https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/d%C3%A9tournement-de-compte/m-p/2339182#M4318 <P>Bonjour,</P> <P>Ma compte du portable a été piratée et de vient de déposer plainte.</P> <P>Cela concerne les achats et abonnements, une personne XX a pris des abonnements store sony PS et SMS+ (plateforme billing.tel)</P> <P>La personne de SFR m'a dit de faire un mail à la plateforme comme indiquer sur leur site" sauf que le mail n'a pas pu être envoyé "erreur d'adresse.</P> <P>La préfecture de police me demande d'envoyé mon dépot de plainte à SFR mais je n'ai pas d'adresse.</P> <P>Pouvez vous me fournir une adresse ou adresse mail pour envoyer la plainte?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je vous remercie par avance</P> <P>Cordialement</P> <P>Ba</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Tue, 28 Dec 2021 07:56:57 GMT baptisteCC18 2021-12-28T07:56:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/d%C3%A9tournement-de-compte/m-p/2339182#M4318 <P>Bonjour,</P> <P>Ma compte du portable a été piratée et de vient de déposer plainte.</P> <P>Cela concerne les achats et abonnements, une personne XX a pris des abonnements store sony PS et SMS+ (plateforme billing.tel)</P> <P>La personne de SFR m'a dit de faire un mail à la plateforme comme indiquer sur leur site" sauf que le mail n'a pas pu être envoyé "erreur d'adresse.</P> <P>La préfecture de police me demande d'envoyé mon dépot de plainte à SFR mais je n'ai pas d'adresse.</P> <P>Pouvez vous me fournir une adresse ou adresse mail pour envoyer la plainte?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je vous remercie par avance</P> <P>Cordialement</P> <P>Ba</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Tue, 28 Dec 2021 07:56:57 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/d%C3%A9tournement-de-compte/m-p/2339182#M4318 baptisteCC18 2021-12-28T07:56:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/d%C3%A9tournement-de-compte/m-p/2339455#M4319 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11914659">@baptisteCC18</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre désarroi, rassurez-vous je suis ici pour vous indiquer le canal le plus adapté. Au regard de la situation je vous invite à contacter le service client SFR via&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin de faire part de vos doléances à un conseiller qui pourra vous accompagner dans la résolution de ce malentendu.</P> <P>Espérant avoir pu vous aider.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Tue, 28 Dec 2021 13:39:59 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/d%C3%A9tournement-de-compte/m-p/2339455#M4319 Antony 2021-12-28T13:39:59Z