https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/tentative-de-fraude-d-un-conseiller-sfr/m-p/2320022#M4051 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11804187">@hasmigka01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Merci pour votre témoignage.&nbsp;Je comprends votre agacement, ce comportement n'est absolument pas représentatif des conseillers SFR. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à en faire part par courrier au service consommateurs, dont l'adresse est&nbsp;disponible sur <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html" target="_blank">cette page</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> <P>&nbsp;&nbsp;</P> Mon, 27 Sep 2021 09:16:36 GMT Robert26 2021-09-27T09:16:36Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/tentative-de-fraude-d-un-conseiller-sfr/m-p/2319892#M4048 <P>Bonjour,</P><P>Ayant un soucis pour pouvoir régler le dernier prélèvement d'une ligne mobile résiliée j'ai appelé le service client d'SFR le 25/09/2021 à 10h47.</P><P>Le conseiller que j'ai eu en ligne m'a demandé de fournir mes codes de Carte Bleu pour pouvoir payer ce règlement de 18,72€. Selon ces dires l'opération n'a pas fonctionné par rapport à un problème technique mais devrait passer dans les jours suivant et à moi de rappeler pour vérifier.</P><P>Cependant à la suite de ces infos de Carte Bleu de nombreuses tentatives de fraudes sont arrivés sur mon compte : tentative d'achat dont un prélèvement suspect de 170€ signalé par ma Banque. J'ai fais opposition.</P><P>Ce message a pour but de signaler ces comportements abjectes de vos conseiller en ligne.&nbsp;</P><P>Vous êtes prévenu SFR.</P> Sun, 26 Sep 2021 08:51:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/tentative-de-fraude-d-un-conseiller-sfr/m-p/2319892#M4048 hasmigka01 2021-09-26T08:51:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/tentative-de-fraude-d-un-conseiller-sfr/m-p/2320022#M4051 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11804187">@hasmigka01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Merci pour votre témoignage.&nbsp;Je comprends votre agacement, ce comportement n'est absolument pas représentatif des conseillers SFR. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à en faire part par courrier au service consommateurs, dont l'adresse est&nbsp;disponible sur <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html" target="_blank">cette page</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> <P>&nbsp;&nbsp;</P> Mon, 27 Sep 2021 09:16:36 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/tentative-de-fraude-d-un-conseiller-sfr/m-p/2320022#M4051 Robert26 2021-09-27T09:16:36Z