur une autre box, ou via ta ligne mobile, tu n'es pas touchée).

Chez SpamHaus (qui scrute plutôt les activités malveillantes de SPAM par mail, la "punition" est généralement un blocage d'1 à 2 semaines, et il y a même un formulaire pour demander à sortir de la liste de blocage : cf. l'aide de SFR https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/message-erreur-spamhaus.html

Est-ce que sur le rapport d'Akamai que tu as vu, ils te donnent ce genre d'informations ? (Durée) ? Ou vont-ils te les donner suite à ta demande de rapport ?

En effet, ces "sanctions" d'Akamai (qui scrute plutôt l'univers des joueurs en ligne) luttent contre des fléauts d'attaques devenues "classiques" dans ce milieu-là (lire par exemple https://www.welivesecurity.com/fr/2021/06/28/industrie-jeu-video-cyberattaque/) et comme expliqué plus haut, tu n'as pas forcément besoin d'en être le cause toi-même (ou quelqu'un habitant chez toi) mais ça peut être un autre client avec qui tu partages la même adresse IP.

Je suis une utilisatrice classique, nulle en informatique ce qui plus est (je ne sais pas ce qu'est un "scan" et je saurais encore moins faire des attaques sur internet!),

En fait, parfois (le plus souvent même) il n'y a pas besoin de vouloir ou de savoir le faire... (et c'est encore une autre hypothèse qui peut t'avoir touchée).

On peut avoir son ordinateur (ou son smartphone) infecté par un virus qui le fait à ta place. Ces histoires de virus courent les rues et tu trouveras de nombreux articles en parlant, qui font faire aux ordinateurs ou smartphones de leur propriétaires des "attaques coordonnées", parfois massives, pour le compte de pirates et hackers lointains. Ou sur les smartphones, des virus qui envoient des milliers de SMS sans le dos du propriétaire : https://www.journaldugeek.com/2021/05/12/android-lorsque-vous-recevrez-ce-sms-ne-cliquez-en-aucun-cas/

Contacter le chat SFR pour avoir de l'aide et changer d'ip: totalement inutile! On me redirige vers le service technique.

Disons que chez tous les opérateurs, le changement d'IP n'est pas une demande qui est satisfaite au bon vouloir du client (tout comme le changement de numéro de téléphone) car justement des tas de gameurs se font blacklister via Akamai pour des pratiques de jeux... disons... agressives 😉... ou aussi des formeurs bannis pour des propos agressifs... etc. etc. : bref, le plus souvent les opérateurs exigent alors une analyse du dossier, des éléments lourds, et même parfois une réquisition judiciaire (par exemple dans des affaires de harcèlement) pour faire un changement d'IP.

Inversement, certains affirment qu'éteindre complètement (électriquement) sa box pendant une période de vacances peut permettre au retour d'obtenir une nouvelle IP au rallumage... Ça peut se tenter.

Je veux retrouver l'accès à mes services bancaires et, accessoirement, m'assurer qu'un tel blocage ne va pas se reproduire.

C'est logique que tu veuilles retrouver tes services. D'ailleurs il est probable qu'ils reviennent d'eux-mêmes tous seuls après un petit délai.

En revanche, s'assurer qu'un tel blocage ne se reproduira plus jamais est impossible chez l'ensemble des 4 opérateurs puisque, comme expliqué plus haut, désormais les 4 opérateurs pratiquent le partage d'adresse IP et que donc tu peux subir les punitions provoquées par un autre client.

Bon courage,

À+

Re: Bloquage Akamai

Ryry — Wed, 05 Aug 2026 12:45:52 GMT

Bonjour @Koontzie

Merveilleux. Et absurde, mais ça ce stade plus rien ne m'étonne...

Pour l'absurde, parles-tu de la solution (adoptée par les 4 opérateurs désormais) de partage de la même adresse IPv4 entre plusieurs clients différents ?

Comme expliqué dans mon lien ci-dessus, c'est une nécessité technique puisque que (depuis 2019 environ) il n'y a plus assez d'adresses IPv4 pour le nombre de clients, et que parallèle l'adoption mondial du système d'adresse IPv6 est loin d'être instantanée (on en a pour plus de 10 ou 20 ans c'est sûr).

Problème signalé et sur le site qui a généré le blocage, et à SFR via leur formulaire de réclamation qui a l'air de fonctionner aussi bien que leur service client

Concernant la réclamation Akamai, je n'ai pas d'idée sur leur célérité.

