sujet Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG) dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

YannickFavre69 — Wed, 02 Jun 2021 07:07:00 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous pour un cas particulier que je rencontre depuis plusieurs jours: je n'arrive plus a prendre la main sur mes appareils connectés . Il semblerait que ces appareils n'arrivent plus a sortir sur le net ou que le port TCP qu'ils utilisent soit bloqué.

EN effet, j'ai un module iDiamant qui me permet de piloter mes volets roulant depuis mon téléphone. Ce module est bien connecté sur ma box en WIFI 2.4Ghz mais ne se connecte plus sur le serveur distant. j'ai le même problème avec mon réfrigérateur LG que je ne peux plus piloter.

Ce qui me fait penser que cela vient de la box, c'est que lorsque je change les paramètres WIFI sur ces appareils connectés (J'utilise le WIFI de mon téléphone en partage de connexion internet), cela fonctionne parfaitement et arrive a reprendre la main dessus.

Cela fonctionnait parfaitement depuis plusieurs années et du jour au lendemain, cela a dysfonctionné. Je ne suis pas sur, mais c'est également depuis que je suis passé d'une ip publique 87.231.162.xxx à 93.30.155.xxx.

Concernant le module iDiamant, je sais qu'il utilise le port TCP/25050 pour se connecter sur les serveurs distants.

Si vous avez une idée, je suis preneur !!! A part rebooter, ou réinitialiser le WIFI sur la box : c'est déjà fait et n'a eu aucun d'effet bénéfique....

Merci d'avance

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

Ricouz — Wed, 02 Jun 2021 06:58:16 GMT

Bonjour

Est-ce que tu pourrais préciser le modèle de box que tu utilises (Voir ICI) ?

Tu as changé d'IP WAN, mais est-ce que l'IPv6 n'a pas été activé également ?

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

YannickFavre69 — Wed, 02 Jun 2021 07:44:31 GMT

Bonjour,

Tout d'abord merci pour l'intérêt porté a mon problème. Concernant ma box , il s'agit d'une BOX Très Haut Débit (arrivé en Coax sur l'ancien réseau Numéri.... : débit de 100Mbits descendant, 4Mbits montant).

L'IP v6 n'existe pas sur cette BOX, en tout cas je n'ai pas trouvé cette fonctionnalité dans les différents menu, et le WAN est bien en IPv4.

En complément, j'ai également tenté de modifier le pare-feu ( le peu de fonctionnalités que je peux changer : faible / off , mais rien n'y fait).

Je rappelle aussi que cela fonctionnait parfaitement depuis plusieurs et sans aucune action de ma part (enfin si !! un simple redémarrage de la BOX que je fais de temps en temps).

Merci d'avance,

Yannick

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

Ricouz — Wed, 02 Jun 2021 08:08:39 GMT

Pour l'IPv6 cela montre l'importance de préciser le modèle de box utilisée.

Est-ce que tu as fait un arrêt électrique de la box et si cela n'est pas suffisant un reset avec retour aux paramètres usine.

Attention avec ce reset tu perds la configuration que tu as pu effectuer et en particulier les ouvertures et les redirections de ports que tu as du faire pour tes accès externes, donc avant le reset il faut sauvegarder la configuration.

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

YannickFavre69 — Wed, 02 Jun 2021 08:23:27 GMT

Pour l'arrêt, je procède de la manière suivante: arrêt de la box, puis je débranche l'arrivée électrique pendant au moins 30 secondes et ensuite rebranche l'arrivée électrique et rallume la box.

Pour le reset usine, étant encore en télétravail ma femme et moi, ma box est aujourd'hui un outil indispensable et ne voudrais pas me retrouver sans Internet suite a RESET USINE de ma BOX. Tu comprendras qu'en ce sens , je ne suis pas vraiment chaud de le faire.

Pour la configuration, je procède a une sauvegarde régulièrement: j'ai d'ailleurs effectué une restauration de la configuration datant d'avant mon problème (25/05) suite a une réinitialisation de l'ensemble des paramètres WIFI.

