sujet Re: Connexion module Rika Firenet dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

Connexion module Rika Firenet

christiange04 — Wed, 06 Jul 2022 08:43:52 GMT

Bonjour

J'ai fait l'acquisition d'un poêle à pellets Rika avec option Firenet pour pouvoir le contrôler via internet. Malheureusement j'ai des problèmes avec la connexion wifi de ce module par ma box 8 fibre. J'ai tâtonné longtemps avant de trouver le bon paramétrage: désactivation du smart wifi, du wifi 6, protocole de sécurité WPA2-PSK et système de chiffrement AES. Avec ces paramètres mon module parvient à se connecter mais au bout de quelques heures il ne trouve plus le réseau. Je ne sais pas quoi faire pour solutionner ce problème. Si quelqu'un a une idée je suis preneur.

Merci et bonne journée

Re: Connexion module Rika Firenet

TagadaTsoinTsoin — Wed, 06 Jul 2022 09:13:42 GMT

Bonjour @christiange04 ,

Avez-vous rendu les deux fréquences du WiFi distinctes ?

Par exemple laisser le SSID de la fréquence 2,4GHz tel qu'il est (SFR_xxxx) et modifier le SSID du 5GHz (SFR_xxxx_5)

Votre poêle aura moins de mal à trouver le WiFi 2,4GHz.

D'autre part voyez avec le constructeur du poêle s'il a fait une mise à jour récente du FirmWare.

Re: Connexion module Rika Firenet

christiange04 — Wed, 06 Jul 2022 10:34:51 GMT

Merci pour votre réponse. Je viens d'effectuer la modif que vous m'avez indiquée. Je verrai si ça règle mon problème. Quand au firmware du module, il a été mis à jour lors de l'installation du poêle.

Re: Connexion module Rika Firenet

christiange04 — Thu, 07 Jul 2022 08:38:25 GMT

Merci pour vos précieux conseils qui ont résolu mon problème. Cordialement

Re: Connexion module Rika Firenet

TagadaTsoinTsoin — Thu, 07 Jul 2022 09:47:49 GMT

Bonjour @christiange04 ,

Merci pour le retour.

J'ai vu par la suite qu'il y avait une procédure pour la mise à jour du Firmware, pensez à vérifier de temps en temps s'il en existe une.

Vous pouvez aussi signaler au constructeur que leur module s'accorde mal avec un routeur équipé du WiFi6.

Service technique Rika France--> Servicetechnique@rikafrance.fr

Re: Connexion module Rika Firenet

christiange04 — Thu, 07 Jul 2022 09:59:24 GMT

Bonjour

Merci pour vos conseils .J'ai vérifié la version du firmware du module mais je ne manquerai pas de signaler ces problèmes à Rika France.

Re: Connexion module Rika Firenet

christiange04 — Sat, 09 Jul 2022 11:59:08 GMT

Bonjour

Après deux jours sans problème, nouvelle déconnexion à deux reprises. Le SAV Rika m' a conseillé d'attribuer un canal à mon module Firenet. Malheureusement, j'ignore comment effectuer cette manip avec une Box 8 Fibre. Si quelqu'un connaît, je suis preneur de vos conseils. Merci

Re: Connexion module Rika Firenet

TagadaTsoinTsoin — Sat, 09 Jul 2022 12:43:01 GMT

Bonjour @christiange04 ,

Je ne connais pas assez la box8 mais en général, par défaut, le choix du canal est en "Automatique" et ce réglage ne doit pas être très loin du nom du SSID.

Si on veut passer sur un canal fixe il est conseillé d'utiliser, au choix, l'un des canaux canaux: 1, 6 ,11

--> https://blog.ariase.com/box/dossiers/canal-wifi

Vous pouvez utiliser l'appli "WiFi Analyzer" pour scruter l'encombrement des canaux et choisir celui des trois le moins surchargé par le voisinage (au cas où)

Vérifiez aussi que vous êtes bien en sécurisation WPA2 et AES (réglage recommandé dans la doc du Rila Firenet)

Pas de "panachage" du type WPA/WPA2 et AES ou WPA2 et TKIP+AES ou le pire WPA/WPA2 et TKIP+AES (réglage d'origine de la box)

Re: Connexion module Rika Firenet

christiange04 — Sat, 09 Jul 2022 14:29:51 GMT

Merci pour vos conseils . Je suis sur le canal 11 en mode auto et je n'ai aucun souci avec les autres périphériques . je suis bien en sécurisation WPA2-PSK + AES. Ce qui me parait bizarre c'est que le firenet refuse de se connecter en mode sécurisé. Je dois d'abord le connecter en mode ouvert puis passer en mode sécurisé et là seulement il prend la connection. Je viens de signaler cette anomalie à Rika France. Mon module serait-il défectueux ? Dès lundi, je vais recontacter mon installateur pour lui faire part de mes problèmes. Encore merci pour votre aide.

