sujet Re: Re : Curieux appels de SFR dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

Curieux appels de SFR

Floresa002 — Mon, 13 Feb 2023 12:31:27 GMT

Je reçois depuis plusieurs jours des appels de SFR me listant mes coordonnées personnels me proposant des offres.

Minimum de 3 appels pars jours du +33 2 52 70 01 72. De qui s'agit-il. Pouvez vous m'aider SFR ?

Leurs démarches est très agressive est-ce SFR ? Car le numéro que j'ai habituellement de SFR est le 1023.

Comment est-il possible que mes données fuites comme cela ils savent tous. C'est très inquiétant !

Re : Curieux appels de SFR

Antony — Tue, 14 Feb 2023 10:30:29 GMT

Bonjour @Floresa002,

Après une rapide vérification sur le web j'ai pu vérifier qu'il s'agissait bel et bien d'un numéro frauduleux je vous invite donc à ne pas donner suite ni à confirmer la moindre information personnelle.

Espérant avoir pu vous éclairer.

Bonne journée !

Re: Re : Curieux appels de SFR

jnq35 — Tue, 14 Feb 2023 10:38:39 GMT

Bonjour Je confirme le même numéro avec des fin de numéro très proche. Deux appel ce matin.

Re: Re : Curieux appels de SFR

jnq35 — Tue, 14 Feb 2023 12:09:26 GMT

Encore trois appel et un sms vers un numéro en 01. Soit disant une communication importante sur mon abonnement. Vu le nombre d'appel c'est du harcèlement téléphonique.

Re: Re : Curieux appels de SFR

dav93000 — Tue, 14 Feb 2023 12:37:06 GMT

bonjour @jnq35

vous n'avez pas consulté votre RIO lorsque vous avez répondu au message https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/impossible-d-avoir-mon-code-rio-ni-au-3179-ni-avec-le-service/m-p/2401508#M3349 ?

j'avais suivi votre lien et hier j'ai été harcelé pas du 01 se présentant comme service client SFR voulant faire le point sur mon abonnement 🙂

Re: Curieux appels de SFR

Ryry — Tue, 14 Feb 2023 13:01:17 GMT

Bonjour @Floresa002

Comment est-il possible que mes données fuites comme cela ils savent tous. C'est très inquiétant !

Oui c'est très inquiétant.

Le plus souvent elles ne "fuitent" même pas néanmoins : je me souviens d'un reportage assez récent (parmi tant d'autres) avec Élise Lucet je crois de mémoire, où elle vulgarisait des résultats connus des milieux informatiques depuis longtemps => en consolidant (avec des outils informatiques évidemment bien conçus) tout les "petits cailloux" qu'on laisse derrière nous (car l'intégralité de notre vie n'est pas classée "confidentiel défense") ces sociétés spécialisées savent dresser des profils extrêmement précis des gens qui nous entoure : quel est ton âge, ta profession, ton numéro de téléphone, le nombre des tes enfants, ton niveau de salaire, ton opérateur actuel, etc. etc. C'est bluffant !

Alors quand ça tombe dans les mains de démarcheurs, tu imagines facilement le résultat...

À+

Re: Curieux appels de SFR

jnq35 — Tue, 14 Feb 2023 13:55:11 GMT

Bonjour oui j'ai bien suivi ce lien qui est dans la fiche d'assistance sfr sur le rio fixe.

Re: Curieux appels de SFR

dav93000 — Tue, 14 Feb 2023 17:58:44 GMT

Donc c'est bien ce que je pensais la consultation du RIO déclenche le harcèlement du service client qui tels des pitbulls ne vous lâchent pas tant qu'ils ne vous ont pas eu

Re: Curieux appels de SFR

jnq35 — Tue, 14 Feb 2023 18:01:37 GMT

Bonsoir Oh ils ne m'ont pas eu car je les ai envoyer sur les roses. Je fais ce que je veux quand je le veux.