Concernant le formulaire de réclamation SFR, je pense qu'il abouti aux mêmes personnes qu'une réclamation orale par téléphone au service client non ? Donc pas sûr que tu obtiennes mieux.

La banque, je peux encore me débrouiller en données mobiles, pour le moment. Mais si ça impacte la messagerie de mon travail, illisible sur mon téléphone, là le problème sera beaucoup plus grave.

Normalement tu peux utiliser ton téléphone en "partage de connexion" et donc utiliser sa connexion internet pour alimenter ton ordinateur, ce qui te permet de lire tes mails ou faire tout ce dont tu as besoin sur ton ordinateur, mais sans la connexion de ta box. (C'est une roue de secours très appréciable en cas de problème de box justement, et usuellement SFR accorde assez facilement un supplément gratuite de 100 ou 200 Go de données sur le smartphone, si tu es cliente mobile via RED ou SFR).

Mais oui, on comprend bien que ça n'est qu'une solution de secours et j'espère que tu sortiras de ce problème sous peu.

J'espère qu'ils peuvent changer une ip rapidement et facilement.

Je t'ai donné mon avis plus haut, personnellement j'en doute... 😥

À+

Re: Bloquage Akamai

Koontzie — Wed, 05 Aug 2026 12:46:58 GMT

Merci Ryry
J'ai un antivirus sur mon PC donc je ne pense pas avoir chopé de logiciel malveillant. Je pense que je l'aurais su. Je n'utilise pas de vpn ni d'extensions bizarres, tout ça me dépasse. Je ne vais pas sur des sites louches non plus.
J'ai envoyé un message à ma banque pour voir s'ils peuvent débloquer, l'enquête sur le site en parallèle, la demande sfr... et je vais essayer d'éteindre la box cette nuit, mais j'ai peu d'espoir que la résolution soit aussi simple.

Re: Bloquage Akamai

Koontzie — Wed, 05 Aug 2026 12:50:45 GMT

Je ne sais pas faire de partage de connexion. Et j'estime que c'est à SFR de régler le souci: j'ai souscrit chez eux pour pouvoir aller sur internet sans le moindre problème, et non pour devoir contourner avec mon téléphone portable...

Pour l'inefficacité, je parlais bien du formulaire sfr (qui ne semble pas fonctionner à priori). Je me doute bien que ça finira d'une façon ou d'une autre au service technique, mais au moins par écrit c'est plus simple, et pour exposer le souci, et pour me faire comprendre...

Re: Bloquage Akamai

jnq35 — Wed, 05 Aug 2026 12:57:13 GMT

Bonjour il y a peu être un vpn actif dans votre anti-virus et suite de securitée.

Re: Bloquage Akamai

Koontzie — Wed, 05 Aug 2026 13:03:05 GMT

Je n'utilise pas de vpn. L'antivirus est celui de Windows. Et je n'ai pas de vpn sur le téphone non plus.
Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à récemment et je n'ai apporté aucun changement à quoi que ce soit dans les paramètres. Pas plus que je n'ai acquis de soudaine expertise en matière de piratage informatique.
J'ai beau être nulle en informatique, s'il y a une chose dont je suis sûr et certaine c'est que mon usage n'a pas déclenché ce "truc".

Re: Bloquage Akamai

jnq35 — Wed, 05 Aug 2026 13:11:31 GMT

Un blocage Akamai survient lorsqu'un système de protection web (WAF) ou un CDN (réseau de diffusion de contenu) géré par la société Akamai refuse l'accès à un site internet, affichant souvent un message "Accès refusé" avec une série de chiffres de référence. Cela arrive généralement en cas de trafic suspect, de requêtes trop nombreuses ou d'utilisation d'un VPN ou d'un robot (scraping).

Causes principales du blocage

Trafic excessif : Un nombre trop élevé de requêtes envoyées depuis la même adresse IP en peu de temps.
Activité de robot (bot) : Comportement automatisé détecté par les algorithmes de sécurité d'Akamai.
Mauvaise réputation IP : Adresse IP signalée ou provenant d'un VPN, d'un proxy ou d'une passerelle jugée risquée.
Sécurité renforcée du site : Règles strictes appliquées par le propriétaire du site web visé.

