Facturation suite appel d'une personne de "sfr" pour correction sur la ligne fixe

Yaya64 — Thu, 14 Jan 2021 07:33:10 GMT

Bonjour à tous 😞

J'ai eu un appel le 10/12 de " SFR " pour faire une correction sur notre nouvelle ligne ! Me demande de les rappeler et attendre ,sans raccrocher ok / une fois / couper /deux fois etc.... mon fixe n'ayant plus de batterie ils ne peuvent plus me joindre ! Voilà ma facture

10 11.12 10:29:41 006858351744 Samoa occidentales 00:19:42 00:19:42 Unique 18,967
11 11.12 10:53:09 006858351744 Samoa occidentales 00:16:18 00:16:18 Unique 15,754
12 11.12 11:12:28 006858351744 Samoa occidentales 00:00:42 00:00:42 Unique 1,012
13 11.12 11:18:28 006858351744 Samoa occidentales 00:08:52 00:08:52 Unique 8,729

Total de vos appels vers l'international pour cette ligne 44,46

Que puis je faire ?

Merci de vos réponses

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Facturation suite appel d'une personne de "sfr" pour correction sur la ligne fixe

Robert26 — Thu, 14 Jan 2021 10:51:45 GMT

Bonjour @Yaya64,

Vous avez malheureusement été victime d'une fraude. Ce n'est pas SFR qui vous a appelé. SFR ne vous demande pas au téléphone de rappeler un autre numéro (ils vous ont déjà en ligne, il n'y a donc pas lieu de le faire).

Je vous invite à signaler ceci à un conseiller SFR, puis à vous rapprocher de votre banque pour voir s'il est possible de faire quelque chose.

Bonne journée.

sujet Facturation suite appel d'une personne de "sfr" pour correction sur la ligne fixe dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

Facturation suite appel d'une personne de "sfr" pour correction sur la ligne fixe

Re: Facturation suite appel d'une personne de "sfr" pour correction sur la ligne fixe