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

Ricouz — Wed, 02 Jun 2021 08:54:45 GMT

Pour le reset usine il n'y a aucun risque, surtout si tu fais des sauvegardes de la configuration pour éviter de tout redéfinir.

Tu peux toujours faire le reset le soir avant de te coucher par exemple.

Sans reset usine pour repartir sur des bases saines on ne pourra pas faire grande chose, je pense que la box est dans une situation instable et il y a de fortes chances pour que tes redirections ne fonctionnent plus.

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

Julie — Wed, 02 Jun 2021 09:19:37 GMT

Bonjour @YannickFavre69 ,

Voici quelques conseils de nos experts iot pour vous aider à résoudre ce problème :

1/ Donner au module iDiamant une adresse IP fixe.

2/ Vérifier si le protocole réseau UPnP est activé. Son utilisation est recommandée.

3/ Vérifier si la box internet dispose d’un pare-feu/du filtrage des ports. Si oui : Ouvrir le port spécifique (port N° 25050 ) en TCP de manière à ce que le module réussisse à communiquer avec les serveurs.

4/ Si le problème persiste, remplacer temporairement les serveurs DNS actuels par ceux de Google (serveur primaire : 8.8.8.8 / serveur secondaire : 8.8.4.4).

Julie

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

YannickFavre69 — Wed, 02 Jun 2021 09:22:35 GMT

Effectivement, tout redéfinir me prendrais aussi beaucoup de temps : j'ai pris l'habitude de mettre le filtrage MAC pour le WIFI par exemple (c'est mon métier de RSI qui prend le dessus .)

Je vais tenter ce soir :

1 - RESET USINE

2 - RESTAURATION DE MA CONFIG antérieur au problème (SANS AVOIR A TOUT RECONFIGURER MANUELLEMENT)

C'est bien ce que tu me conseilles de faire ?

Cdt, Yannick

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

Ricouz — Wed, 02 Jun 2021 09:41:34 GMT

Oui absolument.

Concernant le filtrage MAC, je le fais également c'est une vielle habitude pour ma part.

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

YannickFavre69 — Wed, 02 Jun 2021 12:28:32 GMT

Bonjour Julie,

J'ai même ouvert un ticket auprès du constructeur du module iDiamant qui m'a demandé de suivre ces mêmes recommandations, et que j'ai suivi mais malheureusment sans pouvoir résoudre mon problème:

- IP fixe du module iDiamant: sans résolution

- Protocole uPnp activé : c'était déjà le cas avant mon problème, et est toujours le cas.

- Changement de DNS par ceux de Google : déjà testé sans résolution

- pare-feu : je suis soit en mode 'faible' ou 'Off' : de ce fait, tous les ports sont autorisés en sortie.

Cdt,

Yannick

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

Ricouz — Wed, 02 Jun 2021 15:09:37 GMT

Pour moi la box est en état instable et les règles de redirection ne fonctionnent plus.

Surtout si auparavant tout fonctionnait correctement.

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

utilisateur_supprimé — Wed, 02 Jun 2021 16:22:05 GMT

Bonjour,

Pour tester les redirections de port je fais comme ceci

1 - lancer un petit utilitaire qui écoute un port particulier (désolé ne fonctionne que sous Windows)

--> https://www.clubic.com/telecharger-fiche182914-port-listener.html

Cet utilitaire ne s'installe pas, il faut simplement le lancer.

On peut lancer plusieurs instances si on veut écouter plusieurs ports en même temps (part exemple le port standard 110 et le port dont vous avez besoin)

2 - régler une redirection pour chaque port à tester dans la box vers l'ordinateur sur lequel port-listener est installé.

3 - tester l'écoute avec le site (par exemple)--> https://canyouseeme.org

Il me semble que celui ci ne teste d'en TCP mais il en existe probablement d'autres pour tester en UDP.

