sujet Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6 dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

Connecxion RIKA Firenet Wifi6

Hdzmichel — Fri, 06 Sep 2024 10:24:47 GMT

Bonjour,

Dernièrement je suis passé de l'ADSL Orange à la fibre Box SFR 8

Je suis comme beaucoup d'entre vous dans l'impossibilité de connecter mon poêle RIKA via le module Firenet alors qu'avant je n'avais aucun problème.

J'ai lu pas mal de commentaire à ce sujet sur ce site sans avoir tout compris.

Ci dessous la réponse de l'assistance RIKA:

Le problème que vous rencontrez n’est pas causé par le module FIRENET mais par votre BOX qui est en WIFI 6, notre module n’est pas compatible avec cette technologie.Il vous faudra acquérir un routeur avec la norme WIFI 4 ou 5 afin de récupérer un fonctionnement normal.

Qu'en pensez-vous?

Merci pour vos avis en bon we.

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

Valentech — Fri, 06 Sep 2024 11:17:29 GMT

Bonjour @Hdzmichel et bienvenue dans la communauté d'entraide SFR,

Effectivement, la Box SFR 8 utilise par défaut le Wi-Fi 6.

Toutefois, pour résoudre les problèmes de compatibilité avec certains équipements, comme le module Firenet de votre poêle RIKA, vous pouvez désactiver le Wi-Fi 6 et passer à une norme plus ancienne telle que le Wi-Fi 4 ou 5.

Cela devrait permettre à votre module de fonctionner correctement.

Vous trouverez ci-joint la fiche décrivant la procédure pour désactiver le Wi-Fi 6 sur votre Box SFR 8.

En suivant ces instructions, vous devriez pouvoir résoudre votre problème de connexion.

N'oubliez pas que le tchat technique, le service client, ou le 1023 depuis une ligne mobile ou fixe SFR sont également disponibles pour un accompagnement personnalisé.

Bonne journée

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

Ryry — Fri, 06 Sep 2024 12:30:22 GMT

Bonjour @Hdzmichel

Ci dessous la réponse de l'assistance RIKA:

Le problème que vous rencontrez n’est pas causé par le module FIRENET mais par votre BOX qui est en WIFI 6, notre module n’est pas compatible avec cette technologie.Il vous faudra acquérir un routeur avec la norme WIFI 4 ou 5 afin de récupérer un fonctionnement normal.

Qu'en pensez-vous?

IL n'en demeure pas moins que les dénégations de RIKA et de SFR sont surprenante :

oui la box 8 est wifi 6
mais sous-entendu wifi 6 avec en même temps compatibilité wifi 5 et wifi 4

=> donc logiquement c'est prévu pour fonctionner.

Le vrai cas où ça semble impossible de fonctionne c'est quand tu actives le smartWifi de la Box 8 qui semble gérer de manière très particulière les bandes wifi.

En dehors de cela, "en théorie" ça devrait fonctionner quand même par compatibilité avec les normes antérieures... En pratique, parfois ça coince étonnamment et en effet, certaines astuces et recettes de cuisine peuvent contourner le problème en désactivant le wifi 6 (et donc en ne laissant que les normes plus anciennes activées).

Avais-tu tenté juste en désactivant le smartwifi d'ailleurs ?

À+

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

Hdzmichel — Fri, 06 Sep 2024 16:19:24 GMT

Bonjour et merci pour vos avis.

Rien n'y fait, désactivation du Smart Wifi et de la bande 5Ghz

Quelque soit la configuration, le module est reconnu mais reste inactif.

Merci encore pour votre aide.

Hdz

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

Valentech — Fri, 06 Sep 2024 17:00:39 GMT

Bonjour @Hdzmichel,

Merci pour votre retour.

Étant donné que le problème persiste malgré la désactivation du Smart Wi-Fi et de la bande 5 GHz, voici quelques étapes supplémentaires à envisager :

Assurez-vous que le module Firenet est correctement configuré pour se connecter au réseau de votre Box SFR 8.

Il peut être utile de consulter le manuel du module ou de contacter directement le support technique de RIKA pour obtenir des conseils spécifiques à la configuration.

Si possible, connectez temporairement le module Firenet via un câble Ethernet pour vérifier si cela résout le problème.

