sujet Re: Re : Un conseiller me demande de lui donner le numéro de ma carte en ligne dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

Un conseiller me demande de lui donner le numéro de ma carte en ligne

pl26000 — Sat, 17 Sep 2022 12:54:01 GMT

Bonjour,

Est-il normal qu'hier, lors d'un échange avec le service client, mon interlocuteur m'ait demandé de lui communiquer mon numéro de CB pour régler des frais de migration? Interloqué, lui faisant état de ma surprise, il m'a proposé, gêné, une autre solution.

Est-ce dans les pratiques de SFR?

dans l'attention d'une réponse,

Cordialement

Re : Un conseiller me demande de lui donner le numéro de ma carte en ligne

Robert26 — Sat, 17 Sep 2022 13:05:50 GMT

Bonjour @pl26000,

Nous ne sommes pas en lien avec le service client, mais il doit s'agir d'une erreur de la part du conseiller je suppose :). Merci pour votre témoignage.

Bonne fin de journée et bon week-end !

Re: Re : Un conseiller me demande de lui donner le numéro de ma carte en ligne

pl26000 — Sat, 17 Sep 2022 13:17:19 GMT

Merci de votre retour et pourriez-vous m'indiquer comment contacter le service client?

Re: Re : Un conseiller me demande de lui donner le numéro de ma carte en ligne

Robert26 — Sat, 17 Sep 2022 13:21:55 GMT

Bien sûr, voici tous les moyens de le faire :).

Re: Re : Un conseiller me demande de lui donner le numéro de ma carte en ligne

pl26000 — Sat, 17 Sep 2022 13:29:50 GMT

Merci

Re: Re : Un conseiller me demande de lui donner le numéro de ma carte en ligne

jacquesma08 — Sat, 17 Sep 2022 14:12:30 GMT

@Robert26 a écrit :
Bonjour @pl26000,

Nous ne sommes pas en lien avec le service client, mais il doit s'agir d'une erreur de la part du conseiller je suppose :). Merci pour votre témoignage.

Bonne fin de journée et bon week-end !

Bonjour,

"il doit s'agir d'une erreur de la part du conseiller " c'est pour le moins inquiétant qu'un "conseiller" puisse faire ça une enquête interne serait la bienvenue ?