sujet Re: installation sfr cloud sur pc windows7 dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

installation sfr cloud sur pc windows7

patrickqu02 — Fri, 22 Jul 2022 08:32:17 GMT

bonjour

j'avais sfr cloud avant et il a cessé de fonctionner. j'ai donc essayé de réinstaller l'application mais l'installation de sfr cloud sur mon pc w7 ne se fait pas même en mode administrateur. y a t il une version compatible?

merci

cordialement

Re : installation sfr cloud sur pc windows7

Yann — Fri, 22 Jul 2022 12:50:43 GMT

Bonjour @patrickqu02
Sur votre question liée à SFR Cloud, je me permets de taguer @XavierX qui pourra sans doute vous aider (encore merci).
Bon après-midi.

Re: Re : installation sfr cloud sur pc windows7

patrickqu02 — Fri, 22 Jul 2022 14:55:08 GMT

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

patrickqu02 — Fri, 22 Jul 2022 14:57:02 GMT

Bonjour le tag concerne une ancienne version Mac. Où puis-je trouver une ancienne version Windows compatible Windows 7?

Cordialement

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

Yann — Sat, 23 Jul 2022 08:04:56 GMT

Bonjour @patrickqu02
Je me permets de relancer @XavierX qui pourra peut-être vous en dire plus. Mais je ne suis pas sûr qu'une ancienne version compatible Windows 7 soit trouvable.

Bonne journée à vous.

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

XavierX — Mon, 25 Jul 2022 10:12:14 GMT

Bonjour,

Je vous propose de télécharger l'ancienne version de l'application SFR Cloud Windows que j'avais gardé de côté : https://www.sfrcloud.sfr.fr/web/app/share/invite/tM3CUa57Kc

En espérant que cela vous convienne

Bien cordialement

Xavier

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

anniedu21 — Tue, 02 Aug 2022 20:01:16 GMT

Bonsoir @XavierX

Je me permets de venir vers vous car l'on m'a indiqué que vous étiez un spécialiste SFR Cloud !

Pouvez-vous svp me dire comment renommer un fichier (document ou autre) une fois qu'il est sauvegardé dans SFR Cloud ?

J'ai cherché partout dans SFR Cloud j'ai tapé sur les 3 petits points au dessus à droite mais je ne trouve pas Renommer !

J'ai un téléphone portable Xiaomi Redmi 9 l'utilisation de SFR Cloud différe-t-elle d'un téléphone à l'autre ?

Merci beaucoup pour votre aide. Bien à vous.

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

Yann — Wed, 03 Aug 2022 08:25:19 GMT

Bonjour @anniedu21
Je me permets de relancer @XavierX qui pourra sans doute vous aider.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

XavierX — Wed, 03 Aug 2022 09:26:56 GMT

Bonjour,

Vous pouvez renommer les fichiers avec l'accès WEB https://www.sfrcloud.sfr.fr et non directement depuis l'application Android

Bien cordialement

Xavier

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

anniedu21 — Wed, 03 Aug 2022 09:36:45 GMT

@XavierX

Merci pour votre réponse.

Cependant je ne comprends pas la différence entre les 2 !

J'ai un icône SFR Cloud sur l'écran d'accueil de mon téléphone,

Lorsque je vais sur le site que vous me donnez : cela me renvoie à mon compte SFR Cloud ou SFR et moi !

J'avoue que je n'y comprends pas grand chose !

Je désespère 😓

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

XavierX — Wed, 03 Aug 2022 09:57:37 GMT

Bonjour,

L'icon SFR Cloud de votre téléphone vous ouvre l'application Mobile.

Le lien que je vous ai communiqué est l'application WEB qui permet de faire d'autre fonctionnalité comme "renommer". Vous allez devoir vous authentifier à nouveau pour arriver dans la gestion du cloud.

Bien à vous

Xavier

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

anniedu21 — Wed, 03 Aug 2022 10:29:15 GMT

@XavierX

Oh je désespère !!

A un moment donné cela me demande si je veux me connecter avec Chrome ou avec SFR Cloud ?

J'ai fait avec Chrome... est-ce bien ?

Cela m'envoi sur la page bienvenue sur SFR Cloud. Vous êtes connecté depuis la ligne...

Je clique sur Continuer avec ce compte...

Cela m'ouvre mon SFR Cloud, j'ai mes photos, les fichiers, musiques...,

Et ensuite je ne sais pas faire... pour RE nommer des documents ou autres...!!?????

