sujet Re : Reprise des appels frauduleux du service technique dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

Reprise des appels frauduleux du service technique

PLcD68 — Mon, 11 Sep 2023 16:33:08 GMT

Bonjour,

après quelques mois de répit, voici que les appels frauduleux d'un soi-disant "Service technique SFR" me demandant d'appeler un numéro à l'étranger recommencent...
Cette fois, l'appel venait du 09.48.20.22.47 et me demandaient d'appeler d'urgence un numéro au Tchad: 00 235 71 00 51 74

Quand est-ce que SFR mettra en place un outil efficace pour bloquer ces appels à la source au plus tôt?

Re: Reprise des appels frauduleux du service technique

jeanfi03 — Mon, 11 Sep 2023 19:04:03 GMT

Bonsoir @PLcD68 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Nous sommes désolés pour ce désagrément

SFR n'envoie jamais de SMS , ni des appels téléphoniques , encore moins le SAV .

Donc faut jamais répondre aux N° SMS inconnus , pour cela faut un téléphone avec répertoire et la liste de vos amis et autres N° perso .

et de bloquer sur votre mobile les N° inconnu.

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Bonne chance.
Cordialement,

JE.

Re: Reprise des appels frauduleux du service technique

Ryry — Mon, 11 Sep 2023 23:03:05 GMT

Bonjour @PLcD68

Quand est-ce que SFR mettra en place un outil efficace pour bloquer ces appels à la source au plus tôt?

Je suppose que tu as lu les multiples et nombreuses discussions ici sur le forum à ce sujet...

On a le plus souvent atterri vers l'idée que c'est une lutte impossible puisque

n'importe qui peut t'appeler
se prétendre de SFR et t'importuner
sans que SFR ne puisse savoir d'avoir que c'est un importun (notamment les numéros utilisés peuvent être bidon, voire un numéro "réel" de SFR)

Autant dire que c'est aussi difficile que de dire

quelqu'un m'écrit tous les jours par la poste en prétendant que dans le courrier être d'un service de LaPoste
quand est-ce que la poste va mettre fin à ça et ne plus me distribuer ces "faux" courrier.

Bref, pour répondre à ta question :

Dans l'état actuel des choses, je répondrai à mon avis jamais.... (SFR pourrait par ailleurs ajouter de séduisantes solutions de "liste noire" intelligente sur ses box pour essayer de limiter le nombre de ces appels, mais sans solution technique qui garantisse une efficacité à 100%, j'ai bien l'impression qu'ils n'essayent même pas (ce que je comprends : à quoi bon instaurer une solution facile à contourner... les malveillants s'adapteront, c'est tout...).
Au contraire, quand la législation sur les appels aura été totalement mise en place (lire ICI, avec notamment rendre impossible un appel de l'étranger à présenter un numéro affiché français) alors là j'y crois nettement plus : la lutte me parait bien moins vaine.

À+

Re : Reprise des appels frauduleux du service technique

Magali — Tue, 12 Sep 2023 08:24:21 GMT

Bonjour @PLcD68,

Merci @jeanfi03 pour ta participation dans ce sujet 🙂

Belle journée à tous,