sujet Re : SFR Cloud n'arrive pas à ouvrir le navigateur pour l'authentification (sous windows) dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

SFR Cloud n'arrive pas à ouvrir le navigateur pour l'authentification (sous windows)

khaldounal01 — Wed, 12 Oct 2022 09:02:57 GMT

Quand je lance l'installation de SFR Cloud sous windows (version 21.12.15), il reste bloqué sur le popup pour me rediriger vers la navigateur afin de faire l'authentification. Le navigateur ne s'ouvre jamais et il este en boucle infinie.

Ca arrive même avec un lancement en mode admin.

Re : SFR Cloud n'arrive pas à ouvrir le navigateur pour l'authentification (sous windows)

Yann — Thu, 13 Oct 2022 08:21:34 GMT

Bonjour @khaldounal01
Sur votre problématique liée à SFR Cloud, je me permets de taguer @XavierX qui pourra sans doute vous renseigner (merci).
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: SFR Cloud n'arrive pas à ouvrir le navigateur pour l'authentification (sous windows)

XavierX — Thu, 13 Oct 2022 11:37:09 GMT

Bonjour,

Pour vous aider, j'ai quelques questions. Quelle version de Windows avez vous ? Quelle est votre navigateur web par défaut ? Avez vous un logiciel qui empêche l'ouverture de page WEB ? (comme un ad blocker, ...) si oui, pourriez vous le désactiver pour vérifier si c'est le coupable dans votre cas.

Bien à vous

Xavier

Re: SFR Cloud n'arrive pas à ouvrir le navigateur pour l'authentification (sous windows)

khaldounal01 — Fri, 14 Oct 2022 12:23:08 GMT

Bonjour,

Suite à votre message, j'ai constaté qu'aucun navigateur par défaut n'était configuré sur mon ordinateur. Après avoir en avoir configuré un (Chrome) cela fonctionne.

Merci pour votre aide.

Bien cordialement,