sujet Problème SFR cloud suppression automatique photos dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Problème SFR cloud suppression automatique photos

lauraav01 — Thu, 01 Sep 2022 21:08:37 GMT

Bonjour

j’utilise depuis quelques années maintenant le SFR cloud pour sauvegarder les photos de mon iPhone et pouvoir faire de la place sur celui-ci une fois les photos synchronisées. Néanmoins je constate la perte d’énormément de photos sur mon cloud et je constate que dorénavant si je supprime une photo de mon album iPhone elle disparaît directement du SFR cloud aussi. Celui-ci n’a donc plus d’utilité si il ne peut pas sauvegarder ce que je souhaite supprimer en parallèle de mon iPhone.
avez-vous rencontrés ce problème?

merci

Re : Problème SFR cloud suppression automatique photos

Antony — Fri, 02 Sep 2022 12:45:41 GMT

Bonjour @lauraav01,

Je me permets de faire appel à @XavierX, que je remercie par avance et qui sera bien plus apte que moi à vous en dire plus sur les causes et solutions éventuelles à votre problème.

À votre écoute.

Bonne journée !

Re: Re : Problème SFR cloud suppression automatique photos

Fricero — Fri, 02 Sep 2022 15:46:30 GMT

Non jamais

Je vide systématiquement mon smart : je ne garde aucune photo dessus

Je fais le ménage dans le Cloud de celles que je ne garde pas

Re : Problème SFR cloud suppression automatique photos

Wilfried — Fri, 09 Sep 2022 08:20:02 GMT

Bonjour @lauraav01

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.