sujet Re: anarque au n° surtaxé dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

anarque au n° surtaxé

henrybr02 — Thu, 06 Oct 2022 16:50:48 GMT

‌Je voudrais signaler aux services de Sfr qu'on m'a appelé ce jour 06/10/2022, avant midi sur mon téléphone fixe en se faisant passer pour les services techniques de SFR. Il m'a été demandé de d'appeler un numéro et de rester connecté pendant 1 heures pour qu'ils vérifient l'intégrité de ma ligne tout en me disant que la communication serait gratuite, ce que j'ai fait bêtement sans réfléchir. Ils m'ont rappelé dans la soirée vers 18h où là je me suis rendu compte que c'était une **bleep** pour me faire appeler de nouveau un numéro surtaxé et j'ai refusé de céder à leur demande.
-Est-il possible de faire annuler la facturation de cette heure de communication?
-Je pense qu'il faut faire passer une mise en garde à tous vos usagers concernant cette nouvelle **bleep**.
Merci du soin que vous prendrez à me répondre.

Re: anarque au n° surtaxé

jnq35 — Thu, 06 Oct 2022 17:55:18 GMT

Bonsoir, Déja signalé a de multiples reprise sur ce forum.

Re : anarque au n° surtaxé

Magali — Fri, 07 Oct 2022 09:13:16 GMT

Bonjour @henrybr02,

Sachez que le Service Client SFR ne vous demandera jamais de rappeler un numéro pour joindre un service ou un technicien et le seul numéro de contact utilisé par SFR est bien le 1023.

Il s'agit donc bien d'une tentative de fraude.

Concernant un remboursement je crains que rien ne puisse être faire à ce niveau malheureusement. Vous pouvez tout de même joindre un conseiller SFR pour lui en faire part.

Merci pour votre alerte concernant cette tentative de phishing.

Bonne journée et bon week-end !

Re: Re : anarque au n° surtaxé

Fricero — Fri, 07 Oct 2022 09:30:35 GMT

Vous ignorez encore le montant

1 heure en surtaxé à l'étranger, je crains le pire

Au téléphone, il faut leur dire : "vous n'avez pas honte de faire ça ? Imaginez que ce soit votre grand-mère..."