sujet Re: spam, mail officiel SFR dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

Réception d'un mail douteux

utilisateur_supprimé — Mon, 22 Jun 2020 07:44:24 GMT

Bonjour. J'ai reçu çà ce matin. Est ce 1 faux mail?

Cher[e] Client[e],

OBJET: RETIREZ VOS GAINS AVANT ÉCHÉANCE.

Depuis que vous utilisez nos services, vous avez cumulé 40 259 points de fidelité.
Grâce à ces derniers, vous receverez un Mobile comme récompense.
Votre Mobile : Samsung Galaxy Note 10+ 128GO

L'expédition aura lieu après la confirmation de votre adresse ainsi que le paiement
du service livraison COLISSIMO ( 2 Euros )

En acceptant notre offre, votre compte sera débité de 35 154 points.
Aucun abonnement ne sera souscrit sans votre accord préalable.

*****

NB: Le cumul de vos points de fidélité gagné expirera dans 3 jours dès la reception du mail.

Cordialement,

Merci de ne pas répondre à ce message.

Re: Faux mail?

Molf — Tue, 02 Jun 2020 07:04:56 GMT

bonjour, j'ai reçu la m^me chose, c'est un faux mail ATTENTION NE PAS REPONDRE, il faut balancer ce mail à : emailsuspect mais comme d'habitude ça ne marche pas.. On a été em.... plusieurs mois avec ces mail.. il faut lancer une demande aux administrateurs de sfr sur le forum.. ET appeler le 1023. Mais ils ne seront pas au courant .. a surveiller et surtout continuer à contacter le forum.. Bonne journée

Re: Faux mail?

Robert26 — Tue, 02 Jun 2020 07:46:17 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Il s'agit en effet, comme @Molf le précise, d'un mail frauduleux. Vous pouvez le transmettre à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr puis le supprimer.

N'hésitez pas à consulter cette page de l'Assistance SFR qui indique comment se protéger et agir en cas de mails de ce type.

Bonne journée.

Re: Faux mail?

utilisateur_supprimé — Tue, 02 Jun 2020 07:55:13 GMT

Je m'en doutais. Merci beaucoup.

Re: Faux mail?

Ryry — Tue, 02 Jun 2020 09:04:50 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

Un autre point intéressant serait de voir l'expéditeur réel de ce message.

Mais pour ce message, et d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à porter votre attention sur des éléments qui portent rapidement à suspecter une arnaque bidon :

le lien à cliquer a une forme externe à SFR... peu crédible
il faudrait payer pour profiter de son cadeau... l'objet même de l'arnaque peut-être ? => beaucoup d'utilisateurs tentent le coup pour 2 euros, et ne se plaindront pas s'ils ne revoient jamais leur petits sous... Mais les petits ruisseaux font les grands fleuves si c'est envoyé en masse ?

À+

je viens de recevoir un mail de sfr-cadeau@sfr.fr

DHoll — Wed, 03 Jun 2020 07:00:36 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un mail m'informant qu'un samsung Galaxy 520 blanc sidéral compte tenu des points que j'avaient acquis en tant que client. Est-ce réel ou faux ? Il m'est demandé de règler 2 € pour frais d'expédition... Avec tout ce que l'on entend dire au sujet de la perversion de certains hackers, je voudrais savoir si je peux ou non faire confiance car il serait si simple que ces 2 € apparaissent en plus sur une de mes prochaines factures ???? Merci de votre aide

Re: je viens de recevoir un mail de sfr-cadeau@sfr.fr

Robert26 — Wed, 03 Jun 2020 07:13:42 GMT

Bonjour @DHoll,

Il s'agit bien sûr d'une fraude. Il n'y a plus de points fidélité chez SFR depuis de nombreuses années.

Comme indiqué ici, transmettez ce mail à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr puis supprimez-le.

N'hésitez pas à consulter cette page de l'Assistance SFR qui indique comment se protéger et agir en cas de mails de ce type.

Bonne journée.