Solutions pour résoudre le problème

Attendre un moment : Le blocage est souvent temporaire et se lève automatiquement après quelques minutes ou heures sans requête.
Changer de réseau : Désactiver un VPN ou passer d'une connexion Wi-Fi à un partage de connexion mobile (pour changer d'adresse IP).
Vider le navigateur : Effacer les cookies et le cache, ou essayer un autre navigateur.
Contacter le support : Si le blocage persiste sans raison valable, contacter le propriétaire du site web concerné pour signaler le faux positif.

Re: Bloquage Akamai

Ryry — Wed, 05 Aug 2026 13:44:00 GMT

Bonjour @Koontzie

J'ai un antivirus sur mon PC donc je ne pense pas avoir chopé de logiciel malveillant.

C'est un peu optimiste (ça reviendrait notamment à dire que les antivirus les plus chers ne font donc pas mieux que les antivirus bon marché si "avoir un antivirus" protège forcément).

Et puis il y a ton smartphone...

Je pense que je l'aurais su.

Pourquoi donc ? Comment ? Peut-être que ce genre de "manifestations" actuelles (blocages) seraient justement la façon dont tu l'aurais su.

Et puis, quoi qu'il en soit on a aussi l'hypothèse que ce n'est pas chez toi, mais chez un autre client qui partage ton IP que les "erreurs" auraient été commises, donc finalement, on ne saura probablement pas la cause initiale.

Je ne vais pas sur des sites louches non plus.

Si tu as fait un tour sur l'article que je t'ai envoyé concernant les mobiles, il n'y a pas besoin d'aller sur tes sites "louches" : il suffit d'avoir reçu un SMS malveillant, ou aussi d'installer certaines applications Android gratuites qui contiennent des parties cachées (Android est connu pour en laisser passer quelques-uns tellement c'étaient "plus ouvert" que Apple jusqu'à présent : lire notamment cet article de 2026 https://android.developpez.com/actu/380803/Verification-obligatoire-des-developpeurs-Android-converge-lentement-vers-le-modele-Apple-que-Google-a-toujours-critique-la-jalousie-de-Google-envers-Apple-menace-de-demanteler-son-heritage-ouvert/

[...] Pas plus que je n'ai acquis de soudaine expertise en matière de piratage informatique.
J'ai beau être nulle en informatique, s'il y a une chose dont je suis sûr et certaine c'est que mon usage n'a pas déclenché ce "truc".

Même s'il est "fort probable" que tu ne sois effectivement pas la cause initiale (enfin c'est mon avis), franchement rien ne te permet d'être 100 % certaine.

Personne, ni moi ni toi, ne peut atteindre cette certitude le concernant dans une telle affaire :

comme évoqué plus haut tu n'as pas besoin d'expertise puisqu'un virus peut le faire à ta place (et que certains virus arrivent sans que l'utilisateur ne les ait venu venir : à moins d'être coupé totalement d'internet (comme certaines équipes d'informaticien l'exigent en matière de cybersécurité) tu ne peux JAMAIS être sûr de ne pas être infecté par quelque chose...
et puis ça peut être sur ton smartphone et non sur ton ordinateur (ou même aussi l'appareil d'un invité de passage...)

Bref, plein d'incertitudes qu'on ne lèverait en vérité probablement jamais...

Mais le but de ces hypothèses n'était pas de t'accuser (je crois qu'on ne connaitra sans doute jamais la source réelle de ton problème) mais t'éclairer sur les multiples circonstances possibles (ton PC infecté à ton insu, ton smartphone infecté à ton insu, un autre client qui partage ton IP, etc. etc.). Mais tu peux ne retenir d'entre elles "que" celle de l'autre client qui a fauté, elle est dans la liste des possibilités parfaitement crédibles.

J'ai envoyé un message à ma banque pour voir s'ils peuvent débloquer, l'enquête sur le site en parallèle, la demande sfr...

Je doute vraiment que ta banque lève le petit doigt sur un problème qui lui échappe complètement (Akamai + SFR).

et je vais essayer d'éteindre la box cette nuit, mais j'ai peu d'espoir que la résolution soit aussi simple.

Oui je pense aussi que "l'astuce" de couper sa box nécessiterait plus de 24 heures pour changer d'IP.
Peut-être que @TagadaTsoinTsoin aura un avis à nous donner sur ce point (et les autres).