Donc cela ne marche pas avec mon icône ?

Il faut à chaque fois que j'aille sur votre lien ?

Comment retrouver votre lien rapidement sans retourner dans la communauté ?

Une autre question : comment envoyer des impressions écrans sur la conversation de la communauté ?

Merci beaucoup pour votre compréhension et votre accompagnement 🌺

Bien à vous

Cela me demande si je veux ouvrir avec Chrome ou avec SFR Cloud ?

Si je fais ouvrir avec Chrome :

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

anniedu21 — Wed, 03 Aug 2022 10:39:13 GMT

@XavierX

Une précision complémentaire : les informations que je vous ai indiqué dans mon dernier message viennent du fait que j'ai réussi à ouvrir SFR Cloud depuis votre lien sur mon autre téléphone portable Samsung Galaxy J3,

Depuis mon téléphone portable Xiaomi que j'utilise le plus souvent, lorsque j'ouvre votre lien cela me demande de me connecter, mais cela me donne un message : erreur veuillez retourner à la page de connexion... j'essaie plusieurs fois... mais à un moment donné cela me connecte à mon compte SFR et Moi...

Comment retrouver SFR Cloud depuis SFR et moi ?

Si je pouvais vous envoyer des impressions écrans vous verriez ce dont je vous parle...

Je suis désolée d'être aussi "inexperte" !!!

Merci pour votre aide.

Bien à vous

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

XavierX — Wed, 03 Aug 2022 14:15:02 GMT

@anniedu21 a écrit :

@XavierX

Oh je désespère !!

A un moment donné cela me demande si je veux me connecter avec Chrome ou avec SFR Cloud ?

J'ai fait avec Chrome... est-ce bien ?

Oui

Cela m'envoi sur la page bienvenue sur SFR Cloud. Vous êtes connecté depuis la ligne...

Je clique sur Continuer avec ce compte...

Cela m'ouvre mon SFR Cloud, j'ai mes photos, les fichiers, musiques...,

Et ensuite je ne sais pas faire... pour RE nommer des documents ou autres...!!?????

Vous devez aller dans "Tous les fichiers" :

Cliquez sur SFR Cloud :

Puis parcourez l'arborescence de votre Cloud jusqu'au fichier que vous voulez renommer.

Le sélectionner et lancer la fonction "Renommer" à partir du bouton ❤️ petits points rouges>

Donc cela ne marche pas avec mon icône ?

Oui. L'application iOS/Android ne permet pas cette fonctionnalité de renommer.

Il faut à chaque fois que j'aille sur votre lien ?
Comment retrouver votre lien rapidement sans retourner dans la communauté ?

Oui.

Vous pouvez sauvegarder ce lien https://www.sfrcloud.sfr.fr comme favori dans votre navigateur WEB "Chrome" (Cliquez sur "Favoris" du menu de configuration de Chrome accessible à partir des "3 petits points")

Une autre question : comment envoyer des impressions écrans sur la conversation de la communauté ?

Si vous vous connectez sur la communauté depuis votre téléphone, les captures d'écran sont disponibles lors de l'ajout d'une photo dans l'edition de votre message sur le site de la communauté.

Si vous utilisez un autre appareil pour écrire sur la communauté, vous pouvez récupérer la capture d'écran à partir de SFR Cloud (même lien) et vous devez vérifier si vous avez bien sélectionné la sauvegarde automatique des Photos sur votre téléphone (Appuyez sur l'icon SFR Cloud de votre téléphone, allez dans le menu de configuration du menu principal (la petite roue) puis sélectionnez "Photos" du menu "Contenu à sauvegarder".

Une précision complémentaire : les informations que je vous ai indiqué dans mon dernier message viennent du fait que j'ai réussi à ouvrir SFR Cloud depuis votre lien sur mon autre téléphone portable Samsung Galaxy J3,

Depuis mon téléphone portable Xiaomi que j'utilise le plus souvent, lorsque j'ouvre votre lien cela me demande de me connecter, mais cela me donne un message : erreur veuillez retourner à la page de connexion... j'essaie plusieurs fois... mais à un moment donné cela me connecte à mon compte SFR et Moi...

Comment retrouver SFR Cloud depuis SFR et moi ?

SFR Cloud reconnait la ligne SFR donc je pense que votre portable Xiaomi a la carte SIM SFR qui contient votre offre Cloud.

