sujet Re: fraude de mon numéro de téléphone SFR dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

fraude de mon numéro de téléphone SFR

renard95200 — Fri, 16 Dec 2022 08:29:55 GMT

bonjour,'

je me suis fait piraté mon numéro de téléphone,

mon contrat SFR que j'ai depuis pas moins de 20 ans a été résilié sans même avoir de confirmation alors que j'avais été débité 4 jours avant part SFR.

j'ai appelé le service client je suis resté 4 h dessus pour avoir des explications , on va envoyé sur plusieurs service j'ai explique mon problème en stipulant bien que je n'avais fait aucunes démarche pour changer d'operateur.

j'ai eu une dame qui m'as donné une adresse mail

on me redonne une notre carte Sim en plus pas avec le même contrat pas avec le même forfait que ton ancien numéro de tél donc tu paies avec forcément un autre numéro alors que tu payais en illimité avant et je vois que sur mon compte qu'on m'a prélève 434€ !!.

que faire svp ?

merci de votre retour

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: fraude de mon numéro de téléphone SFR

Robert26 — Fri, 04 Jun 2021 08:11:51 GMT

Bonjour @renard95200,

Avez-vous contacté le service fraude comme indiqué ? Avez-vous signalé la situation à votre banque pour éventuellement bloquer les prélèvements ?

Re: fraude de mon numéro de téléphone SFR

renard95200 — Fri, 04 Jun 2021 08:20:35 GMT

bonjour thomas,

oui j'ai envoyé un mail au service fraude mais pas de réponse encore,

ma banque a vérifié pour l'instant rien de suspect

Re: fraude de mon numéro de téléphone SFR

Robert26 — Fri, 04 Jun 2021 08:28:39 GMT

Dans ce cas vous avez fait ce qu'il fallait @renard95200. Le service fraude vous dira ce qu'il en est et ce qu'il faut faire le cas échéant. Votre banque vous tiendra au courant en cas de prélèvement suspect. N'hésitez pas à relancer le service fraude au besoin.

Bonne journée.

Re: fraude de mon numéro de téléphone SFR

renard95200 — Fri, 04 Jun 2021 08:44:20 GMT

combien temps de délai du service fraude svp ?

Re: fraude de mon numéro de téléphone SFR

Robert26 — Fri, 04 Jun 2021 09:51:14 GMT

Je ne saurai vous le dire @renard95200, n'étant pas en lien avec eux. Soyez assuré qu'ils font au plus vite.

Bonne fin de journée.

Re: fraude de mon numéro de téléphone SFR

renard95200 — Fri, 04 Jun 2021 09:47:18 GMT

je vous remercie d' avoir pris mon message en compte .

bonne journée