https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/joindre-service-fraude/m-p/2404382#M5242 <P><EM>Bonjour,</EM></P><P><EM>En janvier on a piraté notre compte SFR et augmenté le forfait de ma fille tout en augmentant son forfait,je suis passé de 8€ à 58€,depuis j'essaie de faire annuler le prélèvement sans résultat,le service Fraude n'est pas joignable par mail.</EM></P><P><EM>Savez vous quels sont les démarches et est il possible de faire annulé ce prélèvement sans devoir les frais de résiliations?</EM></P><P><EM>J'ai déjà fais suspendre la ligne et repris un nouveau forfait à ma fille.</EM></P><P><EM>Je suis à 2 doigts de tous résilier car la plateforme téléphonique ne répond pas à ma demande .</EM></P><P><EM>Je vous remercie</EM></P> Wed, 08 Mar 2023 11:40:45 GMT pizanost01 2023-03-08T11:40:45Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/joindre-service-fraude/m-p/2404382#M5242 <P><EM>Bonjour,</EM></P><P><EM>En janvier on a piraté notre compte SFR et augmenté le forfait de ma fille tout en augmentant son forfait,je suis passé de 8€ à 58€,depuis j'essaie de faire annuler le prélèvement sans résultat,le service Fraude n'est pas joignable par mail.</EM></P><P><EM>Savez vous quels sont les démarches et est il possible de faire annulé ce prélèvement sans devoir les frais de résiliations?</EM></P><P><EM>J'ai déjà fais suspendre la ligne et repris un nouveau forfait à ma fille.</EM></P><P><EM>Je suis à 2 doigts de tous résilier car la plateforme téléphonique ne répond pas à ma demande .</EM></P><P><EM>Je vous remercie</EM></P> Wed, 08 Mar 2023 11:40:45 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/joindre-service-fraude/m-p/2404382#M5242 pizanost01 2023-03-08T11:40:45Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/joindre-service-fraude/m-p/2404518#M5244 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11000751">@pizanost01</a>&nbsp;<BR />Afin de faire le point sur le piratage de votre ligne, je vous invite fortement à vous rapprocher d'un conseiller traitant des questions administratives.&nbsp;Pour ce faire, rendez-vous sur<A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank"> le tchat</A>.&nbsp;Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous guider vers la régularisation de votre facturation.&nbsp;<BR />Bonne journée à vous.&nbsp;</P> Thu, 09 Mar 2023 10:12:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/joindre-service-fraude/m-p/2404518#M5244 Yann 2023-03-09T10:12:27Z