sujet Re: Re : impossible d'installer SFR Cloud sur PC Windows 11 dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

impossible d'installer SFR Cloud sur PC Windows 11

nicolasth09 — Mon, 23 Jan 2023 14:32:45 GMT

Bonjour La communauté SFR,

Je n'arrive pas à installer le Cloud SFR 100G sur mon pc HP avec Windows 11.

J'ai suivi le tuto scrupuleusement (téléchargement de l'exe après s'etre loggé). Lorsque je lance l'exe d'installation, une fenêtre SFR cloud s'ouvre en plein milieu de l'écran puis disparait après 5 secondes et rien ne s'est installé.

J'ai mis a jour windows11, vidé les caches du navigateur (chrome) redémarré, rééssayé, rien ne s'installe.

Est ce quelqu'un a un tuto pour m'aider à débugger l'installation de SFR Cloud ?

Merci par avance de votre aide

Re : impossible d'installer SFR Cloud sur PC Windows 11

Valentin — Tue, 24 Jan 2023 15:37:19 GMT

Bonjour @nicolasth09,

Je vous invite à consulter la page dédiée de l'Assistance SFR, vous trouverez tous les conseils pour installer SFR Cloud sur votre ordinateur.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à vous tourner vers un technicien SFR via le chat technique et à lui faire part de votre problématique afin qu'ils puisse vous venir en aide.

En vous souhaitant une agréable journée 🙂

Re: Re : impossible d'installer SFR Cloud sur PC Windows 11

jnq35 — Tue, 24 Jan 2023 17:22:34 GMT

Bonjour je viens de faire un test d'installation de sfr cloud version 21.12.15 sous windows 11 et cela fonctionne parfaitement. Aucun problème. J'ai windows 11 64 bits version 22 H 2 totalement à jour.

Re: impossible d'installer SFR Cloud sur PC Windows 11

Sire06 — Sun, 02 Apr 2023 12:29:30 GMT

Bonjour,

Avec Windows 10, j'ai le même soucis et que sur un seul PC. J'ai testé sur 5 autres PC (dont 1 en W11) et ca fonctionne nickel !

Donc, je cherche ce qui bloque : https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-et-stockage-de-donn%C3%A9es/probl%C3%A8me-d-installation-appli-sfr-cloud-pour-pc/m-p/2407192#M8046