sujet SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR

pascalto04 — Mon, 09 May 2022 10:38:01 GMT

LES MISES A JOUR NE MARCHE PLUS DEPUIS PLUSIEUR JOURS QUE FAUT IL FAIRE MERCI

Re : SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR

Yann — Tue, 10 May 2022 07:33:57 GMT

Bonjour @pascalto04
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à joindre directement un conseiller technique SFR qui pourra vous aider à débloquer la problématique de mise à jour bloquée que vous rencontrez sur SFR Cybersécurité.
Pour prendrez contact, passez par le tchat. Un conseiller vous répondra directement.

Bonne journée à vous.

Re: Re : SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR

pascalto04 — Thu, 12 May 2022 10:25:51 GMT

CA SERRE A RIEN J AI ABANDONN2E CA RESTERAS COMME CA JE SUIS A LA PLUS DE 125 ECHE

Re: Re : SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR

jacquesma08 — Thu, 12 May 2022 14:37:12 GMT

Bonjour,

Avez vous vu ce sujet :

Résolu : Re: Echec lors de la mise à jour de sfr cybercécur... - Page 2 - La Communauté SFR

ou @danielol03 donne un piste pour solutionner ce probleme.

Ce que j'ai fait en mettant à jour mon Windows, qui selon l'analyse de vulnérabilité de SFR Cybersecurité ne l'etait pas , puis desinstallé et reinstallé l'appli et depuis plus de message d'erreur (code 1018)

Re: SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR

emma5962 — Sat, 14 May 2022 08:17:23 GMT

j ai contacté par tchat un technicien SFR

qui m a conseillé de désinstallé puis de réinstallé cybersécurité

cela a fonctionné 2 jours

mais l erreur 1018 est revenu

Re: SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR

jacquesma08 — Sat, 14 May 2022 09:02:01 GMT

Bonjour,

@emma5962 Donc comme je le pensais la désinstallation/réinstallation ne suffit pas.
Moi apres ma première réinstallation mercredi j'avais lancé une Analyse des Vulnérabilités ou j'avais çà:

J'ai ensuite cliqué sur "Installer les mises à jour" .

Puis une fois les mises à jours terminées cliqué, il me semble, sur "Réinstaller" :

Après sur mon PC l'appli avait disparue de mon PC, pas cependant sur mes 2 smartphones.
Je l'ai donc réinstallé sur mon PC et ai retrouvé toutes mes options et depuis donc 3 jours plus de problemes...
Les mises à jour comme je l'ai dit sur le sujet principal, dont j'ai donné le lien plus haut sur ce fil, semble selon les notifications bien se faire sans problème.
A voir dans le temps !

Re: SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR

Yann — Tue, 17 May 2022 07:22:03 GMT

Bonjour @emma5962 et merci @jacquesma08 pour cette réponse détaillée, @emma5962, avez-vous suivi la piste de @jacquesma08 ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR

emma5962 — Tue, 17 May 2022 09:57:36 GMT

Hello

j ai verifié avec l action scannow dans windows mais aucune erreur j' ai relancer cybersécurité sans le réinstallé, l'erreur 1018 est toujours la

je pense que je vais réinstallé cybersécurite, mais je suis étonné car nous sommes plusieurs à avoir cette erreur, de n'avoir aucune communication de SFR

Re: SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR

Yann — Tue, 17 May 2022 13:05:05 GMT

Merci @emma5962 pour le retour,
N'hésitez pas à désinstaller/réinstaller une nouvelle fois. Si cela ne change rien, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client qui pourra vous aider.
Bon après-midi à vous.

Re: SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR

lumen — Mon, 23 May 2022 11:45:02 GMT

Bonjour,

J'ai moi aussi le même problème et j'ai contacté le 1023 ou il m'a été répondu que cela n'avait aucune importance.

Les mises a jour se faisaient tout de même, ce qui me surprend énormément.

La seule solution pour le moment consiste à désinstaller et à réinstaller.

Re: SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR

Yann — Mon, 23 May 2022 13:33:43 GMT

Bonjour @lumen
N'hésitez pas à relancer et à insister auprès d'un conseiller du Service Client qui pourra vous aider.
Bon après-midi à vous.

Re: SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR

pascalto04 — Mon, 23 May 2022 16:39:38 GMT

merci pour moi les mises a jour ne se fond pas

Re: SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR

Yann — Tue, 24 May 2022 09:20:46 GMT

Bonjour @pascalto04,
Avez-vous tenté de désinstaller/réinstaller SFR Cybersécurité ?

Bonne journée.

Re: SFR CYBERSECURITE LES MISES A JOUR

emma5962 — Tue, 24 May 2022 12:31:43 GMT

Hello

Non pas encore je ne suis pas chez moi pour le moment

Je vous tiens au courant

Cdlt