Si ça fonctionne vous aurez d'une part l'utilitaire qui laissera une trace de l'activité

Exemple

Listening on tcp port 110 (démarrage de l'écoute)
Client connected (détection de l'accès par canyouseeme sur le port 110)
Client disconnected (canyouseeme a coupé la connexion)

D'autre part le site canyouseeme indiquera

Success: I can see your service on x.x.x.x on port (110) (x.x.x.x est votre IP publique)
Your ISP is not blocking port 110

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

YannickFavre69 — Thu, 03 Jun 2021 10:06:47 GMT

Bonjour,

Pour information, j'ai finalement résolu mon problème en réalisant un RESET USINE de la box, au petit détail près qu'en restaurant mon ancienne config datant du 25/05 (c'est a dire avant le défaut), le problème persistait. Il a donc fallut que je refasse la configuration de zéro ( config LAN, DDNS, WIFI, Filtrage MAC, ...)

Heureusement que j'avais fait les copies d'écran de chaque menu avant de faire la restauration usine.

ATTENTION: Bien se munir du mot de passe d'accès a l'interface , qui correspond a la clé WIFI par défaut , que l'on trouve sous la BOX THD. Cela vous évitera de perdre du temps inutilement.

Je n'arrive toujours pas à comprendre pourquoi j'en suis arrivé là et espère que cela va tenir dans le temps car ce refaire la configuration de zéro, ca m'a pris ma soirée, en même temps, j'ai fais du ménage dans la celle-ci.

Merci en tout cas a tous pour votre aide et espère que cela aidera d'autres personnes dans le même cas que moi.

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

YannickFavre69 — Thu, 03 Jun 2021 10:14:03 GMT

Merci @utilisateur_supprimé pour ton aide, mais je pense que je me suis mal exprimé. Il ne s'agit pas de problématique de port entrant (WAN => LAN) , mais de translation sortante (LAN => WAN)

Pour une raison encore indéterminée, mes 2 équipements IOT (réfrigérateur et module de volet roulant), n'arrivaient pas a se connecter sur les serveurs distants (le module pour les volets roulant sort sur internet a destination du port TCP/25050 sur un serveur dont j'ignore l'IP). Les equipements étaient bien connectés au WIFI car je pouvait les PINGER, mais depuis mes applications de contrôle (sur mon smartphone via WIFI ou 4G), elles me disaient que l'équipement n'était pas disponible.

Bref, le RESET USINE a fait effet, tant bien que mal comme expliqué dans mon post précédent.

Quand même dommage qu'une BOX se mette en VRAC comme ca. Heureusement que je suis dans le milieu informatique, sinon je pense que d'autres se serait arraché les cheveux :pour moi c'est fait, j'en ai plus !!!! 😉

Merci en tout cas pour l'aide apportée a la résolution de problème que j'espère ne se renouvèlera pas !

Cordialement,

Yannick

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

Ricouz — Thu, 03 Jun 2021 11:12:46 GMT

Oui c'est bien ce que je pensais un problème de box en état instable.

Le problème des sauvegardes, c'est que l'on peut également sauvegarder un état, qui ajouté à une situation qui a changé depuis la sauvegarde, au niveau des signaux, devient instable.

En tout cas si tu ne l'as pas déjà fait, refait une sauvegarde en écrasant la précédente.

Content pour toi et merci pour le retour.

Moi cela ne m'étonne pas, les box sont de moins en moins protégées (électromagnétiquement parlant).

Je suis obligé de redémarrer électriquement mon décodeur TV en général au moins un fois par mois.

Re: Objets connectés (module iDiamant et Réfrigérateur LG)

utilisateur_supprimé — Thu, 03 Jun 2021 10:43:45 GMT

Bonjour @YannickFavre69 ,

Effectivement je n'avais pas relevé que le problème était dans le sens sortant (j'avais pris ce sujet en cours de route)

Tellement l'habitude du contraire que je me suis précipité.

En tout cas tant mieux si ça fonctionne.

Bonne journée.