Re: Curieux appels de SFR

jacquesma08 — Tue, 14 Feb 2023 20:00:50 GMT

Bonsoir,

@Ryry, sauf que j'ai comme je l'ai écris sur ce forum en 2021:

Résolu : Appels téléphoniques incessants par SFR ou fraude ... - La Communauté SFR

une carte sim pour avoir en secours un deuxième smartphone dont on ne sert quasiment pas et ou sur l'on reçoit des appels de numéros toujours differents

Exemple recents :

Fort heureusement l'application "ID Appel entrant et protection Sam" des mobiles Samsung les bloquent.

Sauf le dernier non bloqué ou l'automate nous a renvoyé vers la messagerie vocale ou bien entendu il n'y pas de message...

Je confirme ce que j'ai écrit dans mon sujet de 2021 dont j'ai donné le lien plus haut : nous n'avons pas communiqué ce numéro à personne (hors de notre cercle familial) donc j'en déduirais si on avait pu décrocher à un de ces numéros et entendu "SFR Bonjour"et nous donnant des details sur notre identité que la fuite ( s'il y'a fuite ?) ne pourrait venir que de SFR et ses sous traitants!

Personnellement ca ne m’étonnerais pas, ne comprenant pas comment ils pourraient maitriser ces fuite de données sur les plateformes situées du Maroc à Madagascar ?

Ce serait intéressant d'ailleurs que SFR nous disent comment ils pensent sécuriser nos données?

@jnq35 Moi j'ai opté après avoir bien renseignés mes préférence de contact de ne plus décrocher aux numéros inconnus qui s'ils sont "sérieux" laissent un message qui permet de les rappeler.

Re: Curieux appels de SFR

Ryry — Wed, 15 Feb 2023 09:06:01 GMT

Bonjour @jacquesma08

Je confirme ce que j'ai écrit dans mon sujet de 2021 dont j'ai donné le lien plus haut : nous n'avons pas communiqué ce numéro à personne (hors de notre cercle familial) donc j'en déduirais si on avait pu décrocher à un de ces numéros et entendu "SFR Bonjour"et nous donnant des details sur notre identité que la fuite ( s'il y'a fuite ?) ne pourrait venir que de SFR et ses sous traitants!

Ben non.

Tu l'as écris toi-même : tu as donné ce numéro dans ton cercle familial... C'est fini, à partir de là tout peut se passer sans SFR.

un de tes proches a probablement (à moins que ce ne soit des "anti-sociaux") installé telle ou telle appli de réseau social ou autre

une écrasante majorité de ces applis demandent l'accès au carnet de contact de l'utilisateur sur le téléphone => et une grande partie des utilisateurs sont non méfiants et disent oui.

=> à partir de là ces logiciels aspirent tes contacts, leurs noms et leurs téléphone et Dieu seul sait ce qu'ils en ont fait... D'autant plus que certains applis, notamment Android, cachent parfois des choses "malveillantes" derrière une allure normale...

Bref, non : si tu m'avais dit que tu ne l'avais jamais communiqué à personne, j'aurais été d'accord... Maintenant que tu nuance "personne sauf des proches", c'est la porte ouverte via ces multiples applications qui ont pu pomper tout le carnet de l'UN de ces proches qui détient ce téléphone.

Et (ce n'est que mon avis) je pense plus probable qu'une de ces applications ait enfreint les limites légales françaises pour utiliser et revendre ces données, que la société SFR qui se met plus facilement sous le coup de notre justice. (Mais je répète, là ce n'est qu'une intuition);

à+

Re: Curieux appels de SFR

jnq35 — Thu, 16 Feb 2023 09:44:13 GMT

Bonjour et toujours plusieurs appels ce jour sur fixe et portable. Je ne décroche pas.

Re: Curieux appels de SFR

Nakachnc — Sat, 18 Feb 2023 10:01:11 GMT

Bonjour , malheureusement SFR a une stratégie (agressive ) , ils ont plusieurs prestataire dans le monde leur rôle c'est d'appel les client qui on déjà la box pour leur proposé un forfait mobile ou l'inverse , et si le client a les deux , ben on propose le petit forfait a 0 euro , donc un client peut être rappelé plusieurs fois par des prestataires déférents .