Je ne sais pas faire de partage de connexion. Et j'estime que c'est à SFR de régler le souci: j'ai souscrit chez eux pour pouvoir aller sur internet sans le moindre problème, et non pour devoir contourner avec mon téléphone portable...

Oui mais l'action de SFR (si elle aboutit) c'est du futur...

D'ailleurs la réglementation française en la matière (abonnement grand public sans garantie de continuité de fonctionnement comme pour les abonnement PRO) ne dit pas la même chose que toi : notre règlementation est plus simple

=> soit le client obtient bien le service souscrit par abonnement...
=> soit il peut obtenir le remboursement (à posteriori) de toutes les périodes sans service, au jour près

Mais il n'y a aucune ASSURANCE que le service sera là, ou même réparé très rapidement. C'est d'ailleurs pour ça qu'il y a des options payantes de ce genre pour "s'assurer" d'avoir une connexion => https://www.sfr.fr/options/internet-garanti

Bref, utiliser son partage de connexion, c'est comme je le disais une "roue de secours"... qui permet de résoudre à peu près le problème dans l'immédiat... Comme pour une roue de secours, c'est donc ballot de ne pas savoir s'en servir.

Pour l'inefficacité, je parlais bien du formulaire sfr (qui ne semble pas fonctionner à priori). Je me doute bien que ça finira d'une façon ou d'une autre au service technique, mais au moins par écrit c'est plus simple, et pour exposer le souci, et pour me faire comprendre...

OK, pigé. Alors si tu souhaites une trace écrite, que tu n'as pas eu la certitude que ce formulaire ait bien satisfaite (puisqu'il t'a donné l'air de dysfonctionnel) tu peux aussi écrire ton litige par le tchat écrit ou via un message WhatsApp au service client officiel : cf. https://assistance.sfr.fr/contacter/contact-service-client-sfr.html

Tu auras ainsi aussi une trace écrite opposable.

Bon courage,

À+

Re: Bloquage Akamai

TagadaTsoinTsoin — Wed, 05 Aug 2026 14:05:13 GMT

Bonjour tout le monde,

@Ryry a écrit :
Bonjour @Koontzie
Oui je pense aussi que "l'astuce" de couper sa box nécessiterait plus de 24 heures pour changer d'IP.
Peut-être que @TagadaTsoinTsoin aura un avis à nous donner sur ce point (et les autres).

C'est un peut un coup de chance.

J'ai déjà eu l'occ

Re: Bloquage Akamai

TagadaTsoinTsoin — Wed, 05 Aug 2026 14:11:08 GMT

er dBonjour tout le monde,

@Ryry a écrit :
Bonjour @Koontzie
Oui je pense aussi que "l'astuce" de couper sa box nécessiterait plus de 24 heures pour changer d'IP.
Peut-être que @TagadaTsoinTsoin aura un avis à nous donner sur ce point (et les autres).

C'est un peut un coup de chance.

J'ai déjà eu l'occasion de changer d'IP après une coupure de seulement quelques minutes.

En général en débranchant le bloc d'alimentation de la box une nuit complète, la box se réveille avec une nouvelle IP

Relevez votre IP actuelle avec--> https://www.monippublique.com/

Puis refaite la manip demain après la coupure pour vérifier qu'il y a eu changement.

Bon, bin je vais p'tet lire le reste du sujet.

Re: Bloquage Akamai

TagadaTsoinTsoin — Wed, 05 Aug 2026 14:12:47 GMT

zut, la touche "Tab" est trop proche du "a" (ou mes doigts sont trop gros)

Désolé pour le post tronqué.

Re: Bloquage Akamai

Koontzie — Wed, 05 Aug 2026 14:38:20 GMT

Merci pour toutes les réponses.
Je vais essayer ça ce weekend (éteindre la box totalement), impossible de le faire pour le moment car j'ai des démarches importantes en cours.
Merci pour le lien What'sApp mais là encore : une IA répond d'abord, puis redirige vers un appel téléphonique du service technique. J'ai perdu suffisamment d'heures pondue à mon téléphone avec ce service, donc ce sera un ultime et dernier recours si rien d'autre ne fonctionne.
Si je suis certaine de ne pas avoir causé le souci c'est pour une raison toute simple: un virus ne tombe pas du ciel. C'est soit un site douteux, soit un lien sur lequel on clique, soit un logiciel malveillant d'installé. On ne chope pas un virus comme on chope la grippe, du moins pas à ma connaissance. N'ayant rien fait de tout ça, ayant eu exactement la même utilisation que depuis toujours, je suis catégorique à ce sujet. Rien dans mon utilisation n'a pu générer ce blocage.
Je viens de recevoir (à l'instant) un mail de la part d'SFR, probablement lié à la réclamation (qui a dû passer malgré le non envoi de la copie). Apparemment l'info a été remontée au service technique et ils se penchent sur cette question d'ip:

"S'agissant du dysfonctionnement lié à votre adresse IP, nous vous confirmons que votre dossier a été transmis immédiatement à notre service technique.

