sujet Piratage téléphones fixe et portable dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

Piratage téléphones fixe et portable

renemo06 — Sun, 05 Feb 2023 01:03:43 GMT

Bonjour,

Mes parents ont été facturés de hors forfait plus de 800 euros dûs à des numéros surtaxés. En 2 jours, portable et fixe confondus j'ai relevé une cinquantaine de communication.

Le numéro qui revient majoritairement est celui attribué à Médias Technologies et les numéros sont tous attribués à des cabinets de voyance.

J'ai même relevé une communication le même jour à la même heure !

Comment peuvent ils faire car évidemment ce ne sont pas eux qui ont passé ces appels. Merci pour vos réponses

Re: Piratage téléphones fixe et portable

jeanfi03 — Sun, 05 Feb 2023 09:40:22 GMT

Bonjour renemo06 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR, il se peut qu'il y a eu un problème.

Sur votre Espace Client en bas à droite ( besoin d'aide ) >

Ensuite ils vous proposent de vous mettre en relation avec un conseillé soit en MP soit par téléphone

demandez en 1er au service clients pour qu'ils bloquent des appels surtaxés (les 09 ) : l'option Blocage des appels surtaxés

A vos parents : il ne faut pas répondre , raccrocher aux appels inconnus .

Ou demandez de l'aide sur Twitter à SFR_SAV en MP afin qu'ils vous ouvrent un dossier.

Vous pouvez suivre votre dossier partout.

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

demandez : l'option Blocage des appels surtaxés

Re: Piratage téléphones fixe et portable

renemo06 — Sun, 05 Feb 2023 11:43:09 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse. Je vais attendre les factures pour faire le point et voir avec mes parents pour envoyer un courrier à SFR.

On a mis en place l'option sur les 2 lignes.

Bon dimanche

Re: Piratage téléphones fixe et portable

Ryry — Sun, 05 Feb 2023 12:19:19 GMT

Bonjour @renemo06

Comment peuvent ils faire car évidemment ce ne sont pas eux qui ont passé ces appels. Merci pour vos réponses

Si ta question demande "comment peuvent faire ces arnaqueurs", les réponses sont multiples :

parfois c'est (tout de même) avec la participation de la victime qui, hélas, rappelle ces numéros (via un SMS qui les invite à cliquer pour le faire, ou via un "ping call", c'est-à-dire un appel qui sonne et raccroche tout de suite et que la victime rappelle d'elle-même, etc.)
parfois c'est avec un cheval de troie : un logiciel malveillant installé dans le dos du client sur son téléphone, via la navigation sur des sites malveillants, ou via l'installation d'applications peu sûres => les téléphones Android sont souvent ciblés, voir par exemple ce cas flagrant qui envoyait des milliers de SMS (surtaxés) à l'insu du propriétaire https://www.phonandroid.com/android-dangereux-malware-envoie-sms-place.html
etc.

À+

Re: Piratage téléphones fixe et portable

jeanfi03 — Sun, 05 Feb 2023 12:33:50 GMT

Bonjour,

La règle en général pour les personnes âgées (ou pas), c'est d'avoir un téléphone fixe avec une liste des numéro de la famille , des amis , médecins .. secours qui s'affichent. Et de jamais décroché , ni répondre quand les numéros connus ne s'affichent pas ! Je sais c'est pénible les sonneries! Pareil pour les SMS.

Bonne chance.

Cordialement,