Cela pourrait aider à déterminer si le problème est lié uniquement à la connexion Wi-Fi.

Une réinitialisation complète de la Box SFR 8 et du module Firenet pourrait parfois résoudre des problèmes de connexion.

La version du firmware peut parfois être un facteur. Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour la Box SFR 8 et le module Firenet, et mettez-les à jour si nécessaire.

Si, après ces vérifications, le problème persiste, il pourrait être utile de contacter le tchat technique, le service client ou le 1023 depuis une ligne mobile ou fixe SFR pour obtenir une assistance plus approfondie.

Ils pourront effectuer des diagnostics supplémentaires et vous proposer des solutions adaptées à votre configuration.

Nous espérons que ces suggestions vous aideront à résoudre le problème.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou pour un suivi.

Bonne journée

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

Hdzmichel — Sun, 08 Sep 2024 08:29:35 GMT

Bonjour,

J'ai tout essayé sans résultat, par contre à présent mon WIFI reste inactif, impossible d'accéder au paramètres via http://192.168.1.1

Auriez vous une solution pour retrouver la configuration d'origine?

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

TagadaTsoinTsoin — Sun, 08 Sep 2024 08:45:06 GMT

Bonjour @Hdzmichel ,

Pour remettre la box aux paramètres usine, il y a un petit bouton caché au fond d'un trou marqué "Reset".

Appuyez une dizaine de secondes sur ce bouton Reset à l'aide d'un cure dent par exemple.

Vous retrouverez une box vierge de tout réglage que vous auriez pu faire (NAT, personnalisation mot de passe, personnalisation du nom du Wi-Fi, etc)

Il y a un réglage qui ne semble pas avoir été évoqué.

La Box 8 (si je ne me trompe pas) est paramétrée pour utiliser par défaut le protocole de sécurisation WPA2.

Il est possible que votre module ne reconnaisse pas ce protocole.

Vous pouvez régler la box pour utiliser les protocoles WPA et WPA2 ainsi que les méthodes de chiffrage TKIP et AES (AES seulement par défaut)

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

Hdzmichel — Sun, 08 Sep 2024 09:28:04 GMT

Rebonjour,

J'ai retrouvé le WIFI, par contre mon module RIKA n'est toujours pas actif.

J'ai bien peur que je ne soit pas compris par les techniciens de chez SFR, il y a bien quelque chose qui bloque

Un possesseur du même système RIKA que moi fonctionne très bien avec une box FREE.

Pouvez vous ou chercher????

Merci

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

Ryry — Sun, 08 Sep 2024 10:33:56 GMT

Bonjour @Hdzmichel

par contre mon module RIKA n'est toujours pas actif.

Comme cela fait par 2 fois que tu parles d'être actif sans que je sois sûr de bien comprendre le sens que tu y mets

(l'autre avant, c'était "Quelque soit la configuration, le module est reconnu mais reste inactif.")

Que veux-tu dire par là, notamment la nuance qui tu mets dans "reconnu" :

tu veux dire que ton module se connecte bien au wifi ? ou que la page d'information wifi de ta box liste ton module RIKA dans les périphériques connectés au wifi ?
mais que malgré le fait que ton module ait bien vu et rejoint le wifi de ta box, en fait au final tu n'arrives pas à le faire fonctionner ?

Est-ce cela la situation la "mieux" que tu obtiens ?

Si tel est le cas, j'avoue qu'il faudrait nous en dire plus sur les actions que tu fais pour constater qu'il n'est pas actif

utilises-tu une application pour le contrôler qui communique par le réseau local ?
ou plutôt une application qui communique via l'internet et nécessiterait aussi des ouvertures de ports sur la box ?
etc.

Un possesseur du même système RIKA que moi fonctionne très bien avec une box FREE.

Pouvez vous ou chercher????

À qui t'adresses-tu là ? À SFR ?

À+

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

Hdzmichel — Sun, 08 Sep 2024 10:37:55 GMT

Merci pour votre aide

Aucun changement avec:

WPA et WPA2 ainsi que TKIP et AES

D'autre idées????

Merci encore

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

Hdzmichel — Sun, 08 Sep 2024 10:54:54 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse, je vais essayer d'être plus clair.