Nos techniciens vont procéder au traitement nécessaire et prendront contact avec vous dans les meilleurs délais. Dès que le changement d'adresse IP sera effectif, nous vous adresserons un e-mail de confirmation."

J'attends de voir...

Pour la problématique Canal+ ils se sont contentés de me réciter la messe standard: c'est à moi de voir avec Canal+ et de résilier auprès d'eux. Eux, pauvres innocents, y sont pour rien et ne peuvent rien faire. Ils n'ont toujours pas compris que Canal n'a jamais reçu, de leur part, la confirmation que les services ont été activés, confirmation qu'ils attendaient apparemment pour m'abonner. Bref, demain un recommandé partira à l'adresse postale, et je vais bloquer Canal+ de tout prélèvement à ma banque, dans la mesure où, de toute façon, l'engagement est nul: je n'ai jamais pu profiter d'un quelconque "mois d'essai" dans les délais préconisés sur la brochure, ce qui invalide directement l'offre à mon sens. Donc je ne leur permettrai certainement pas de prélever 19,99€ pour rien.

Merci encore pour vos réponses et conseils, je vais aller essayer de souffler un peu...!

Re: Bloquage Akamai

iMoose — Thu, 06 Aug 2026 11:38:39 GMT

Bonjour @Koontzie,

De mon côté, comme pour @TagadaTsoinTsoin, j'ai déjà eu un changement d'adresse IP après avoir laissé ma Box complétement débranchée pendant un déplacement de deux jours. Ce n'est pas une garantie que cela se produise à chaque fois, mais ça peut effectivement fonctionner.

J'espère que ce sera également le cas pour vous et que cela permettra de débloquer rapidement la situation. 👍

Avez-vous eu l'occasion ce week-end pour tenter cette manipulation ?

Bon après-midi à vous !

Re: Bloquage Akamai

Ryry — Thu, 06 Aug 2026 12:42:44 GMT

Bonjour @Koontzie

Si je suis certaine de ne pas avoir causé le souci c'est pour une raison toute simple: un virus ne tombe pas du ciel. C'est soit un site douteux, soit un lien sur lequel on clique, soit un logiciel malveillant d'installé. On ne chope pas un virus comme on chope la grippe, du moins pas à ma connaissance.

Je ne démens pas le fait que je t'ai déjà dit (par pure spéculation sur les causes les plus probables) que je pensais aussi que tu n'étais pas infectée par un virus (de PC ou de smartphone Android).

Cependant, tu es d'une confiance confondante 😉 Bien sûr que si, malgré tout, un appareil informatique peut se retrouver infecté par simple "contact" avec le monde extérieur, comme pour la grippe, sans action malheureuse/fautive de son utilisateur.

Je te le redis, si c'était si facile d'être sûr de soi grâce "à un comportement sain", il n'y aurait pas des équipes informatiques sensibles (par exemple développant des logiciels de cybersécurité), qui ayant trop peur de ces risques existant même pour des utilisateurs absolument vigilants, s'obligent à travailler sur des postes informatiques totalement coupés de tout réseau : ni réseau local, ni réseau internet (j'en ai dans mon entourage).

Simple solution radicale car "eux" ils savent bien que c'est fort possible d'avoir un virus attaquant qui échappe totalement à ta vigilance et à tes actions personnelles.

