https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/piratage/m-p/2402865#M5231 <P>Merci</P> Wed, 22 Feb 2023 18:54:09 GMT franck68400 2023-02-22T18:54:09Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/piratage/m-p/2401337#M5170 <P>Bonjour,</P><P>Mon compte SFR a été piraté (des abonnements ont été souscrits à ma place), j'ai envoyé un mail au service fraude mais personne ne réponds? Que faut il faire?&nbsp;</P><P>Merci&nbsp;</P> Fri, 10 Feb 2023 10:56:34 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/piratage/m-p/2401337#M5170 franck68400 2023-02-10T10:56:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/piratage/m-p/2401356#M5171 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11310894">@franck68400</a>&nbsp;<BR /></P>Dans un premier temps, je vous suggère de modifier le mot de passe permettant d'accéder à votre Espace Client.<BR />Pour ce faire, effectuer la manipulation détaillée ci-dessous : <BR />Renseignez vos identifiants pour vous connecter à votre Espace Client SFR,<BR />Cliquez sur l'icône de personnage, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion des mots de passe.<BR />Cliquez sur « Modifier » en face de « Mot de passe ».<BR />Saisissez votre nouveau mot de passe. <BR />Saisissez-le à nouveau – cela permet d’éviter de mémoriser un mot de passe dans lequel vous auriez fait une faute de frappe.<BR />Cliquez sur le bouton Valider.<BR />Point important, votre nouveau mot de passe doit absolument être différent des trois derniers mots de passe utilisé. Un message d'alerte vous préviendra si le mot de passe choisi a déjà été utilisé ("votre demande n'a pas été prise en compte").<BR /><BR />Dans un second temps, afin de faire le point sur cette souscription qui n'est pas de votre fait, je vous conseille de <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">joindre le Service Client SFR</A>.<BR /><BR />Bon après-midi à vous. Fri, 10 Feb 2023 13:26:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/piratage/m-p/2401356#M5171 Yann 2023-02-10T13:26:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/piratage/m-p/2402865#M5231 <P>Merci</P> Wed, 22 Feb 2023 18:54:09 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/piratage/m-p/2402865#M5231 franck68400 2023-02-22T18:54:09Z