sujet appel fraduleux dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

appel fraduleux

veroniquefi01 — Sun, 10 Jan 2021 16:05:38 GMT

bj cela fait 3 jour que sfr me solicite pour changer mon forfait mobil ils insiste je ne change pas. du le 8.01.21 on me telephone et on me dit bj madame cest sfr nous avons un probleme avec la ligne de votre portable dans votre secteur il y a probleme je lui dit je ne suis pas au courant tous fonctionne normalement elle insiste si si il faut que je telephone a se numero le service technique pour régler le probleme le numero est 00263733277858 je telephone un monsieur me repond bj madame cest le service technique de SFR il faut laisser allumer le telephone pour le réglage je lui dit cest bissard les mis a jour se font automatic non il y a un autre probleme. je laisse allume mon portable 10 min et je raccroche on me rapelle et on mes madame je vous confirme que cest SFR. le numero de sfr soit disant est le 0753192821. comme ça deux jour de suite samde apres midi je telephone a SFR pour leur expliquer se qui m'arrive . SFR me dit de bloquer le numero de telephone je regarde sur mon compte mon forfait a depassé de 168. eur dimanche le 10 .01.21 je regarde encore une fois mon compte SRF depasé de 390.04 eur ça se sont les 5 FOIS que jai decroché en plus cest un numero de pays etrangé. comment cela peut il arrivé? et comment ces gens recupere til cette argent car le virement que lon fait du forfait et vireé sur sfr . qui pourrais maider je suis desenparé je boss comme une dingue pour avoir un bon salaire et on me pique du poignon par mon telephone il y a probleme

Re: appel fraduleux

didieris01 — Sun, 10 Jan 2021 16:58:24 GMT

Salut

Il ne faut pas répondre a ce genre d'appel...en fait, ce n'est pas SFR qui t'appelle!

La technique est assez simple, tu laisse ton mobile en communication et eux s'en servent pour détourner ton appel...du coup ta ligne consomme des unités...

Ces dernières passent dans leurs poches...!

Ne réponds plus et bloque le numéro...a voir si il est possible de déposer plainte...

Re: appel fraduleux

Robert26 — Mon, 11 Jan 2021 14:14:19 GMT

Bonjour @veroniquefi01,

Je suis navré d'apprendre cela. Comme l'indique @didieris01, il s'agit d'une fraude. SFR ne vous appelera jamais en vous demandant de joindre un autre numéro au sujet d'une panne (surtout inexistante comme dans votre cas).

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à porter plainte dans un commissariat, puis à contacter votre banque afin de voir ce qu'il est possible de faire concernant les prélèvements frauduleux.

J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne journée.