sujet achat frauduleux sur ma ligne piratée dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

achat frauduleux sur ma ligne piratée

tribu25 — Sat, 27 May 2023 11:05:13 GMT

suite à une piratage de mon compte client, le fraudeur a modifié mon abonnement pour se commandé un smartphone haut de gamme.

le service fraude de SFR est informé avec une photocopie de la plainte. Rien ne bouge!!!

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : achat frauduleux sur ma ligne piratée

Yann — Sat, 27 May 2023 11:17:53 GMT

Bonjour @tribu25 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Si à ce jour vous n'avez pas été recontacté par le service SFR, je vous invite à vous rapprocher à nouveau du Service Client. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous venir en aide et vous en dire plus sur la prise en charge de votre piratage de compte.
Bon après-midi à vous.

Re: achat frauduleux sur ma ligne piratée

Ryry — Sun, 28 May 2023 13:47:10 GMT

Hello @tribu25

suite à une piratage de mon compte client, le fraudeur a modifié mon abonnement pour se commandé un smartphone haut de gamme.
le service fraude de SFR est informé avec une photocopie de la plainte. Rien ne bouge!!!

En tant que clients sur un forum d'entraide, on ne peut pas grand chose pour faire accélérer SFR.

Mais cette fraude attire ma curiosité : est-ce que tu voix, sur cette commande passée par ton compte client, à quel endroit et nom le nouveau téléphone a été adressé ?

À+