sujet Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P dans Sécurité / maison connectée et mails frauduleux

PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

MPH20 — Fri, 22 May 2020 06:12:31 GMT

Bonsoir ou Bonjour 🙂

Je ne suis pas sûre d'être au bon endroit pour poser ma question et demander de l'aide mais à l'heure qu'il est et après avoir essayé de me dépanner seule, je sature...

J'ai une caméra de surveillance XIAOMI MI HOME 360 1080p qui fonctionnait parfaitement avec mon installation précédente.

Or, depuis janvier dernier je suis passée à la fibre SFR et je n'avais pas encore reconnecté cette caméra.

Je viens donc d'effectuer plusieurs essais et impossible de la connecter ni de scanner le code QR en la réinitialisant 😞

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ou saurait me donner quelques pistes pour le résoudre ?

Merci d'avance pour vos réponses 🙂

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

Robert26 — Fri, 22 May 2020 10:04:00 GMT

Bonjour @MPH20,

Quel est votre modèle de box svp, selon cette liste ? Peut-être que nos experts domotique @jomarchez, @Lionel et @boriswap auront une idée ?

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

MPH20 — Fri, 22 May 2020 11:36:00 GMT

Bonjour Thomas. Il s'agit d'une Box Plus.

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

Robert26 — Fri, 22 May 2020 12:50:51 GMT

Merci pour ce retour @MPH20,

Cela aidera @jomarchez, @Lionel et @boriswap à y voir plus clair pour démarrer.

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

MPH20 — Fri, 22 May 2020 15:30:28 GMT

Je suppose que je n'ai pas besoin de les contacter personnellement puisque vous les avez identifiés 🙂

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

Robert26 — Fri, 22 May 2020 15:42:39 GMT

Tout à fait @MPH20, ils vous répondront dès que possible :).

Bonne fin de journée.

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

MPH20 — Fri, 22 May 2020 16:12:50 GMT

Merci. Bonne fin de journée à vous également 🙂

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

MPH20 — Fri, 05 Jun 2020 21:04:47 GMT

Bonsoir,

Je reviens vers vous car ma demande est restée sans réponse depuis 2 semaines et je n'ai pas eu le temps de mon côté de chercher d'autres renseignements sur mon problème de connexion qui est toujours là 😞

Cordialement

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

Robert26 — Tue, 09 Jun 2020 08:27:03 GMT

Bonjour @MPH20

Je ré-interpelle @boriswap, @jomarchez et @Lionel.

Bonne journée.

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

Ricouz — Tue, 09 Jun 2020 09:00:08 GMT

Bonjour

Est-ce que tu as différencié les réseaux wifi 2.4Ghz et 5Ghz en changeant leur SSID ?

Tu fais l'installation via l'application Mi Home ?

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

MPH20 — Wed, 10 Jun 2020 20:53:43 GMT

Bonsoir Ricouz

Non, je n'ai touché à rien sur le wifi pour le moment et je ne sais d'ailleurs pas comment faire cette différenciation 😞

Et oui, j'ai fait l'installation via l'appli comme recommandé sur la notice de la caméra 🙂

Merci de m'orienter un peu plus 😉

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

Ricouz — Thu, 11 Jun 2020 06:30:48 GMT

Est-ce que tu as vu cette documentation concernant le wifi ?

Concernant la différenciation des SSID du wifi regarde cette autre documentation il suffit de mettre un SSID différent par exemple ajouter 2.4 au nom pour le 2.4Ghz et 5 pour le 5Ghz.
Un remarque, si tu changes les noms des SSID, il faudra refaire les connexions pour les périphériques qui utilisent les anciens nom.
Une fois les SSID changés, tu verras donc 2 noms pour le wifi de ta box. Pour les caméras il faudra utiliser celui avec le réseau avec lequel la caméra est compatible.

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

boriswap — Thu, 11 Jun 2020 10:46:52 GMT

Bonjour,
Désoler delais de réponse.
Quel est votre message d'erreur.

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

MPH20 — Thu, 11 Jun 2020 20:00:06 GMT

Merci beaucoup pour ces précisions.

Je vais essayer et te tiendrai au courant 🙂

@Ricouz

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

MPH20 — Thu, 11 Jun 2020 20:06:02 GMT

Bonsoir,

Pas de souci pour le délai, je n'ai pas eu bcp de temps pour m'occuper de ce pbme non plus.

Il n'y a pas vraiment de message d'erreur mais la caméra répète par intermittence "en attente de connexion" et la connexion n'aboutit pas 😞

@boriswap

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

brahimab59 — Sat, 21 Nov 2020 12:15:33 GMT

Bonjour,

Je rencontre actuellement le même soucis pour connecter une caméra Xiaomi à mon réseau Wifi.

J'ai essayé sur le 5GHz et le 2.4GHz mais le problème reste le même.

Quelqu'un a-t-il trouvé une solution depuis le mois de juin ? 🙄

Merci

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

Robert26 — Tue, 24 Nov 2020 08:21:02 GMT

Bonjour @brahimab59,

Je me permets de taguer @MPH20, @boriswap et @Ricouz, qui ont participé à cette conversation. Avez-vous trouvé une solution ?

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

MPH20 — Tue, 24 Nov 2020 18:22:52 GMT

Bonsoir,

Non, je n'ai pas réussi mais je n'ai pas eu beaucoup de temps à y consacrer non plus... 😞

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

spinaeu01 — Thu, 04 Feb 2021 18:31:07 GMT

J’ai eu le même problème et à force j’ai réussi !

Essaye avec une clé WPA-PSK type de clé TKIP 😉

Re: PROBLEME CONNEXION CAM XIAOMI MI HOME 360 1080P

MPH20 — Thu, 04 Feb 2021 18:41:00 GMT

Bonsoir et merci pour cette indication mais c'est un peu du chinois pour moi 😀😀😀