Re: je viens de recevoir un mail de sfr-cadeau@sfr.fr

XYZ587 — Sat, 06 Jun 2020 21:17:25 GMT

Bonjour @DHoll et Bienvenue dans la Communauté SFR

L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire

@DHoll a écrit :
Bonjour,
J'ai reçu un mail m'informant qu'un samsung Galaxy 520 blanc sidéral compte tenu des points que j'avaient acquis en tant que client. Est-ce réel ou faux ? Il m'est demandé de règler 2 € pour frais d'expédition... Avec tout ce que l'on entend dire au sujet de la perversion de certains hackers, je voudrais savoir si je peux ou non faire confiance car il serait si simple que ces 2 € apparaissent en plus sur une de mes prochaines factures ???? Merci de votre aide

Je me permet de vous répondre

J'ai reçu le même en date du 28/04/2020,ensuite chez SFR les points fidélité n'existe + depuis 2012

Que bien sur j'ai transférrer à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr

Ensuite vous pouvez lire l'article de @Cher-Lock via La Vie de la Communauté

Faux emails SFR en circulation au mois de février 2020

https://la-communaute.sfr.fr/t5/la-vie-de-la-communaut%C3%A9/faux-emails-sfr-en-circulation-au-mois-de-f%C3%A9vrier-2020/ba-p/2177678

Bonne fin de journée,cordialement

signalisation d'un message frauduleux

Le_Fred — Thu, 03 Sep 2020 16:38:37 GMT

Bonjour, j'ai recu le message suivant sur une adresse primaire sfr,

============================

Version Mail

Tous les droits sont réservés.

Avantage.sfr

Cher[e] Client[e],

OBJET: RETIREZ VOS GAINS AVANT ÉCHÉANCE.

Depuis que vous utilisez nos services, vous avez cumulé 61 145 de vos ƿoints de fidélités..
Grâce à ces derniers, vous receverez un Mobile comme récompense.
Votre Mobile : Samsung Galaxy S10+ 128GO

L'expédition aura lieu après la confirmation de votre adresse ainsi que le paiement
du service livraison .

En acceptant notre offre, votre compte sera débité de 52 865 ƿoints de fidélités.
Aucun abonnement ne sera souscrit sans votre accord préalable

NB: Le cumul de vos ƿoints de fidélités gagné expirera dans 3 jours dès la reception du mail.

Cordialement,

Merci de ne pas répondre à ce message.

==================

je pense que c'est un mail abusif

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.

Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Bonne journée !

Re: signalisation d'un message abusif

XYZ587 — Sun, 07 Jun 2020 17:12:46 GMT

Bonjour @Le_Fred et Bienvenue dans la Communauté SFR plateforme d'entraide

ll n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans la Communauté SFR

Sachez également que les Community Manager Expert SFR en chargent de gérer la plateforme d'entraide LA COMMUNAUTÉ SFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire

Attention c'est un faux mail

surtout ne cliquez pas dans le lien mis dans le faux mail

De plus vous avez carrément mis 1 lien cliquable vers le site frauduleux,c'est dangereux pour toute la Communauté SFR

Chez SFR,les points de fidélité n'existe plus depuis 2012

Transférrer à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr

Voir et prendre connaissance des articles de @Cher-Lock via La Vie de la Communauté> Faux emails SFR en circulation au mois de février 2020

https://la-communaute.sfr.fr/t5/la-vie-de-la-communaut%C3%A9/faux-emails-sfr-en-circulation-au-mois-de-f%C3%A9vrier-2020/ba-p/2177678

Ensuite Portail SFR https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/phishing-spam/proteger-phishing.html

Bonne journée,cordialement

Bonjour @Robert26 et @Yann

Pouvez vous retirer le lien cliquable frauduleux merci

Bonne journée

Re: signalisation d'un message abusif

Le_Fred — Sun, 07 Jun 2020 17:19:20 GMT

Bonjour,

C'est noté, le lien supprimé 😉

Re: signalisation d'un message abusif

XYZ587 — Mon, 08 Jun 2020 14:38:03 GMT

Bonjour @Le_Fred

Votre Topic as été déplacer par @Antony Community Manager Expert SFR du Forum dixit La Communauté SFR

Merci pour le retour

Bonne après midi,cordialement

bonjour

pascal41 — Wed, 17 Jun 2020 10:47:52 GMT

40000 de point de fidélité vous proposer quoi .Cordialement pascal

Re: bonjour

Robert26 — Wed, 17 Jun 2020 12:01:20 GMT

Bonjour @pascal41,

Il s'agit d'une fraude. Il n'y a plus de points fidélité chez SFR depuis de nombreuses années.