Pour un peu relativiser une telle confiance qui me paraît largement excessive, je te recommande de te pencher sur les "exploits sans clic" ou "attaques zéro clic" qui montrent que même sans le moindre clic de l'utilisateur, un virus peut s'introduire dans une machine via les échanges réseaux :

https://www.kaspersky.fr/resource-center/definitions/what-is-zero-click-malware
- « Comme leur nom l'indique, les attaques sans clic ne nécessitent aucune action de la part de la victime, ce qui signifie que même les utilisateurs les plus avancés peuvent être la proie de graves cyberpiratages et de logiciels espions.
  Un piratage sans clic exploite les failles de votre appareil et utilise une faille dans la vérification des données pour s'introduire dans votre système. [...]
  Les attaques sans clic visent souvent les applications de messagerie ou d'appel vocal, car ces services sont conçus pour recevoir et interpréter des données provenant de sources non fiables. Les attaquants utilisent généralement des données spécialement formées, comme un message texte ou un fichier image caché, pour injecter du code qui compromet l'appareil. [...] »
Autrement dit, (et contrairement au cas du SMS qu'on a évoqué avant) tu n'as même pas forcément besoin de cliquer sur le méchant lien, c'est une faiblesse de l'application de messagerie qui se fait avoir à ta place dès la réception.
https://www.cyberuniversity.com/post/attaque-zero-clic-quest-ce-que-cest-et-comment-sen-proteger
- « Parmi les proies privilégiées, on compte les smartphones, tablettes et autres appareils mobiles. Les vulnérabilités des OS mobiles comme iOS et Android sont exploitées [...] »
https://www.checkpoint.com/fr/cyber-hub/cyber-security/what-is-a-zero-click-attack/
https://liora.io/attaque-zero-clic-tout-savoir
https://imtech.imt.fr/2021/10/12/attaques-zero-click-espionnage-smartphones/
https://www.inmac-wstore.com/la-minute-cybersecu-news-cyberattaque-zero-clic/cp39375.htm
etc. etc.

N'ayant rien fait de tout ça, ayant eu exactement la même utilisation que depuis toujours, je suis catégorique à ce sujet. Rien dans mon utilisation n'a pu générer ce blocage.

C'est beau la confiance, mais tu connais ma position là-dessus (et je me mets dans le lot, moi-même je ne suis pas à l'abri évidemment) et tu te penses donc à l'abri des attaques zéro clic...

Je viens de recevoir (à l'instant) un mail de la part d'SFR, probablement lié à la réclamation (qui a dû passer malgré le non envoi de la copie). Apparemment l'info a été remontée au service technique et ils se penchent sur cette question d'ip:

J'espère pour toi que ce service SFR acceptera de procéder à un changement d'IP... ou qu'une extinction de ta box pendant 1 ou 2 jours (par exemple lors d'une absence) te ramènera un autre IP... même si au fond je suis pessimiste et compte plus sur une sortie automatique de la punition Akamai au bout d'un laps de temps.

Pour la problématique Canal+ [...]

Je te répondrai à ça dans le sujet dédié que tu as déjà mis en place (ICI) pour ne pas tout mélanger...

Bon courage à toi et bonne chance pour ton IP.

Ce sera intéressant de nous dire si tu as pu faire bouger SFR, ou si c'est revenu de soi-même. (Pour cela j'espère que tu as noté ton IP actuelle comme l'expliquais @TagadaTsoinTsoin pour pouvoir comparer ensuite).

À+

Re: Bloquage Akamai

Koontzie — Thu, 06 Aug 2026 14:47:10 GMT

Merci! Apparemment le dossier a été remonté au service technique et il semblerait qu'ils vont faire qqch pour changer l'adresse ip, donc pour le moment j'attends. Ils sont censés me contacter et renvoyer un mail dès que ce sera effectif. J'espère que ça ne va pas prendre des semaines, auquel cas oui je tenterai le coup de laisser la box éteinte un long moment...

Re: Bloquage Akamai

Koontzie — Thu, 06 Aug 2026 14:49:53 GMT

O_O
J'avoue, je ne savais pas! C'est hyper flippant!
Après, je suis assez routinière, je vais toujours sur les mêmes sites, mais j'ai déjà reçu, comme tout le monde, des messages douteux. Certes je n'ai pas cliqué sur les liens, mais bon... :-S Nouvelle psychose débloquée! lol

Re: Bloquage Akamai

iMoose — Fri, 07 Aug 2026 08:20:17 GMT

Bonjour @Koontzie,

Merci pour ce retour.
C'est rassurant de voir qu'un changement d'adresse IP est en cours de traitement par le service technique. J'espère que cela permettra de règler rapidement le souci.

Tenez-nous informés si tout est rentré dans l'ordre. 👍

Belle journée !