La page sur mon poêle ou le WIFI est indiqué:

La signification des symbole dixit la notice RIKA:

Traduction correspondant au symbole :

réseau non trouvé Aucun réseau stocké : démarrez-le Recherche de réseau Réseau stocké introuvable : vérifiez les données d’accès.

Concernant la remarque du fonctionnement correct avec une box Free c'est uniquement un constat, peut être que l'assistance SFR me répondra.

Merci encore pour essayer de solutionner ce problème.
Hdz

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

TagadaTsoinTsoin — Sun, 08 Sep 2024 10:55:00 GMT

@Hdzmichel ,

Ah zut, j'avais bon espoir que cette modification apporterait quelque chose.

Ce n'est pas la première fois que le module Rika fait parler de lui (voir la conclusion du post le plus récent)

--> https://la-communaute.sfr.fr/t5/sécurité-maison-connectée-et-mails-frauduleux/connexion-module-rika-firenet/td-p/2371943

Vous avez bien la dernière version du Firmware du Rika ?

Ci dessous la notice multilingue pour vérifier les mises à jour

--> https://rika.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/rika-web/download/archives/Z39880_RIKA_firenet.pdf

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

TagadaTsoinTsoin — Sun, 08 Sep 2024 11:10:17 GMT

Si ça peut donner des pistes--> https://forum.jeedom.com/viewtopic.php?f=144&t=39397&start=100

Pour vous consoler, il n'y a pas que le module Rika qui pose problème

--> https://la-communaute.sfr.fr/t5/sécurité-maison-connectée-et-mails-frauduleux/detection-reseau-impossible-poele-granule/td-p/2450138

Dommage pas de retour de l'utilisateur pour savoir s'il s'en était sorti.

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

Hdzmichel — Wed, 11 Sep 2024 20:06:40 GMT

Bonsoir,

J'ai retrouver le fonctionnement du module FIRENET.

Comme préconisé par RIKA assistance, j'ai ajouté un routeur WIFI norme WIFI 4 ou 5, il ne doit pas avoir le WIFI 6 d’intégré.

Simple de configuration le routeur TP-link a été reconnu desuite par le poêle, après avoir entré le mot de passe le sigal WIFI est apparu plein pôt.

Merci encore pour votre aide.

Hdz

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

jean sebastienbe01 — Fri, 25 Oct 2024 14:46:09 GMT

Bonjour, pourriez vous me dire quel modèle vous avez acheté et quel paramétrage avez vous fait ? J'ai le même souci et j'aimerai trouvé une solution.

Merci !

Re: Connecxion RIKA Firenet Wifi6

Ryry — Fri, 25 Oct 2024 15:07:50 GMT

Bonjour @Hdzmichel

J'ai retrouver le fonctionnement du module FIRENET.

Comme préconisé par RIKA assistance, j'ai ajouté un routeur WIFI norme WIFI 4 ou 5, il ne doit pas avoir le WIFI 6 d’intégré.

C'est tout de même gênant cette façon de gérer le fonctionnement de leur matériel FIRENET par RIKA (ou alors ils vont au-delà des "contraintes" pour s'éviter d'avoir à trouver des solutions) mais si vraiment il ne faut pas de wifi 6 dans le routeur, ça "fige" les clients dans le passé :

car aujourd'hui le wifi 6 n'est même plus une "nouveauté" (ce qu'était la box 8 de SFR avec wifi 6 il y a maintenant 5 ans à sa sortie en août 2019)
les concurrents Orange et Bouygues sont eux passé ensuite au wifi 6E (le suivant, amélioré)
Free vient de passer en wifi 7

Ça me fait penser à un réseau d'autoroute qui me dirait "oui vous pouvez venir rouler chez nous, mais avec une vieille voiture exclusivement qui date d'avant les années 80 sinon ça marche pas avec les voitures actuelles, désolé". C'est tout de même vraiment contrairement comme prérequis à respecter.

Je reste convaincu qu'il y a quelque chose, ailleurs, qui empêche la compatibilité wifi 4 et wifi 5 (qui existe dans toutes les box wifi 6 du marché) de bien fonctionner dans le cas de la Box 8 de SFR avec ce module...

Mais bon, si la solution satisfait, au fond pourquoi chercher plus.

Merci pour le retour donnant une solution qui marche 👍

À+