Re: Connexion module Rika Firenet

TagadaTsoinTsoin — Sat, 09 Jul 2022 15:26:24 GMT

@christiange04 ,

J'ai l'impression que le WiFi6 apporte des modifications dans la gestion du WiFi 2,4GHz.

Depuis l'apparition du WiFi6 pas mal de matériels avec un WiFi 2,4GHz de conception un peu ancienne ne fonctionnent plus correctement (ou plus du tout).

Divers constructeurs (notamment d'imprimantes WiFi) ont sorti de nouveau Firmware pour adapter leur matériel (d'où ma question de départ sur un éventuel nouveau Firmware)

Voir d'ailleurs le point numéro 4 de cette page d'aide--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/connecter-wifi-sfr-box-8.html

Le Rika Firenet semble reconnaitre le WiFi 2,4GHz (après quelques bricolages) mais à l'air d'avoir besoin d'un petit coup de pouce.

Avec une bonne compatibilité, vous n'auriez pas dû avoir besoin de désactiver le WiFi6 et séparer les deux fréquences 2,4GHz et 5GHz.

Si la partie WiFi du Firmware du Firenet date d'avant 2020, il est probable que le problème vienne de là.

Re: Connexion module Rika Firenet

christiange04 — Sat, 09 Jul 2022 15:41:42 GMT

Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, j'ai recontacté le SAV Rika France .J'attends leur réponse. Bonne soirée

Re: Connexion module Rika Firenet

christiange04 — Mon, 11 Jul 2022 14:23:02 GMT

Bonjour

Alors que j'avais renoncé à connecter le firenet, j'ai du redémarré ma box pour un petit souci avec mon décodeur TV et là miracle: le firenet s'est connecté sans aucune manip de ma part. J'ai voulu tester la qualité de la connexion en débranchant le poele puis en coupant le Wifi, il retrouve la connexion très rapidement. Tout semble fonctionner normalement. J'en ai informé le technicien Rika à qui j'avais fait part de mes problèmes. Je croise les doigts pour que ça continue et vous remercie de votre aide avisée.

Cordialement

Re: Connexion module Rika Firenet

TagadaTsoinTsoin — Tue, 12 Jul 2022 08:46:05 GMT

Bonjour @christiange04 ,

Merci pour ce retour positif.

J'avoue que je deviens chèvre avec le WiFi6.

Entre les matériels parfaitement compatibles, ceux qui ne fonctionnent pas du tout, ceux qui sont plus ou moins compatibles et ceux qui ne l'étaient pas et le deviennent après mise à jour, ça devient compliqué.

Bonne journée.

P.S.: redémarrer de temps en temps sa box est une bonne idée

Re: Connexion module Rika Firenet

christiange04 — Tue, 12 Jul 2022 08:57:43 GMT

Bonjour

Le répit aura été de courte durée...Tous mes problèmes de connexion sont revenus. J'en ai ras le bol de ce firenet. je vais laisser le SAV Rika se débrouiller ( après tout c'est à eux d'assurer le bon fonctionnement de leur matériel Bonne journée

Re: Connexion module Rika Firenet

hervega05 — Tue, 27 Sep 2022 19:47:31 GMT

Bonjour,

J'ai aussi un souci avec mon Firenet depuis que je suis passé chez RED et la redbox NB6. Tout allait bien avec la Box de chez Bouygues.

As tu reçu une réponse de RIKA ?

Re: Connexion module Rika Firenet

christiange04 — Tue, 27 Sep 2022 21:05:03 GMT

La réponse de Rika a été de me proposer le remplacement de mon Firenet .J'ai contacté mon installateur qui a commandé un nouveau module mais qui doute fort que ça solutionne mon problème. Il a reconnu qu'ils avaient beaucoup de soucis avec le Firenet et m'a conseillé de demander le remboursement si le nouveau module ne fonctionnait pas correctement vu que depuis 3 mois que le poêle a été installé, il n'a jamais pu rester connecté plus de 5 jours. Par ailleurs ils l'ont testé au magasin et là tout était OK. Il y a surement une incompatibilité avec certaines box mais Rika semble ignorer le problème. J'envisage d'installer un thermostat Netatmo qui d'après les avis semble beaucoup plus fiable.

Re: Connexion module Rika Firenet

guillaumema090 — Sun, 22 Jan 2023 14:57:54 GMT

Bonjour. J'ai reçu ma box 8 hier et exactement le même problème que vous uniquement sur le firenet. avez-vous solutionner votre problème svp ? merci

Re: Connexion module Rika Firenet

christiange04 — Sun, 22 Jan 2023 15:49:43 GMT

Bonjour. Hélas pour le moment il n'y a aucune solution. J'ai revendu mon firenet et l'ai remplacé par un thermostat connecté netatmo qui fonctionne parfaitement avec la box 8.