https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/internet-et-t%C3%A9l%C3%A9phone-coup%C3%A9-par-service-protection-de-sfr/m-p/2334520#M4263 <P dir="ltr">Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/979048">@dianaro01</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d’Entraide.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Je comprends votre désarroi concernant le piratage de votre box. Sachez que la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.</P> <P dir="ltr">En revanche, votre déception est légitime et il me tient à cœur de bien vous orienter. Ainsi je vous fais confiance pour contacter directement un conseiller via le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html" target="_blank">tchat</A> pour une prise en charge personnalisée. Celui-ci pourra vous apporter une réponse technique concernant la remise en service de votre box.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">En vous souhaitant une bonne journée.</P> <P><BR /></P> Fri, 03 Dec 2021 15:50:16 GMT Valentin 2021-12-03T15:50:16Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/internet-et-t%C3%A9l%C3%A9phone-coup%C3%A9-par-service-protection-de-sfr/m-p/2334359#M4262 <P>Bonjour,</P><P>Nous avons été piraté. Le service client me demande d'appeler le service protection de SFR, qui me demande de payer une somme de 96 € pour des appels que nous n'avons pas effectué vers des numéros en 08. Le service client ne peut pas remettre ma connexion. Réinitialiser la box ne fonctionne pas. Que faire ? Je pense résilier et changer d'opérateur.</P><P>Merci pour votre aide.</P><P>&nbsp;</P> Fri, 03 Dec 2021 05:12:23 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/internet-et-t%C3%A9l%C3%A9phone-coup%C3%A9-par-service-protection-de-sfr/m-p/2334359#M4262 dianaro01 2021-12-03T05:12:23Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/internet-et-t%C3%A9l%C3%A9phone-coup%C3%A9-par-service-protection-de-sfr/m-p/2334520#M4263 <P dir="ltr">Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/979048">@dianaro01</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d’Entraide.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Je comprends votre désarroi concernant le piratage de votre box. Sachez que la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.</P> <P dir="ltr">En revanche, votre déception est légitime et il me tient à cœur de bien vous orienter. Ainsi je vous fais confiance pour contacter directement un conseiller via le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html" target="_blank">tchat</A> pour une prise en charge personnalisée. Celui-ci pourra vous apporter une réponse technique concernant la remise en service de votre box.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">En vous souhaitant une bonne journée.</P> <P><BR /></P> Fri, 03 Dec 2021 15:50:16 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/internet-et-t%C3%A9l%C3%A9phone-coup%C3%A9-par-service-protection-de-sfr/m-p/2334520#M4263 Valentin 2021-12-03T15:50:16Z