sujet Re : FIBRE dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

FIBRE

sabrinaha03 — Tue, 18 Oct 2022 08:36:37 GMT

Depuis que la fibre a été installé plus possible de connecter mes caméra et mon thermostat chauffage qui me permettais de gérer la température à distance depuis l'appli netatmo comment faire

Re : FIBRE

Yann — Wed, 19 Oct 2022 10:32:32 GMT

Bonjour @sabrinaha03
Afin de faciliter l'Entraide sur votre sujet, pouvez-vous s'il vous plaît préciser votre modèle de Box (aidez-vous de la page Accueil Internet pour l'identifier), ainsi que votre type de connexion (FTTB ou FTTH) ?
Bonne journée à vous.

Re: Re : FIBRE

sabrinaha03 — Wed, 19 Oct 2022 12:23:12 GMT

Il s'agit de la Box plus

Re: Re : FIBRE

Yann — Wed, 19 Oct 2022 12:48:29 GMT

Bonjour @sabrinaha03
Je me permets de taguer @jomarchez qui pourra sans doute vous venir en aide (merci à toi).
En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : FIBRE

jomarchez — Wed, 19 Oct 2022 13:40:44 GMT

Bonjour @sabrinaha03

Tout d abord merci a @Yann de m avoir tagué dans cette conversation

En ce qui concerne tes cameras, je te conseille de les reinitialiser, une par une en les branchant a une distance maximum de 5 mètres, puis de les reconnecter en wifi en appuyant d abord sur le bouton d apairage a l arrière de la box, puis en faisant de même avec le bouton d apairage a l arriere de la caméra. Comme ca, cela permettra aussi, si besoin, que la camera se mette a jour.

En ce qui concerne le thermomètre, je te conseille de verifier via ton compte sfr home, si il communique bien avec la centrale ou pas. C est peut etre juste les piles a changer. Fais un essai d enlever le thermomètre du systeme, puis de le remettre dans l interface home en suivant pas a pas les consignes donnees soit par l appli, soit sur le site home.

Tiens nous au courant

Jomarchez