sujet Re: Re : SFR Password: Clef de récupération dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

SFR Password: Clef de récupération

ToTo92350 — Thu, 27 Jun 2024 10:29:16 GMT

Bonjour,

j'ai installé il y a plusieurs mois SFR Cybersecurité, cela fonctionne ,no soucis, par contre je ne me souvient plus du code secret SFR Password.
Pour réinitialiser celui-ci il faut impérativement passer par l'extension sur le navigateur, ce que j'ai fait, malheureusement il m'est demandé ma "clé de récupération" que je n'ai plus. Sur l'assistance SFR a aucun endroit je n'ai trouvé d'infos sur la réinitialisation de cette clef 😞
des infos ?

merci

Re : SFR Password: Clef de récupération

Antony — Fri, 28 Jun 2024 06:12:14 GMT

Bonjour @ToTo92350 et bienvenue sur La Communauté SFR,

Rassurez-vous, nous allons faire de notre mieux pour vous aider. Vous devez autoriser votre extension à accéder aux mots de passe enregistrés sur SFR Password. Pour cela, cliquez sur l'icône SFR Password en haut à droite de votre navigateur, et copiez-collez le code d'autorisation situé en bas de la page Paramètres de votre application SFR Password.

Retrouvez toutes les informations susmentionnées et plus encore sur cette page dédiée de l'assistance SFR.

Bonne journée.

Re: Re : SFR Password: Clef de récupération

ToTo92350 — Sat, 06 Jul 2024 07:09:27 GMT

Bonjour

merci pour votre retour.

cependant j ai du mal m’exprimer,

pour accéder à mon coffre fort je lance l application via l extension de mon navigateur et la mon mot de passe principal est demandé , c est normal, n’ayant plus ce mot de passe, je clique sur “j ai oublié mon mot de passe “ la s’ouvre une fenêtre de mon navigateur qui me demande ma “clef de récupération “ clef que je n ai plus également 😞 …

je ne vois donc pas le code autorisation dont vous parlez 😞 (voir photo jointe)

Et sur l assistance , soit j ai mal cherché , soit il n y a pas d infos sur la clef de récupération 😞

merci encore pour votre aide

Re: Re : SFR Password: Clef de récupération

ducati27 — Sun, 08 Sep 2024 11:46:58 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas (oubli de la clé de récupération) mais je n'ai absolument rien compris à vos explications

Pourriez-vous être un peu plus explicite ?

Cordialement

Re: Re : SFR Password: Clef de récupération

Antony — Mon, 09 Sep 2024 09:07:20 GMT

Bonjour @ducati27,

Dans ce cas, je vous invite à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement. 🙂
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !