sujet Re: Accès impossible au cloud dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Accès impossible au cloud

Trinité09 — Tue, 03 Sep 2024 08:46:44 GMT

Bonjour,

J'ai beau dans les paramètres activer toutes les autorisations, l'application me les redemande quand je veux l'activer. Par ailleurs, il y a des boutons rouges pour les autorisations dites facultatives, que je ne peux activer. J'ajoute que mon mobile est un Samsung Android version 11, merci d'avance

Re : Accès impossible au cloud

Yann — Thu, 05 Sep 2024 12:26:57 GMT

Bonjour @Trinité09,
Sur votre problématique liée à SFR Cloud, je me permets de taguer @XavierX qui pourra sans doute vous venir en aide (merci à vous).
Bon après-midi

Re: Accès impossible au cloud

XavierX — Thu, 05 Sep 2024 12:45:58 GMT

Bonjour,

Avez vous testé en désinstallant l'application SFR cloud et la réinstallant depuis le Play Store ? https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.sfrcloud&hl=fr

Bien à vous

Xavier

Re: Re : Accès impossible au cloud

Trinité09 — Thu, 05 Sep 2024 18:37:56 GMT

Bonjour, je vous en remercie

Re: Accès impossible au cloud

Trinité09 — Thu, 05 Sep 2024 18:49:51 GMT

Bonjour Xavier,

Merci pour votre réponse. En fait, j'ai désormais accès au cloud en utilisant le lien en question du site SFR, alors même que jusqu'à présent j'utilisais le raccourci sur mon écran d'accueil, qui lui ne marche pas. J'ai effectué déjà pas mal d'importations. Si jamais je désinstalle l'application actuelle de mon 06 pour installer celle du play store, ne vais-je pas risquer de perdre les dites importations ?

Re: Accès impossible au cloud

Trinité09 — Thu, 05 Sep 2024 19:01:45 GMT

... J'ajoute également que si je peux importer à partir du cloud, je ne peux pas partager à partir des fichiers que je veux faire migrer vers le cloud. C'est la raison pour laquelle votre solution m'intéresse, dans la mesure où je me demande si je n'ai pas un problème de version de l'application. Mais je ne sais pas comment la mettre à jour, ou tout du moins le faire de manière secure afin de ne pas porter préjudice aux fichiers que j'ai déjà importés. Merci d'avance, bonne soirée.

Re: Accès impossible au cloud

Yann — Fri, 06 Sep 2024 07:13:10 GMT

Merci @Trinité09 pour votre retour !
J'ai du mal à comprendre, vous ne passez pas l'application SFR Cloud, mais par le site, depuis votre mobile, via un navigateur Web ?
@XavierX une idée suite au retour de @Trinité09 (grand merci pour vos réponses) ?
Bonne journée à vous.

Re: Accès impossible au cloud

Trinité09 — Fri, 06 Sep 2024 07:33:23 GMT

Bonjour,

En fait, pour accéder au cloud, je passe par le site assistance.sfr.fr dédié à son guide d'installation, et qui contient un lien vers le dit cloud.

Si je passe par le raccourci sur mon écran d'accueil, ça bloque et on me demande des autorisations que j'ai déjà données.

Re: Accès impossible au cloud

Trinité09 — Fri, 06 Sep 2024 07:39:37 GMT

... Et par ailleurs, pour répondre à votre question précisément, je suppose que je passe par mon navigateur à savoir Google Chrome, bien à vous

Re: Accès impossible au cloud

XavierX — Fri, 06 Sep 2024 07:46:18 GMT

Bonjour,

Si via l'accès WEB avec l'adresse https://www.sfrcloud.sfr.fr vous avez tout ce que vous voulez, il y a aucun risque à désinstaller l'application SFR Cloud de votre téléphone et à la ré-installer. depuis Play Store.

Bien à vous

Xavier

Re: Accès impossible au cloud

Trinité09 — Fri, 06 Sep 2024 07:51:18 GMT

Bonjour,

Ok je vous remercie de votre attention et des réponses pertinentes que vous m'avez apportées, je ne manquerai pas de vous recontacter au cas où, cordialement

Tri

Re: Accès impossible au cloud

Trinité09 — Sun, 08 Sep 2024 22:48:18 GMT

Bonjour,

J'ai une autre difficulté. Je n'arrive pas à importer correctement un gif sur le cloud. C'est-à-dire que lorsqu'il est sauvegardé, il l'est comme une photo immobile. En revanche , pas de problème pour les vidéos, seulement pour les gifs donc... qui sur le cloud, ne s'animent pas. Merci d'avance 😌.

Re: Accès impossible au cloud

XavierX — Mon, 09 Sep 2024 07:54:51 GMT

Bonjour,

Le cloud ne permet pas d'animer des GIF dans l'application Cloud mais vous pouvez observer l'animation directement sur votre appareil avec un lecteur compatible si le fichier est présent en local.

Bien à vous

Xavier

Re: Accès impossible au cloud

Trinité09 — Mon, 09 Sep 2024 08:19:47 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse, elle confirme ce que je supposais déjà. Cordialement,

Tri