sujet Re: Annonce parasite dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Annonce parasite

cruzieres — Sat, 21 Jan 2023 10:57:19 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs mois le démarrage de mon pc est retardé par l'apparition d'une fenêtre en bas à droite de l'écran m'informant que SFR16E8 n'est pas connecté au VPN et m'invitant à adopter cette connexion qui ne présente aucun intérêt pour moi.

Impossible de faire disparaître cette fenêtre (clic droit inopérant)

Comment puis-je me débarrasser de ce parasite ?

Merci.

Re: Annonce parasite

Ryry — Sat, 21 Jan 2023 11:26:47 GMT

Bonjour @cruzieres

'une fenêtre en bas à droite de l'écran m'informant que SFR16E8 n'est pas connecté au VPN

Je ne suis pas windowsien, mais comme SFR ne fournit pas de VPN, si une telle fenêtre apparait sur ton PC c'est que tu as (un jour) installé un outil de VOPN sur ton PC ?
Ne peux-tu pas tout simplement désactiver cette notification dans les réglages de ce VPN ? ou carrément le désinstaller si tu ne t'en sers pas ?

Sinon, peut-être qu'un Windowsien sera plus précis dans sa réponse...

à+

Re: Annonce parasite

TagadaTsoinTsoin — Sat, 21 Jan 2023 11:36:25 GMT

Bonjour @cruzieres ,

Une suite de sécurité ou un logiciel de prise en main à distance (TeamViewer, Anydesk,...) a-t'il été installé sur ce PC ?

Ce peut aussi être un malware qui fait croire à une erreur sur la machine (technique assez courante)

Re: Annonce parasite

cruzieres — Sat, 21 Jan 2023 14:55:14 GMT

Merci pour cette suggestion très rapide.

Comment puis-je repérer un logiciel de prise en main à distance dans mes applications ?

S'il s'agit d'un malware, est-il possible qu'il passe au travers des mailles de "sfr cybersécurité" et de Ccleaner que je lance régulièrement ?

Merci encore.

Re: Annonce parasite

TagadaTsoinTsoin — Sat, 21 Jan 2023 15:07:12 GMT

@cruzieres ,

Si vous aviez un logiciel de prise en main, ce serait parce que vous l'avez installé, je pense que vous seriez au courant.

Vous parlez de "SFR sécurité", je suppose que c'est cette suite de sécurité qui vous affiche ce message.

Ne connaissant pas du tout cette suite de sécurité je ne pourrai pas vous aider.

Je suppose que cet avertissement est désactivable mais j'ignore de quelle manière.

Concernant Ccleaner et autres couteaux suisses de nettoyage, ils ne sont pas infaillibles, mais si c'est vraiment "SFR Sécurité" qui vous alerte il est normal que Ccleaner ne réagisse pas.

Re: Annonce parasite

cruzieres — Sat, 21 Jan 2023 15:11:29 GMT

Merci pour cette réponse.

Je crains bien ne plus avoir qu'à espérer une intervention divine (mais duquel ?)

Bon week-end.

Re: Annonce parasite

TagadaTsoinTsoin — Sat, 21 Jan 2023 15:47:31 GMT

En creusant un peu, j'ai vu que SFR Cybersécurité n'avait pas de VPN intégré alors que précédemment SFR Sécurité en avait un.

--> https://la-communaute.sfr.fr/t5/sécurité-et-stockage-de-données/vpn-inclus-dans-l-offre-cybersécurité/td-p/2370178

D'un autre côté cet article dit qu'il y a un VPN dans SFR Cybersécurité... qui croire

--> https://www.undernews.fr/reseau-securite/bitdefender-et-sfr-sassocient-pour-fournir-des-solutions-de-cybersecurite-avancees-en-france.html

Bitdefender a collaboré avec SFR pour créer SFR Cybersécurité, une plateforme de cybersécurité qui intègre les technologies de Bitdefender Total Security, une solution leader sur le marché associant un antimalware et un VPN pour Windows, macOS, iOS et Android.

Il faut vraiment qu'un utilisateur de SFR Cybersécurité passe par là pour vous répondre.

Re: Annonce parasite

Antony — Sat, 21 Jan 2023 15:40:03 GMT

Bonjour @cruzieres,

Vous pouvez toujours contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui sera peut-être en mesure de vous aider. 🙂
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Annonce parasite

cruzieres — Sat, 21 Jan 2023 15:44:54 GMT

Merci, je vais tenter ça dès la semaine prochaine.

Bon week-end.