Re: Curieux appels de SFR

jnq35 — Sat, 18 Feb 2023 14:30:16 GMT

Bonjour encore des appels des numéros 0270131707 et d'un autre numéro très proche.

Re: Curieux appels de SFR

jacquesma08 — Sat, 18 Feb 2023 15:47:17 GMT

Bonjour,

CQFD:

Re: Curieux appels de SFR

dav93000 — Sat, 18 Feb 2023 17:05:39 GMT

bonjour @jacquesma08

ça ne veut pas dire que c'est SFR qui vous appelle,

mais simplement que c'est SFR qui commercialise les numéros 027013XXXX, donc que l'appelant est un client SFR, sauf si depuis sont titulaire a fait usage d'un portage

Re: Curieux appels de SFR

chris2704 — Sat, 18 Feb 2023 18:57:20 GMT

Bonsoir,

J'aurai plutôt l'intuition que l'appelant est un client de Téléphonie SIP pro, trunk SIP | SFR Business

Pourquoi s'embêter avec des plateaux d'appels quand le protocole SIP vous permet d'installer votre standard virtuel dans le Cloud.

Pour avoir une idée de l'intérêt de cette technologie pour les casse-pieds qui veulent vous dévoiler vos besoins insatisfaits sachez que cette technologie permet de choisir le numéro que vous souhaitez présenter pour les appels sortants parmi ceux détenus par le loueur de "trunk SIP", et surtout de lancez autant d'appels simultanés que vous le souhaitez. Enfin pas tout à fait mais c'est la pub.

Notez toutefois que cette technologie peut aussi être utilisée à bon escient par une société dont vous êtes client. Cela vous évite de vous présenter au téléphone et d'attendre que votre conseiller ne fouille dans son ordinateur pour retrouver votre dossier puisqu'un SIP est normalement interfacé avec le logiciel de suivi de la relation commerciale avec les clients. Pour des informations sensibles vous devrez encore apporter des précisions personnelles.

Vous l'aurez compris, réciproquement le logiciel de CRM, "customer relationship management", peut enrichir automatiquement la base de données des clients avec les informations que vous laissez échapper pendant la conversation téléphonique via le trunk SIP sans qu'il soit nécessaire d'analyser a posteriori la transcription de la conversation.

Si vous refusez les cookies, refusez l'enregistrement de vos conversations.

Bonne soirée

Re: Curieux appels de SFR

Ryry — Sat, 18 Feb 2023 19:39:35 GMT

@dav93000 a écrit :

ça ne veut pas dire que c'est SFR qui vous appelle,

mais simplement que c'est SFR qui commercialise les numéros 027013XXXX, donc que l'appelant est un client SFR [...]

Parles-tu de SFR qui commercialise le numéro de l'appelant (bref, SFR a été son fournisseur) ?

Ou bien que SFR commercialise les numéro des gens appelés ? Car ce 2e point est illégal dans l'écrasante majorité des cas où le client n'a pas donné son accord express pour autoriser cette revente : lire https://www.hubbi.eu/vendre-et-acheter-des-donnees-client-est-ce-legal/

à+

Re: Curieux appels de SFR

dav93000 — Sat, 18 Feb 2023 20:21:05 GMT

oui @Ryry que SFR est le fournisseur du numéro

que l'appelant est donc un client SFR (que rien n'empêche d'être SFR lui même ... ) ou un ancien client SFR ayant fait portage de son numéro

Re: Curieux appels de SFR

jnq35 — Mon, 20 Feb 2023 10:26:45 GMT

Bonjour et les appels continus le numéro 0270131707 est un plateau d'appel SFR. Je leur ai signalé que j'en avais marre de leurs appels. En écourtant la conversation brutalement.