Ne répondez pas à ce mail, ne cliquez sur aucun des liens qu'il contient, transmettez-le à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr puis supprimez-le.

N'hésitez pas à consulter cette page de l'Assistance SFR qui indique comment se protéger et agir en cas de mails de ce type.

Bonne journée.

Re: spam policy

ClairdeSoleil — Wed, 17 Jun 2020 13:27:41 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

si vous réceptionnez un courriel indésirable, par exemple, une annonce d'un gain d'un smartphone grâce au cumul de points SFR, alors que cela ne VOUS concerne pas. Il s'agit d'un SPAM qui peut vous coûter très cher....

Il vous faudra le signaler à emailsuspect@sc.sfr.fr , mais , attention, ne pas le transférer.

Alors comment faire;

- faire une copie de l'écran donnant le contenu du pourriel, en vous aidant du zoom à 100% de votre outil Internet GOOGLE par exemple sinon vous ne pourrez pas tout visionner; Le zoom réduit la police de caractères.

- travailler l'image pour masquer des informations personnelles avec PAINT par exemple

- envoyer en PJ l'image avec un commentaire pour que SFR puisse l'examiner.

Bon courage.

Re: spam policy

Yann — Wed, 17 Jun 2020 13:42:42 GMT

Bonjour @ClairdeSoleil et merci pour ce partage d'informations.

En vous souhaitant un bon après-midi.

offre de mobile

transporter21 — Mon, 22 Jun 2020 07:44:34 GMT

Bonjour,

J'ai reçu 2 mails de SFR me disant que j'avais accumulé 40086 points CR et que je pouvais recevoir, moyennant le paiement du service de livraison, un smartphone Galaxy S 20 126 Go???

Ne s'agit-il pas d'une **bleep**? Cela me semble trop beau pour être vrai...

Merci de bien vouloir me répondre.

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

Re: offre de mobile

kendokanne — Sun, 21 Jun 2020 10:16:42 GMT

Bonjour @transporter21

Attention, ce mail est une arnaque .... d'autant que le système de points " fidélité " n'existe plus depuis longtemps !

Il n'y a passe mobile offert par SFR avec seulement des frais de livraison..

Surtout ne clique sur aucun lien annexe et ne donne pas suite... car c'est un " phishing " pour récupérer tes infos personnelles et notamment celles de ta carte bancaire.

Cordialement

offre de telephone avec points

tripak — Tue, 23 Jun 2020 13:36:42 GMT

bonjour

depuis quelques temps , je reçois sur une de mes boites mails (neuf.fr) , une offre émanant ,a priori de sfr , m' offrant de remplacer mon appareil a partir de points que j'aurai accumuler avec mes consommations (il me semble que c'est une offre qui se faisait avant) , j ai beau transféré ces mails en indésirable ,ils reviennent toujours avec une autre adresse a peu prés pareil, je me doute que ces offres sont du phising mais devant l insistance de la methode ça finit par me faire douter .

je contacterais bien sfr mais je ne sais pas vraiment ou m'adresser

cordialement

bonne journée

Re: offre de telephone avec points

Robert26 — Tue, 23 Jun 2020 13:49:03 GMT

Bonjour @tripak,

Il s'agit bien d'une tentative de phishing, les points de fidélité n'existant plus chez SFR depuis plusieurs années.

Vous avez le bon réflexe en les transférant dans les indésirables. Le souci étant, comme vous le constatez, que les personnes derrière ces pratiques changent légèrement leur adresse mail d'envoi pour continuer.

N'hésitez pas à transférer ces messages à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr également. Cela permet de porter à la connaissance des équipes en charge de la sécurité de SFR Mail les adresses utilisées à des fins malhonnêtes.

Bonne journée.