Pour votre téléphone Galaxy J3 qui n'a pas de carte SIM SFR avec une offre Cloud, vous devez pouvoir vous connecter à votre compte Cloud en renseignant le numéro de téléphone/adresse email et le mot de passe que vous avez donnés SFR pour votre compte.

Bon courage

Xavier

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

anniedu21 — Wed, 03 Aug 2022 15:41:41 GMT

Merci beaucoup @XavierX

Je vais lire tranquillement tout ça et je vais faire des essais !

Mes 2 téléphones sont SFR, ils sont les 2 dans mon compte SFR et Moi avec ma ligne fibre !

J'utilise mon téléphone portable pour aller sur la Communauté SFR !

Ou est le bouton, quel bouton, à cliquer pour insérer un fichier (capture d'écran) lorsque je suis dans une conversation ?

Dans cette attente merci encore 🌺

Bien à vous.

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

XavierX — Wed, 03 Aug 2022 15:23:09 GMT

Vous devez cliquer sur l'icône en forme d'appareil photo :

Puis vous devez ajouter les captures d'écran à partir du bouton :

Et pour finir, vous cliquez sur "Terminé"

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

anniedu21 — Wed, 03 Aug 2022 15:30:26 GMT

@XavierX

En fait c'est le 5 èm icône en forme de montagne, je n'ai pas les mêmes icônes que vous !??!! Je n'ai pas l'appareil photo !

Mais ça marche quand même !

Merci beaucoup 🌺

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

anniedu21 — Thu, 04 Aug 2022 08:26:16 GMT

Bonjour @XavierX

Je reviens vers vous.

Vous me dites :

Oui.

Lorsque je clique sur votre lien depuis mon téléphone portable Xiaomi Redmi 9 : cela me donne la chronologie suivante : ...voir les fichiers attachés...je n'arrive pas à ouvrir mon SFR Cloud depuis votre lien sur mon téléphone portable Xiaomi Redmi 9, cela me renvoie vers mon compte SFR !!

Je suis vraiment désolée !! Je n'y comprends plus rien !!

Je désespère !!

Pourquoi cela ne veut pas me l'ouvrir depuis mon téléphone portable Xiaomi ! Cela l'ouvre depuis le Samsung !!! C'est fou !! Je vais réessayé !

Sinon j'arrive à re nommer les fichiers sur le Samsung. Il faut absolument que j'arrive à l'ouvrir depuis mon Xiaomi.

Ils sont les 2 avec une carte sim SFR avec 2 numéro de téléphone différents mails rattachés à mon compte SFR et Moi !!

Est-ce que je dois cliquer sur votre lien ? Ou aller dans Chrome et taper le lien ?

Merci en attendant !!

Bien à vous 🌺

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

anniedu21 — Thu, 04 Aug 2022 08:38:45 GMT

@XavierX

Lorsque j'ouvre depuis votre lien, après plusieurs tentatives cela m'envoi vers mon compte SFR, donc je ne suis pas sur l'application SFR cloud qui est sur mon écran d'accueil, ou est-ce que l'on re trouve le SFR Cloud depuis notre compte SFR ?

Merci !!!

Re: installation sfr cloud sur pc windows7

anniedu21 — Sun, 07 Aug 2022 10:49:00 GMT

Bonjour @XavierX

Je reviens vers vous pour vous informer que ;

1) j'ai réussi à ouvrir votre lien d'application SFR Cloud depuis Google en me connectant avec un de mes autres comptes rattaché tout de même à mon compte SFR ! J'ai mis le lien dans Mes Collections dans Google et je le retrouve dès que j'en ai besoin !! Merci beaucoup !

2) J'ai ouvert donc ce SFR Cloud Web et j'ai tenté de renommer certains documents et cela a marché ! Merci beaucoup !

3) je suis retournée ce matin sur ce SFR Cloud Web et j'ai voulu supprimer un ou 2 fichiers images : pas moyen !! J'ai cliqué partout, j'ai cherché partout, et j'ai finalement eu un message qui me disait : opération impossible, ces documents doivent être sauvegardés auparavant ! J'ai cliqué sur l'icône sauvegarde et j'ai vu : prochaine sauvegarde ce jour à 10h38, donc j'ai attendu, et vers 11h je suis retournée dans ce SFR Cloud Web et j'ai pu supprimer les documents que je voulais !! Merci beaucoup 🌺

J'avance doucement !!

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre compréhension et votre accompagnement 🌷

À plus si besoin et belle journée 🌺