sujet Re: SFR CLOUD importer mes dossiers dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

SFR CLOUD importer mes dossiers

Marcellus — Tue, 30 May 2023 07:41:49 GMT

Bonjour,

Lorsque je veux importer un dossier c'est impossible.

Des fichiers par contre ça va.

Encore que tout est en vrac dans le Cloud!

J'envisageais d'augmenter mes capacités sur le Cloud SFR, mais quand je compare à Google drive

c'est sans comparaison!...

Merci.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : SFR CLOUD importer mes dossiers

Antony — Tue, 30 May 2023 13:18:07 GMT

Bonjour @Marcellus,

Je comprends votre ressenti, La Communauté et moi-même allons faire de notre mieux pour vous aider. 🙂

Concernant vos soucis de transfert je me permets de taguer @XavierX qui sera peut-être en mesure de nous en dire plus.

Enfin pour ce qui est de la capacité de stockage n'oubliez pas qu'en plus d'une capacité de stockage plus importante vous bénéficiez d'un accès au service client SFR disponible pour vous accompagner dans la gestion de tous vos services SFR notamment SFR Cloud.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: SFR CLOUD importer mes dossiers

XavierX — Tue, 30 May 2023 14:49:25 GMT

Bonjour,

Pour importer facilement des arborescences de fichiers / répertoires vous devriez utiliser l'application MAC ou Windows de SFR Cloud. Elles sont téléchargeables en bas de cette page de présentation du service : https://www.sfr.fr/options/cloud1to-sfr

Bonne utilisation

XavierX

Re: SFR CLOUD importer mes dossiers

Marcellus — Tue, 30 May 2023 16:53:29 GMT

Bonjour et merci.

Mais j'ai déjà chargé l'application pour le PC.

Il me semble avoir eu la mention "...is failed"!...

Je l'ai quand même télécharger.

Bonne soirée

Re: SFR CLOUD importer mes dossiers

jakes64 — Tue, 16 Jan 2024 12:49:26 GMT

Bonjour,

Vous n'auriez pas le mode d'emploi ?
J'ai téléchargé l'appli Windows sur mon PC et les fichiers arrivent en vrac, pas d'arborescence...

Merci

Re: SFR CLOUD importer mes dossiers

Magali — Tue, 16 Jan 2024 14:14:38 GMT

Bonjour @jakes64

Malheureusement, il n'y a pas de mode d'emploi spécifique fourni avec l'application.

Peut-être que @XavierX, expert SFR pourrait vous donner des conseils ou des astuces pour mieux utiliser l'application et organiser vos fichiers ? Merci par avance pour l'aide apportée 🙂

Bonne journée !

Re: SFR CLOUD importer mes dossiers

XavierX — Tue, 16 Jan 2024 15:25:07 GMT

Bonjour,

Je vous invite à parcourir la FAQ https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfr-cloud/gerer-donnees-appli-mobile-sfr-cloud.html

Si vous avez configuré la synchronisation avec l'application Windows ou MAC et que vous observez que les fichiers sont sans arborescence, cela veut dire que vous les avez importé sans arborescence.

Bien cordialement

Xavier

Re: SFR CLOUD importer mes dossiers

jakes64 — Tue, 16 Jan 2024 15:42:46 GMT

Merci pour vos réponses

J'ai importé des dossiers sans me préoccuper des fichiers qu'ils contenaient.

Comment faut-il faire pour sélectionner des dossiers tel que le souhaite SFR Cloud?

Faut-il créer en amont des dossiers dans SFR Cloud?

Si oui comment faire ?

Merci

Re: SFR CLOUD importer mes dossiers

jeanfi03 — Tue, 16 Jan 2024 15:59:24 GMT

Bonjour @jakes64 ,

Regardez si c'est cela : Ajouter des fichiers sur SFR Cloud depuis l'interface Web ?

Bonne journée.

JE.

Re: SFR CLOUD importer mes dossiers

jakes64 — Tue, 16 Jan 2024 18:21:08 GMT

Ce serait cela si la phrase était : "Ajouter des dossiers sur SFR Cloud depuis l'interface Web"

Mais l'interface Web ne prévoit pas d'importer des dossiers et je n'ai jamais lu dans l'aide une référence aux dossiers sauf la petite fenêtre quand on clique sur Importer qui n'assure pas ce qu'elle promet.

Quand on clique sur Parcourir et qu'on choisit un dossier à importer on se retrouve dans une fenêtre qui ouvre le dossier et où il faut obligatoirement choisir un fichier contenu dans le dossier. Qui sera importé à la racine !!! Pas dans un dossier.

Re: SFR CLOUD importer mes dossiers

calande — Thu, 05 Sep 2024 00:07:24 GMT

Bonjour, j'ai réessayé SFR Cloud avec les applis mobile et desktop. Le problème n'a pas été résolu. Aucune arborescence n'est respectée. Tous les fichiers se retrouvent mélangés à la racine. Comment est-ce possible que ce service soit si dysfonctionnel ? Est-il prévu de corriger ce problème ? J'ai 100 Go et je ne peux pas m'en servir dans ces conditions. Je suis obligé d'utiliser un concurrent gratuit en attendant, et qui respecte rigoureusement l'arborescence que j'avais créée.

Re: SFR CLOUD importer mes dossiers

Yann — Thu, 05 Sep 2024 09:46:00 GMT

Bonjour @calande,
Sur votre problématique liée à SFR Cloud, je me permets de taguer @XavierX qui aura peut-être une piste à vous suggérer.
Bonne journée à vous.

Re: SFR CLOUD importer mes dossiers

XavierX — Thu, 05 Sep 2024 10:07:45 GMT

Bonjour,

Dans votre précédent message, vous montrez l'interface WEB du service SFR Cloud, ce dernier permet l'import de fichiers seulement à la racine.

Les applications mobiles SFR Cloud sauvegardent les fichiers et les rangent dans un répertoire du nom du téléphone

La solution pour vous qui voulez importer dans SFR Cloud en respectant l'arborescence est d'utiliser l'application SFR Cloud sous Windows (https://s.sfr.fr/cloudapp-pc) ou MAC (

https://s.sfr.fr/cloudapp-mac) et en configurant la synchronisation.

Bien cordialement

Xavier

Re: SFR CLOUD importer mes dossiers

calande — Sat, 07 Sep 2024 00:29:50 GMT

Bonjour, et merci. Xavier, dans votre dernière phrase c'est bien "et en configurant la synchronisation" ou plutôt "et en configurant la sauvegarde" ?

Je demande car dans le point #12 de cette documentation, dans la rubrique "Que sont les « sources » sur SFR Cloud ?", il est précisé que ce sont les PC qui sont concernés par la sauvegarde, alors que les smartphones sont concernés par la synchro.

Re: SFR CLOUD importer mes dossiers

XavierX — Sat, 07 Sep 2024 15:37:25 GMT

Bonjour,

L'application Windows / MAX SFR Cloud permet de configurer la synchronisation et/ou la sauvegarde. Je vous invite à parcourir l'application elle même au niveau du panneau de configuration.

Bien à vous

Xavier