sujet Re: Se faire retirer de la liste des IP bloqué par trend micro dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Se faire retirer de la liste des IP bloqué par trend micro

philippeje02 — Sat, 04 Feb 2023 09:36:09 GMT

Bonjour

J'ai envoyé 134 courriels vers des écoles pour une association loi 1901 ayant une convention avec l'education nationale.

Mes courriels étaient donc légitimes mais je m'y suis sûrement mal pris. Nous n'avons pas de courriel officiel. J'ai utilisé un courriel "personnel" utilisé pour l'association.

Mais j'ai été détecté comme spammeur. (550 Service unavailable; Received Header [MON IP] blocked using Trend Micro RBL+)

Depuis, aucun moyen autre que contacter mon fournisseur SFR. Trend Micro demande que je prenne contacte avec mon fournisseur. Mais je ne trouve pas comment effectuer la démarche.

Je cherche donc à contacter un admin SFR pour me faire retirer de cette liste.

Je peux fournir tout document attestant de la convention et justifiant l'envoi de mails.

Merci pour votre aide

Re : Se faire retirer de la liste des IP bloqué par trend micro

Ilan — Sat, 04 Feb 2023 09:46:16 GMT

Bonjour @philippeje02, je vous invite à contacter le Chat SFR, afin de voir ce qu'il est possible de faire concernant votre problématique d'adresse mail bloqué.

Belle journée,
Ilan

Re: Se faire retirer de la liste des IP bloqué par trend micro

TagadaTsoinTsoin — Sat, 04 Feb 2023 10:40:24 GMT

Bonjour @philippeje02 ,

Il existe une limite à l'envoi de mails chez SFR.

A priori c'est 50 mails maxi, mais je ne sais pas si c'est 50 destinataires par jour ou 50 mails par envoi ou 50 mails par jour ou par période de temps.

Bref vous devriez passer par une liste de diffusion.

Par exemple--> https://framalistes.org/sympa/ mais il en existe d'autres

Avez-vous essayé de vous sortir de la blacklist Trend Micro avec leur formulaire ?

--> https://servicecentral.trendmicro.com/en-US/ers/ip-lookup/

Etes-vous certain de la qualité de votre liste de destinataires ?

Si certaines adresses mail ne sont plus valables, cela va détériorer la réputation de votre adresse IP et vous blacklister.