https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-cybers%C3%A9curit%C3%A9-et-contr%C3%B4le-parental/red-sfr-cloud-erreur-103/m-p/2389634#M7795 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12174240">@frederic_b</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Tue, 08 Nov 2022 08:23:50 GMT Robert26 2022-11-08T08:23:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-cybers%C3%A9curit%C3%A9-et-contr%C3%B4le-parental/red-sfr-cloud-erreur-103/m-p/2389589#M7794 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis client RED</P> <P>Je viens de prendre un abonnement fibre. J'avais indiqué au service commercial avoir besoin d'une option cloud qui a été souscrite en même temps.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quand j'essaye de me connecter j'obtiens le message suivant :<BR /></P> <P>&nbsp;<SPAN class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" style="width: 1075px;"></SPAN></P><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="Capture d’écran 2022-11-07 172656.jpg" style="width: 1075px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/172816iE2BC4AC8103DDBCA/image-dimensions/1075x600/is-moderation-mode/true?v=v2" width="1075" height="600" role="button" title="Capture d’écran 2022-11-07 172656.jpg" alt="Capture d’écran 2022-11-07 172656.jpg" /></span> <P><BR /></P> <P>&nbsp;</P> <P>Puis, quand le clique sur "continuer avec ce compte" j'obtiens le message suivant : </P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" style="width: 1048px;"></SPAN></P><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="Capture d’écran 2022-11-07 172757.jpg" style="width: 1048px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/172818i6F5B6A8CA5DF05FE/image-dimensions/1048x532/is-moderation-mode/true?v=v2" width="1048" height="532" role="button" title="Capture d’écran 2022-11-07 172757.jpg" alt="Capture d’écran 2022-11-07 172757.jpg" /></span> <P><BR /></P> <P>&nbsp;</P> <P>Cela fait deux mois que&nbsp; j'essaye d’obtenir&nbsp; la résolution du problème en appelant le service technique. A chaque fois ils essayent plein de manipulations avant de conclure par : "je remonte ce problème à la cellule expertise" qui vous rappellera.</P> <P>A ce jour&nbsp; ce n'est toujours pas résolu mais le service m'est facturé.</P> <P>A l'aide !</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp; &nbsp;</P> Tue, 08 Nov 2022 08:26:12 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-cybers%C3%A9curit%C3%A9-et-contr%C3%B4le-parental/red-sfr-cloud-erreur-103/m-p/2389589#M7794 frederic_b 2022-11-08T08:26:12Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-cybers%C3%A9curit%C3%A9-et-contr%C3%B4le-parental/red-sfr-cloud-erreur-103/m-p/2389634#M7795 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12174240">@frederic_b</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Tue, 08 Nov 2022 08:23:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-cybers%C3%A9curit%C3%A9-et-contr%C3%B4le-parental/red-sfr-cloud-erreur-103/m-p/2389634#M7795 Robert26 2022-11-08T08:23:50Z