sujet Re: appel SFR frauduleux sur ligne fixe dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

appel SFR frauduleux sur ligne fixe

Jacq des Alpes — Wed, 31 Dec 2025 14:37:31 GMT

le 25 décembre au matin, j'ai reçu un appel d'un numéro commençant par 00351 et pleins de chiffres.

La personne s'annonce être technicien SFR. Elle m'avise de travaux à proximité de mon domicile, et de pb de connexion à venir sur ma ligne fixe et Internet.

Elle insiste lourdement pour que j'appelle immédiatement le service assistance au numéro 0038344228204.

Sinon tout va être bloqué.

Il va sans dire que je n'ai pas appelé ce numéro.

J'hésite fortement à résilier cette ligne téléphone fixe qui ne me sert qu'occasionnellement, et sur laquelle il y a sans arrêt des appels inconnus et du démarchage.

Edit CM : Votre message a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Re: appel SFR frauduleux sur ligne fixe

jeanfi03 — Fri, 26 Dec 2025 14:54:55 GMT

Bonjour @Jacq des Alpes ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Attention ne pas répondre ! faut mettre sur répondeur et ne pas répondre! aux N° inconnu même SFR

Cette **bleep** est courante en ce moment!

SFR ne contacte jamais ces clients par SMS ni appels téléphone .ni par mails!

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: appel SFR frauduleux sur ligne fixe

Ryry — Fri, 26 Dec 2025 16:29:37 GMT

Bonjour @Jacq des Alpes

Elle insiste lourdement pour que j'appelle immédiatement le service assistance au numéro 0038344228204.

Je suppose que tu sais qu'un tel numéro à la longueur inhabituel n'est pas français

(ce qu'on remarque immédiatement au fait qu'il commence par 00, que parfois on note + et qui sert à dire qu'on sort de France vers l'international)
en l'occurence le +383 c'est donc un numéro au Kosovo (lire ICI)

Autant te dire qu'il n'y a aucune chance que ce soit vraiment SFR (ou aucun organisme sérieux en France) qui te demande de rappeler au Kosovo 🤣

Sinon tout va être bloqué.

La conclusion au-dessus t'éclaire sans doute sur le fait que cette affirmation était un mensonge... pour te motiver a appeler ce numéro à l'étranger (et y perdre beaucoup d'argent en frais de communications).

Il va sans dire que je n'ai pas appelé ce numéro.

Tu as bien fait puisque, sans aucun doute, c'était des menteurs... et s'ils mentaient, ce n'était probablement pas pour te faire une farce de potache au téléphone, mais t'arnaquer de quelque chose.

J'hésite fortement à résilier cette ligne téléphone fixe qui ne me sert qu'occasionnellement, et sur laquelle il y a sans arrêt des appels inconnus et du démarchage.

Tu peux toujours résilier une ligne de téléphone.

Mais comme le plus souvent elle est rattachée à l'abonnement internet, au passage tu résilieras sans doute aussi ton abonnement internet (ce qui n'est pas ce que tu souhaites je suppose).

D'ailleurs la plupart des opérateurs de grandes marques ne proposent pratiquement que des abonnements triple incluant (sans pouvoir picorer et enlever une partie) internet+téléphone+TV.

Pour te débarrasser de ta ligne téléphone, tu ne peux donc pas pour de tes abonnements triples
mais tu peux éventuellement ne pas brancher de téléphone sur ta box... Ça ne sonnera même plus
et tu peux aussi chercher quelques rares abonnements (souvent chez des filiales low cost) qui n'incluent pas de ligne téléphonique

Une autre solution est de compter sur la toute prochaine modification de règlementation française qui fait qu'au 1er janvier 2026 (très bientôt !!!) ce type d'arnaquer à l'étranger apparaîtront d'office en mode "appel masqué" (voir ICI) ce qui fait que tu sauras d'emblée que ce n'est pas la peine d'y répondre (voire de bloquer tout appel masqué).

À+

Re: appel SFR frauduleux sur ligne fixe

Jacq des Alpes — Fri, 26 Dec 2025 23:46:48 GMT

Merci Ryry pour ces explications bien détaillées. Oui, beaucoup de points indiquant une **bleep**. Je reste vigilante. Mais un peu vexée qu ils sachent que je suis cliente sfr. Super la nouvelle réglementation début 2026 qui permettra d être encore + prudent. Voir de pouvoir bloquer les appels masqués. Je peux débrancher le téléphone et lebrancher si j ai besoin).

Re: appel SFR frauduleux sur ligne fixe

Jacq des Alpes — Fri, 26 Dec 2025 23:49:37 GMT

Merci Jeanfi pour tes explications. J'ai déjà été démarche pas SFR au téléphone. Mais jamais comme le coup de fil d'hier.

Re: appel SFR frauduleux sur ligne fixe

AlaeT — Mon, 29 Dec 2025 16:12:54 GMT

Bonjour @Jacq des Alpes et bienvenue sur la communauté SFR ! 🙂

Merci @jeanfi03 et @Ryry pour votre aide à @Jacq des Alpes. 🙏

@Jacq des Alpes , n'hésitez pas à revenir nous dire si vous avez d'autres questions, ou simplement pour échanger. 🙂

Bonne fin d'après-midi à vous !