sujet Re: Re : Problème pour regarder certaines vidéos dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Problème pour regarder certaines vidéos

murielleco04 — Wed, 29 Oct 2025 11:17:57 GMT

Bonjour

Mon fils majeur ne peut pas regarder certaines vidéos (pas forcément X) sur YouTube, Google ou autre, sur son téléphone S25.

J'ai fait enlever un contrôle parental par sfr mais le problème persiste

Quelqu'un serait-il nous aider svp ???

Re: Problème pour regarder certaines vidéos

jnq35 — Wed, 29 Oct 2025 13:13:27 GMT

Bonjour, Désinstaller Safesearch ou le paramétrer : https://support.google.com/websearch/answer/510?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Re : Problème pour regarder certaines vidéos

Valentech — Wed, 29 Oct 2025 19:36:07 GMT

Bonjour @murielleco04 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Merci pour toutes les précisions et le partage de votre situation.

Le blocage constaté sur certaines vidéos, même après suppression du contrôle parental SFR, est très souvent lié aux paramètres de SafeSearch ou au filtrage intégré par Google.

Pour vérifier ce point :

S’assurer que SafeSearch est bien désactivé sur le compte Google de votre fils : Désactiver SafeSearch
Vérifier dans l’application YouTube ou le navigateur si le mode restreint est actif dans les paramètres
Redémarrer le téléphone après ces modifications permet parfois de prendre en compte les changements

Ces vérifications permettent généralement de lever le blocage pour la plupart des contenus accessibles légalement.

Un retour de votre part après ces vérifications permettrait de confirmer si la solution a fonctionné ou si d’autres pistes doivent être explorées.

Bonne journée à vous 😊

Re: Problème pour regarder certaines vidéos

RaphLv — Thu, 30 Oct 2025 03:24:14 GMT

Bonjour @murielleco04

Si vous voulez quand même garder Safesearch, vous devriez Changez de DNS et vider le cache youtube... Ce problème persiste à cause d'un résidu de filtrage SFR (mode restreint youtube) ou tout simplement d'un bug app qui bloque les vidéos.

Re: Re : Problème pour regarder certaines vidéos

murielleco04 — Thu, 30 Oct 2025 10:31:46 GMT

Merci

Mon fils rentre en fin d'après-midi nous essayerons à ce moment là

Re: Problème pour regarder certaines vidéos

murielleco04 — Thu, 30 Oct 2025 10:34:23 GMT

Ouhla pas trop de termes techniques car nous ne sommes pas trop des pros mais merci pour votre réponse

Nous allons essayer vos propositions qd mon fils sera rentré en fin d'après-midi

Re: Problème pour regarder certaines vidéos

jnq35 — Thu, 30 Oct 2025 10:46:27 GMT

Inutile de changer de dsn pour garder safesearch.