sujet Re: Appel frauduleux ou véritable offre SFR dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

Appel frauduleux ou véritable offre SFR

sylviecastel13 — Mon, 07 Jun 2021 15:59:51 GMT

bonjour,

Sans motif aucun, je reçois un appel d'un numéro identifié sur Nanterre se prétendant de SFR et proposant une réduction de ma facture box.

Mais quelque chose dans leur façon de se présenter ne me parait pas clair.

Est-ce réellement les services SFR ou une tentative de fraude (j'avoue ne pas avoir confiance).

merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Appel frauduleux ou véritable offre SFR

phenix8 — Mon, 07 Jun 2021 18:07:42 GMT

Bonjour @sylviecastel13 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Sauf erreur de ma part, il existe bien un centre d'appels à Nanterre qui propose des offres commerciales aux clients, notamment pour les remercier de leur fidélité.

Néanmoins, je vous conseille de demander confirmation auprès d'un conseiller depuis l'application SFR & MOI ( disponible sur Google Play et l'AppStore ) rubrique Assistance > Poser une question commerciale > Etre rappelé.

Bien à vous,

Re: Appel frauduleux ou véritable offre SFR

jacquesma08 — Tue, 08 Jun 2021 16:27:32 GMT

Bonjour,

Merci @phenix8 pour le conseil de passer par SFR&Moi . Je l'ai fait cet après midi suite a numéro qui me harcèle sur ma nouvelle sim dont je parle sur ce sujet :

Re: Appels téléphoniques incessants par SFR ou fra... - La Communauté SFR

Efficace car rappel rapide du 33 1023 ce qui me confirme le numéro d'appel venant du SAV délocalisé, la conseillère m'a confirmé que SFR n'utilise pas ce genre de numéro.

Donc c'est bien une une tentative d'**bleep** mais là avec le même numéro depuis le 2 Juin pas moins de 20 appels heureusement bloqués...

Mais ca devient insupportable puisqu'on est obligé de tout bloquer au maximum, ce qui à pour moi des effets pervers un correspondant sérieux (plombier pour un problème de fuite) dont j'attendais l'appel à eu la mauvaise idée de m'appeler en "numéro privé", ce qui fait que si je n'avais pas regardé le journal d'appel sur mon autre smartphone le rendez vous aurait peut être été raté.

Bloctel ne servant à rien donc il faudrait qu'enfin les FAI se décident à trouver des solutions !

Re: Appel frauduleux ou véritable offre SFR

sylviecastel13 — Fri, 11 Jun 2021 06:57:53 GMT

Merci @phenix8 je vais tenter de les joindre 🙂

cdlt

Re: Appel frauduleux ou véritable offre SFR

jacquesma08 — Fri, 11 Jun 2021 07:06:26 GMT

Bonjour,

Vu sur twitter :

"2 Vigilance sur les numéros à 10 chiffres"

OK mais SFR ou ses sous traitants en utilise !

Hier nouvel appel du 0179517687 rejeté auto , mais aussitôt appel du 0187250000 qui m'avais été confirmé comme non frauduleux en 2020 :